这是有赞说的新栏目，我们会通过一个商家的自述，去了解他们的故事以及所处行业的现状。
2020 年 6 月，当我按下设备的开关进行调试时，一种成就感油然而生。
「属于我的面包房终于开始营业了，这是一个新的开始。」我在心里默念道。
那个时候，我很享受忙碌，即便每天都要做十几款产品都不会觉得累，这大概是许多人第一次创业时的心态，它让人很憧憬。
其实我开一家面包店并不是心血来潮，最开始，我是做「私房面包」的。当时，我攒下了100个微信私域客户，他们给我带来了可观的额外收入，开面包店的冲动由此诞生。
也因此，深知私域经营重要的我，在门店开业后，每天盼着街客路过购买面包的同时来加我微信，从而复制当时做「私房面包」的经营理念。
等有了一定的客流后，我开始考虑招聘员工让门店走上正轨。
一段时间后，蛋糕师和面包师的到来，让我可以有时间考虑店铺运营的思路想法。
我当时设想，当我的烘焙产品被越多人喜爱时，就会有越多人想要复购，也就会有越多人想通过加微信来了解店铺的面包供应情况，以此预留购买面包的时间。
但是现实的情况有点「打脸」，差不多只有 20% 的客户会主动要求加微信，而大部分人会觉得添加微信的步骤过于繁琐，这让我错失不少客户。
痛定思痛下，我开始明白单纯让用户加微信好友，其实是很被动的，它有一个信任成本，而如果要增加客户的粘性和提高客户的复购率，其实需要一个平台来让客户了解我们。
在我惆怅想办法的时候，我得知了有赞。通过它，我在微信上新建产品、发布网店、发布门店、装饰小程序页面。一步步的操作让我们的面包店在微信上架了，它成为了门店与用户连接的一个桥梁。
在我看来，有赞为我们提供了一个更便捷的收银工具；一个视觉感十足地了解产品的培训工具；以及一个可以实现多功能的销售工具。
逐渐上手后，我也找到了适合自己的私域经营方式：
首先小程序商城，我塑造的是给客户提供一个让客户了解今天出品的平台，可以方便他们根据图片，直接线上下单预留产品。
其次，是储值卡功能，我利用它来吸引附近的住户，增加粘度，养成消费习惯。
最后是外卖通（有赞应用市场），我可以将已经建库的产品直接同步到美团上，外卖的效率也提高了。
但是众所周知，美团的佣金、跑腿配送速度全部都会关联，再加上流量活动越多，证明每单的优惠力度越大，抽走的佣金手续费也越多，它们几乎占据运作运营成本的一半，这导致除了提高知名度，利润差不多为 0。
所以我的重点还是放在私域上，今年我开始布局连锁门店，目前已经开出了3家分店，借此深耕覆盖门店 10 公里范围内的私域流量，来摆脱对公域流量的依赖。
最后，我想聊聊为什么会开一家属于自己的面包甜品店？
其实当上妈妈之后，我总会想着自己的女儿喜欢吃什么呢？女儿吃什么比较好呢？对于女儿想吃的，我可以做到什么更好的呢？
因此在家里面，一边带着照顾她，一边就自己倒腾着做面包做蛋糕，甚至还报名了烘焙学习班这一类系列的课程，说到底并没有什么明确的规划。
但是，很多时候我们的确不需要那么多所谓的「规划」，在当前当下努力地做好眼前的事情就好了，不是吗？
后记这是烘焙商家Everest康妮姐姐的创业故事。
有赞说已经走过七个年头，这七年里，我们为商家分享了上千个通过与有赞合作而成功的商家案例，让许多想布局私域的商家朋友学到很多有趣、先进的经营技巧与理念。
但是，这七年来，我们都是以官方的视角来「拆解」商家案例，这无形间产生了距离感。因此，今天的内容，我们以商家自述的方式，以她自身的视角来拆解一个「商家案例」。
如果你觉得这个案例让你「感同身受」或者产生了启发，欢迎你在下方留言，与我们交流分享！
