小区里的邻居是持证的急救人员是什么感受？
本月初，绿城服务嘉兴公司联合嘉兴市红十字会开办了一场专场急救培训，51名志愿者业主和34名绿城服务员工踊跃报名参加，通过培训和考试，有76人取得急救证书。像这样关于急救知识的普及和培训，绿城服务已经组织了上千场。
在舟山长峙岛，原本由绿城服务配置给小区的专业自动体外除颤仪（AED设备），加入了红十字会AED系统，从小区资源变成了社会资源。长峙岛小区里，同样也有一群由保安、保洁、小区业主、志愿者组成的持证“急救员”，一旦有意外发生，他们都能第一时间赶到帮忙，让小区里的居民感到安全感满满。
这是一场由社区自治助力社会共治的大胆实验，通过社区内的资源，为社会事务的管理输送力量，这也是绿城“幸福里”的努力方向。
“幸福里”是绿城服务在党建引领下，以业主委员会为主导，以“里长”组织为支撑，以业主共同参与为基础，以园区服务中心为执行单位，合力打造的新型园区治理模式。如今，“幸福里”进入第五个年头，在众筹、自治、共建、分享的理念下，为社区和社会带来更多的美好。
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从私享变为共享的AED
早在2019年，杭州的深蓝广场就配置了AED设备供业主使用，绿城服务还专门在户外放置了一台，如果附近的路人遇到紧急情况，也可以使用。当时，小区保安班长为此特地参加了专业的急救培训，拿到了AHA证书。
后来，这种以AED为支点的急救模式，从杭州深蓝广场延伸开来，复制到了绿城服务各个园区，成为标准化、可复制、可推广的绿城样本。
舟山长峙岛2020年引进了3台AED，放置在小区内部，以备不时之需。每隔半年左右，绿城服务就会对园区里的安保人员、保洁人员、业主、志愿者进行专业急救培训，很多普通的工作人员和业主都成为了持有AHA证书的急救人员。
有了深蓝广场的先例，长峙岛的物业团队也想到，何不把现有的AED资源，和整个社会分享。无独有偶，长峙岛的一位“幸福里里长”，恰好在红十字会工作，他也多次参与小镇的急救培训工作。经过这位里长的牵线，长峙岛的AED进入了舟山红十字会AED资源系统，可以向整个社会提供急救帮助。这样一来，小区的私享资源，变成了社会的共享资源。
如今，绿城物业所服务的浙江省内项目，已配备200余台AED设备，每个园区都围绕AED组建了一支由业主、保安、社工等自发组成的家门口的急救队，搭建起生命保障线。
绿城服务组织AHA急救培训并取得合格证书人数已经多达1750人，组织红十字急救员培训并取得合格证书人数达到了1592人，除了上千名物业工作人员，还有数百名业主。
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“里长”串联起共治闭环
通过“幸福里”模式实现社区自治，其中非常重要的一环，是绿城服务创建的“里长”组织。
“里长”是以楼宇单元为单位的业主代表，他们是小区生活的亲历者，也是小区文明的参与者，他们关心小区共治，甘于奉献，为业主和物业搭建了交流的桥梁。
目前，幸福里全国已经有1172个住宅项目完成“里长”招募，共22190名热心“里长”投入到社区自治的事业中。
在杭州钱江华府，“邻里坊”里每月会召开社区党委、业委会、物业三方联席会议，热心业主代表及“幸福里”志愿者共同参与，对小区的安全、品质进行检查，服务中心对检查出来的问题进行一一销项；对居民关注度较高，容易发生纠纷的问题，多方一起沟通，共同解决居民关注问题。
在台州朗成大时代小区，幸福里总里长赵主任夫妇，从2021年初起，每月定期上门给园区行动不便的长者业主理发、修剪指甲、打扫房间等。他们还招募了幸福里志愿者，每个季度都在小区里开展长者关爱活动，免费量血压、血糖，让小区里的长者老有所依。
杭州紫桂花园成立了一支由幸福里里长、党员、热心业主组成的“核酸志愿服务队”。在开展常态化核酸检测工作中，“核酸志愿服务队”成员与物业人员一起担任“大白”和“大蓝”，轮流值班。每天核酸检测前，志愿者都会群内主动发声“有需要就喊我”，“我周末都有空”……就这样形成了“空档时间我来补”的志愿服务接力。
像这样的志愿服务还有很多，截至目前，“幸福里”在册志愿者275624人，服务时数2970609小时。
在杭州钱塘明月，幸福里里长林叔，年轻时是个体育达人，他组建了一个运动爱好者群，在社区与业委会的帮助下，于小区五号楼架空层配置了运动设施。林叔自费购买了乒乓球桌，当乒乓球桌面被小朋友不慎划伤，他赶紧买来油漆和美纹纸，打磨-喷漆-打磨-抛光，耗时三天将桌面恢复原样。
绿城服务的园区，像林叔这样拥有一技之长，且喜欢“张罗”的里长有很多，他们分散全国3350个睦邻社群中，吸纳55126名社群成员，使得所居住的小区更加安定和谐，幸福美满。
可以说，“幸福里里长”打通了物业公司和业主之间的最后一道沟通壁垒，同时利用自身的热情和友善，为小区拓展了更多的幸福可能。
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政、企、民三方的共赢
在“幸福里”模式的推进过程中，党建的引领至关重要。
台州紫薇花园在2021年成立紫薇花园党支部，成为台州首个成立党支部的小区。秉承着“党建教育、管理党员、组织群众、服务群众、宣传群众、凝聚群众、创新基层管理”的宗旨，形成了一套独有的“1357”工作机制，其中“3”就是指社区、业主、物业三方联合，将党建引领融入小区管理，以党建网格推动小区治理。2021年12月，紫薇花园还被国家工信部评为“党建引领、社区治理”优秀案例典范项目。
宁波北宸府与洞桥（小漕）社区达成一致意见，改造了200㎡社区用房作为共治共建中心。中心设有党员活动室、儿童活动室、开明书屋、书法室、议事中心等，全面推动园区共治共建工作。
在党建引领的过程中，“幸福里”将社区、物业、业主联系了起来，同时大力调动党员的积极性，参与到服务小区、服务社会的过程中。三者的有机结合，也是政企民三方共赢的结果。
绿城服务通过“幸福里”，走出了一条独特的社区共治道路，同时把这股正能量延伸到助力社会共治中，让幸福传播得更广、更远。
来源：钱江晚报小时新闻记者 任思思
编辑：实习生 吴嘉琇
