卡持有人补卡时须携带购卡时使用的证件（一般为身份证）、学生卡需凭注册有效的学生证（小学生可凭户口簿）；损坏补卡的须携带原卡；原卡上附有相片的IC卡补卡时需二寸免冠彩照一张。
补办公交卡收费标准：
须重新交纳IC卡成本费20元，原免费发放的高龄老人免费乘车卡补卡时卡成本费自理，每张卡20元（按本地收费标准即可）。
补办公交卡流程：
1、提供挂失登记单（或挂失时使用的证件资料）
2、交纳卡成本费20元（按本地收费标准即可）
3、取卡（挂失卡内余额在挂失登记五个工作日后方可完全冻结，其余额随补卡时记入对应的新卡帐户。高龄老人免费乘车卡可以当天补卡。）
公交卡损坏时更换须知：
1、卡片不能正常使用时，持卡人携卡凭办卡时所提供的本人有效身份证件到发卡机构指定网点办理损换登记，换卡时需保持卡面卡芯片号清晰完整。
2、持卡人在办理损换登记后，按办理网点提供的取卡时间，携收据凭条、一张近期一寸证件照到损换登记时的办理网点领取新卡，原卡余额或剩余乘车次数转入新卡（普通卡取卡时只需携带收据凭条）。
3、办理损换登记后，原卡由发卡机构收回。
换公交卡需要身份证和旧公交卡由本人办理，如果是学生需要户口本办理新卡。
