导语:
如今我们身边很多人,更愿意把钱花在体验一件事上,而不是拥有一个东西上。而做农场的人都知道“体验感”是休闲农场经营成败的关键,如何让游客真正觉得把时间和精力花在你的农场值得?如何让消费成为一种美好记忆,游客“来了还想来”?
针对这些问题,我们今天就来讲讲有哪些能打动消费者,提升体验感的农场设计。
农场设计
打造一部“入戏太深”连续剧
说到体验经济的成功案例,咖啡店你会想到“星巴克”,游乐园你会想到“迪士尼”,家居业你会想到“宜家”……
而在休闲农业领域,农场主需要扮演体验大戏的导演,以农场为舞台,以山林田园景观为布景,以游客为主角,以农产品为道具,设计体验活动的剧本,创造出一集集让主角们“入戏太深”的连续剧。
资深媒体人罗振宇曾分享过一个朋友关于“体验经济”的经历:
年前在一个会上遇到一位朋友,他说,去年的某个瞬间,他突然明白了什么是“体验经济”。
他给我们看他脚上穿的鞋,他说:“这鞋我买了8双。为啥?因为这鞋里有5厘米的内增高。”
其实这位朋友个儿并不矮,而且已经功成名就,不用靠个头儿去博取什么社会竞争力了。那他为什么还要穿这种内增高鞋呢?
他说:“一次偶然的机会,我穿上了这种鞋,发现自己的视野高出了5厘米。这5厘米带来的视野真是美妙啊,一旦体验到,就绝不舍得再失去。所以,同样的鞋我就干脆买了8双。这样,我就随时可以享受这高5厘米后的视野了。”
他说:“我从这个例子悟出了体验经济最核心的特征,就是没法退转。一旦体验到更美好的东西,就无法再退回原来的体验层级上去了。”
同理,农场的魅力,就在于设计出出色的体验项目,让游客体验过一次就无法逃离,下一次还想再来。
然而,体验设计不能一成不变,应根据需求进行不断升级,这样才能保证与更高体验层级的农场竞争中不被淘汰。
从开头到结局
农场体验到底如何设计?
那么到底如何设计呢?农场主应经常思考能给游客提供什么特殊的体验,去设计吸引人的体验活动,不过,设计过程中也应层层递进,不应过急。
下面源味君给大家分享设计体验活动的几个步骤:
1.设定体验主题。
首先要设计明确的个性化体验主题,体验如果没有主题,游客就抓不到主轴,就很难产生整合体验感受,也就无法留下长久的记忆。
而设定主题,可以从取名开始,农场名称可以强调生动活泼、别出心裁;也可以强调自然生态;起名也可以强调与众不同。比如位于桃园观音乡的“青林农场”,一年四季都栽种着向日葵,还有专门种植食虫植物的“波的农场”,种有猪笼草、捕蝇草、毛毯苔、瓶子草等。
这里要强调的是,主题必须结合当地乡村旅游特色,根据农场目标市场客源的需求,突显个性化特征,并且还要是简单、吸引人的,能够带动所有设计与活动的概念。
2.塑造正面形象。
主题只是基础,农场还要塑造形象,才能创造体验。塑造完美的形象很难,但是农场可以塑造正面形象,这要靠农场每个正面的环节,串联融合起来必须与主题一致,这样农场不同的形象让游客产生不同的印象,并最终形成不同的体验。
当然,我们设计要避免出现与主题相抵触或是造成干扰的信息,以免减损游客的体验感,比如,强调自然生态的休闲农场不应有打猎、斗鸡等虐*动物的活动。
如最近娱乐圈的明星翟天临因学术上的造假事件,让其“学霸”人设瞬间崩塌,遭到社会公众的批评和怒骂。农场也需要塑造正面形象,才能获得好评,吸引游客不断前来。
休闲农场塑造的形象可以有很多种,有的农场让孩子们体验挤牛奶,塑造鲜活的形象;还有的生态农场以复育萤火虫及蝴堞,塑造生态保育的形象。
美国一家农场就针对亲子群体设计了很多促销体验活动,如母亲可免费住两个晚上、母亲节打折等等。通过打动母亲、打动整个家庭,而且母亲为家庭操持,给母亲更多关注,也让农场有了一个温馨、有人情味的形象。
3.配合加入纪念品。
旅游纪念品既是一种使个人的体验社会化的方法,也是旅游者完整体验的一个不可或缺的部分。纪念品的价格与它具有回忆体验的价值相关,而其价格超过实物的价值。
农场加入纪念品,为游客提供纪念品会增强体验的事后效果,强化游客的记忆,而消费者愿意带回去的这些伴手礼,也可以形成二次传播,让更多的人知道你的农场。
所以农场可以开发一些造型别致、做工精致、观赏性强的纪念品,比如以农场主题作图案,制作T-shirt、帽子、茶具、陶罐等。
纪念品既要承载当地的历史文化内涵,又要体现当地民族特色,这样才能使游客产生联想、宣传品牌。
如平林休闲农场,让小朋友天马行空的创意发挥在制作精美的昆虫模型上,不仅丰富了体验活动,而且还是非常特别的纪念品。
4.动员五种感官刺激。
五种感官刺激是“嗅、听、味、触、视”五种人的基本感官,农场的主题性要满足人的五种基本感官,游客才能将主题留在脑海中,从而形成自己的品牌。
在视觉景观和听觉体验设计中,做得比较好的当属美国的Pinegrove度假农庄了。
农场大厅在平时会放一些轻扬欢快的游牧歌曲,在晚上会举办乡村音乐会,使游客真切地感受到西部牛仔的生活氛围。还可以参加颇具牛仔风情的敞篷车旅游,使游客感受了一把牛仔生活。
农场还为了凸显个性,打造木质的纯自然色的房屋,大厅里陈列着古老的农耕工具、马车等过去时代的农具,使游客一眼望去便是一派古朴自然景象。
台湾的头城农场在“水稻文化体验”的活动中,让游客光着脚丫子,亲身感受泥土的亲切问候,通过弯腰插秧的体验,感受到“汗滴禾下土”所蕴含的千古智慧。
还有搓草、巡田水、割稻、脚踩机器桶、手摇风鼓机等一系列的传统农事,都是游客可以用身体触碰感官的。
最后是味觉与嗅觉体验。如香草王国农园,在“料理庭院”和“香气庭院”里品尝香草美食和香草茶饮。
还有用香草油烤制的面包、加香草的牛肉拌饭和炸香草都是农园的代表性美食。
农场涉及的感官刺激愈多,设计的体验就愈容易成功,这个可以借助色彩、音乐、风格、设施与形象等工具来达到理想的体验效果。比如,农场可以提供乳牛和羊的游玩,观赏、听声、闻体味、喝奶、喂饲、触摸等活动,以丰富体验。
对于休闲农业的经营者,在竞争激烈的今天,如何将体验落实到体验活动设计和营销策略,是竞争力的根源。而吸引游客前来,获得经营管理收入,也是休闲农场的主要业务。
所以各位农场主必须规划设计有效的体验活动,使游客参与体验后产生好感并与人分享。即使是单一主题的农场也可以深挖主题特色,设计出丰富多彩的体验活动。
以上“套路”仅供参考,农场主们可以适当结合自身农场的优势应用。如果你有好的想法和建议,欢迎在留言区留言哦!
编辑|星一(*18986147367)
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