社区团购热恐难降温 平台精准监管是关键

新华财经天津12月28日电（记者王宁）近期，随着大量资本进入，各大社区团购纷纷涌向城市的大街小巷。记者采访发现，消费者、“团长”、平台、菜市场等相关主体已作出选择加以应对，但效果各异。业内人士认为，社区团购平台竞争仍处于初级阶段，激战或将持续。为促进行业健康发展，亟须加强精准监管，释放互联网技术应有潜能。

新规之下社区团购竞争延续

“土豆5毛钱一斤、橙子9毛钱一个、鸡蛋2块钱一盒……很多生鲜食品价格低得令人不可思议。”去年起便开始担任天津某本地电商社区“团长”的韩经甡，见证了疫情期间生鲜电商的爆发式增长，却从未见过如此疯狂的价格竞争。“仿佛一夜之间，各种补贴、优惠全来了，出现在各个平台，令人措手不及。”韩经甡说。

近年来，作为生鲜电商的一种新模式，社区团购悄然兴起，各种团购平台应运而生。今年突发的疫情令人们出行受阻，社区团购有效解决了无接触配送的“最后一公里”问题，成为新零售的热点，也吸引了资本的关注。

日前，企查查大数据研究院发布的《2020年社区团购投融资数据报告》显示，2020年社区团购行业公开披露的融资事件达19起，融资总金额为171.7亿元，同比增长356.3%，创下历史新高，腾讯、阿里、同程、滴滴、京东等互联网巨头纷纷携资本进入。

几个月来，社区团购风潮席卷全国，天津也不例外。短时间内，打着补贴、低价、秒*等旗号的各大平台覆盖了天津市的大街小巷。“嘿嘛易购”创始人、天津创世界科技有限公司董事长刘剑说：“从年初疫情期间火爆的商业趋势中，我们就判断这一天迟早会来，只是没想到来得这么快！”

一时间，资本“入侵”“菜篮子”成为热点话题，低价竞争争夺市场的方式广受诟病。12月22日，市场监管总局联合商务部出台“九不得”新规，要求互联网平台企业停止低价倾销、不正当竞争等。

新规出台后，各大社区团购平台并未有明显反应。“没有听到有平台开始整顿的消息。”一位社区团购平台“团长”告诉记者，资本的“烧钱”的力度可能会稍微下降。对“团长”而言，收益大约维持在10%，没了前期的高回报；对消费者而言，明目张胆的低价竞争可能会减少，转而采用各种优惠券等隐蔽方式，补贴依然存在。

“受社区团购影响，近期客流量的最低谷在12月中旬，比平常少了近一半，最近几天有所好转，但是难以恢复到正常水平。”天津麦稻香菜市场有限公司总经理吴超说。多位受访业内人士认为，激战的序幕一旦拉开，不会轻易停止，目前仍是初级阶段，更惨烈的竞争还在后面，直到有人坚持不住选择退出。

相关主体“用脚投票”作出应对

业内人士普遍认为，不同于以往的共享单车和网约车领域的竞争，这次社区团购直接关系民生民计，影响面更广，涉及人群更多，而处在漩涡当中的商户和百姓，自然无法回避，只能选择“应战”。记者发现，面对来势汹汹的资本力量，相关主体正在作出选择。

——消费者：货比三家“薅羊毛”。“别看网上吵得凶，很多人一旦发现社区团购买东西便宜，会默默拿起手机点进去下单。”韩经甡说，从他经营的实体小店就能看出来，近段时间客流量明显减少了三分之一。今年刚参加工作的陈东（化名）最近一口气下载了四个社区团购平台，先分别领了新人礼包，然后慢慢挑选心仪商品。“有羊毛不薅感觉就像被收了智商税。”他说。

——社区“团长”：混乱竞争中争夺用户。随着社区团购平台铺天盖地而来，“团长”们也如雨后春笋出现在各个社区，一个社区通常有好几个“团长”，而一个“团长”往往身兼数职赚佣金、抢生意。而部分团长已经意识到自己只是“工具人”，“社区团购平台的最终形态就是去‘团长’化。”基于这样的判断，韩经甡已经不再做团长，转而探索新的模式，自建平台向“团长”们供货。

——本地平台：避其锋芒差异化求生存。“胳膊拧不过大腿，我们不具备和大资本们硬碰硬的实力，只能在差异化市场中寻找空间。”刘剑说，一方面是渠道差异化，“嘿嘛易购”已经暂停了社区团购业务；另一方面，产品差异化，他选择主攻大平台们涉猎较少的网红食品和高档水果。而目前选择留在“主战场”的本地平台则不容乐观。天津社区团购平台“乐乐鲜”负责人告诉记者，一个月流水做到800万元，方能盈亏平衡，否则就是亏损强撑。

——超市、菜市场：无奈观望中有限应对。家乐福超市天津海光寺店负责人杨建新说：“近两年实体超市生意本就不好做，这下就更难了，目前已经有了苗头。但我们只能利用自己的线上线下渠道，尽力做好服务。”社区菜市场的处境更难。记者发现，少数菜贩紧跟潮流，把社区团购中畅销的菜品摆上货架，但多数菜市场没有有效应对之策。吴超说：“市场能解决的问题有限，大家都寄希望于政府的有效监管。”

业内期盼精准监管规范行业发展

专家认为，鉴于社区团购的特殊性和影响力，亟须加强规范管理，奖惩结合促进行业健康长久发展，避免出现垄断恶性竞争的局面，更多释放出社区团购在民生方面应有的潜能。

首先，加强网络平台精准监管。多位业内人士指出，虽然新规对社区团购平台的价格竞争作出了规定，但多数内容属于《反垄断法》的已有范畴，根据以往经验，很难起到立竿见影的效果，变相的补贴恐怕不会停止，需要更有针对性的监管。天津财经大学商学院院长彭正银认为，网络平台模式具有独特的外部性特征，要实现生态化的健康平稳发展，最主要的是以平台为核心形成商家与消费者良性互动的循环。建议在鼓励创新、审慎包容的监管理念之下，推进精准监管模式，同时完善跨部门、跨区域协同监管体系。

其次，注重食品安全防控溯源。韩经甡说，在前期激烈的价格竞争下，平台企业都在亏钱，他们关注的焦点是如何少赔钱，而不是提升产品质量。而且，平台、自提点、团长，三者互利互惠，但缺乏相互约束，一旦出现食品安全问题无法溯源追责，值得关注。“俺的农场”创始人、天津耕德现代农业发展（集团）有限公司董事长沈宗武认为，蔬菜等生鲜最大的商业缺陷在于损耗大，品质难以控制，这既是平台企业亟须解决的问题，也是本地企业和菜贩们的机会。

第三，鼓励企业聚焦技术进步。中国企业管理研究会网络治理专业委员会主任李维安认为，在以5G为首的新技术带动以及大数据向全行业渗透的趋势下，农产品供应链还有很大提升空间，这也是电商企业的机遇所在。建议相关部门鼓励企业加强技术创新，加快推广无人技术、智能收货箱、分拣机器人等智能化应用，让消费者得实惠。刘剑表示，互联网平台企业应该更多在产品品质、流通效率、周转率、管理能力等方面下功夫，而不是单纯的“烧钱”拼市场。

作者：王宁

来源： 中国金融信息网