说出去的话，可以变成可守可攻的武器。
精通语言艺术：谈判专家与销售大师的不二法门
我们总是羡慕那些口若悬河的谈判专家和销售大师，他们令人叹服的沟通技巧是他们成功的秘诀。正如某位著名哲学家所言，“一个战士精通他的武器，最终会感觉武器如同身体的一部分，如同他的手脚一样”。对于谈判专家和销售大师而言，他们的“武器”就是卓越的口才。他们通过各种沟通技巧，轻松实现自己的目标。对他们来说，语言是与客户沟通的桥梁，所有的谈判和销售活动都是从语言开始，逐步推进，最终实现目标。
每个人都有巨大的潜能，成功并不是要求我们彻底改变自己，而是要恰当地展示自己的优势，充分发挥自己的潜能。而要做到这一点，拥有好的口才至关重要。恰到好处的且优和话语可以轻松拉近与客户的距离，提高销售的可能性。
销售人员应该都知道，在推广产品时，不能只是询问消费者需要什么，而是要给出选择：“A餐和B餐你想要哪一个呢？”这种提问方式，可以提高五到六成的销售率。
在大商场中，面对那些看起来没有购买意愿的顾客【只是逛一逛】，优秀的销售人员会采取这样的策略：
销售员会微笑着靠近，轻声问：“您的气质蛮适合蓝色系和白色系的，您要找哪一种色系的？”
“喔！真的吗？那……看看蓝色系的好了！”
“这个款式是现在最流行的样式，保证物超所值，而且和你的气质也很相称。你喜欢吗？”
采用这样的沟通方式，比直接问顾客需要什么样的款式或者购物预算要有效得多。因为，顾客通常对衣服的款式没有明确的认识，而且直接询问顾客的购物预算显得不礼貌。给出选择题不仅可以快速了解顾客需求，还能有效激发顾客的兴趣，有利于销售人员的推销活动。在这种情况下，顾客通常会不假思索地完成交易。我们都有过类似的经验，原本并不打算购买什么，却因为销售人员的出色口才，买下了自己并不需要的东西。
新年新气象，祝大家龙年快乐
