之前写过一篇一家不到20平米的小店如何每年新增50万收入。实体店是有营收的天花板,因为到店的人数每天基本上都是固定,不会有大起大落,如果要增加营收,突破单店营收瓶颈,现在基本上是两个渠道,一是加入外卖,二是自己经营线上的客户群体。
实体店要作为一个线下引流的渠道,加到微信或者微信群,可以进行多次销售和复购,这是最高效的流程。
那很多读者问,怎样才能把读者加到自己的微信上呢,人家来买东西也不一定愿意。这个童装店的掌柜是无论买不买衣服,只要进来的看的都会送瓶装水,这个小瓶水一元不到的进价,送水加微信。当然如果买了衣服的顾客加微信的概率大大提高,信任度也增加。
很多人会把加微信这个动作变得很机械化,一般都是在柜台收银上放一个二维码,扫码加老板微信。这样是不能提高转化率,最好是有相关的利益点,比如说明在老板微信上每周有特卖,或者加微信立刻送满减红包。如果能够让顾客主动来加并且把加微信的这个动作设计成很有趣的活动就更好了。
这位朱朱姑娘的做法就很别致,也非常有创意。朱朱在一个二线的城市开了一家甜品饮料店,边上大学生很多,大学生是很多商家都喜欢的消费群体,年轻群体消费能力和消费频次都强,尤其像奶茶甜品快食类店铺,一般都是扎堆。
朱朱的甜品饮料店里同一条街和周边同行就有四五家,每家店都是各有自己的招数,外卖是最基本的渠道了。朱朱是另走蹊径,她只用了这一招,就让自己的生意火爆,并且连带外卖也火了。她的做法很简单。
所有来店里消费的顾客都可以获得一次和她在微信里石头剪刀布的机会,如果顾客赢了就可以五折消费,顾客输了就承诺本月在她店里买三次或三杯消费,如果双方打平,用户可以9折买单。
这个方式把加微信这个动作娱乐化,参加规则既简单又有趣,既达到了销售目的又做到了添加微信。这个当然还不止只有这两个作用,因为年轻人都爱玩,推出这个活动后,很多人本来没有购买习惯也会专程过来消费。
也许很多同学有疑惑,万一顾客输了这个三次消费不是空口承诺吗,又没有押金什么的,不来消费怎么办。实际上当有了这个承诺,在用户做购买决策时就已加了砝码,只要不是口感相差悬殊,多数用户总会选择是在朱朱的店里。所以这家甜品饮料店很快就抛开周边同行,生意火爆。
如果一家实体店,有两三千个消费过的用户在微信上,只要你好好运营,店里的生意不会差。那如何更高效地添加顾客微信,除了上述游戏,常规的做法有以下5种供参考:
第一,购买过的顾客,添加微信可以获得下次购物或消费的优惠。
第二,尽量添加掌柜老板娘微信,也不要是某某店的微信,这是有很大区别,某某店的微信像客服,但是掌柜老板娘的微信就是私人加工作,更真实也容易被信任。
第三,设置某种特权,比如只有微信好友可以提前收到新品信息或者体验。
第四,设计专门针对微信好友的活动,比如点赞送礼品,礼品可以到店里领取等等。
第五,添加微信即可送虚拟奖品比如享受会员折扣98折,或者上面举例的矿泉水等小礼品。
互联网里常说1000个顾客可以养活一个团队,同样,1000个微信顾客甚至可以抵过一个实体店,不信,你试试。
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