田女士在杭州余杭有一套合院别墅，这几个月一直忙着装修。在这个过程中，她发现自家别墅存在三个问题。
田女士这套中式合院别墅在绿城桃源小镇的兰颂苑，是2018年花602万买的，今年5月交付的时候，别墅内部做过简单装修。田女士说，一楼和二楼加起来有166平方，开发商还赠送了一个独立小院和地上车库。当初收房的时候，没有仔细检查过房子，随着装修公司进场开工，这套别墅的问题也陆续显现。照片显示，一楼天花板这片区域有四五处空洞，其中有的地方还能看到裸露的钢筋。田女士说，装修工人做水电施工的时候，拆掉了原本装在一楼天花板下方那排铝合金架子，当时就发现了问题。
杭州绿城桃源小镇兰颂苑业主 田女士：“楼板在浇筑的时候有蜂窝（麻面），钢筋露出来了（当时怎么想到会把架子打开）我想把门往外推一点（房修是怎么进行维修的）他们在（楼板）上面开了个孔，注浆下来。”
杭州西溪山庄房地产开发有限公司总经理 黄晓斐：“一楼天花板蜂窝麻面是我们混凝土浇筑过程中，拼缝不严实、漏浆所致，部分钢筋裸露也是这个原因。”
虽然一楼天花板上的空洞已经补好，但开发商负责人在电话中的解释，依然让田女士无法接受。她说这套别墅的第二个问题就是墙面渗水，从5月份到现在，只要一下大雨，别墅入户连廊的墙面和二楼的房间墙面就会出现渗水，9月3号记者采访当天是晴天，入户连廊和别墅二楼的墙面没有看到明显的渗水痕迹。从建筑结构来看，别墅的屋顶和入户连廊的顶部都铺了一层瓦片。
杭州绿城桃源小镇兰颂苑业主 田女士：“先是天井里的外墙，是漏到房间里来的，（二楼）阳台的门和楼板交界的地方，那个门的地方漏水，他们来给我修了几次，这个地方是修好了，到最近一次下雨，是（台风）‘烟花’之后又一次下雨，又发现二楼的次卧、主卧、主卫的墙壁（墙上都有渗水）都漏了。”
杭州西溪山庄房地产开发有限公司总经理 黄晓斐：“连廊渗漏和业主提到的室内墙面渗漏水，都是连廊和主楼交界处，防水施工处理得部分不到位，接下来我们对屋面檐口处重新封堵处理，外墙也会剔除饰面层重新防水施工，连廊渗漏部分上方也会进行防水施工。”
田女士表示，她家别墅的墙面渗水问题有没有彻底解决，还要等雨天的时候才能验证。另外还有一个问题要开发商拿出解决方案，就是一楼天花板上这道结构梁，梁体上有两三处裂缝，记者目测了一下，这些裂缝的长度都在五厘米以上。
杭州西溪山庄房地产开发有限公司总经理 黄晓斐：“实际上是收缩裂缝，考虑业主的担忧，我们会凿除后重新浇筑（楼板）。”
杭州绿城桃源小镇兰颂苑业主 田女士：“一直在表面上修，没有实质性地解决问题，现在（楼板）敲掉重做，我需要一个质量的保证。”
田女士说，绿城桃源小镇的兰颂苑总共有三十多户人家，根据她了解的情况，墙面渗水和结构梁开裂这两个问题算是普遍现象，记者随机走访了周边几套合院别墅，现场只有装修工人，记者也不便进入别墅拍摄。田女士表示，为了配合开发商工程部的维修，家里的装修已经耽搁了一段时间，开发商应该做出补偿。
杭州绿城桃源小镇兰颂苑业主 田女士：“我们家本来水电装修已经好了，装修现在要重新来过了，还要签一个补充协议，后面造成的损失要给我们补偿。”
杭州西溪山庄房地产开发有限公司总经理 黄晓斐：“确实属于我们施工过程中管控不到位造成的，所以我们也向业主真诚地表达歉意，我们会承诺对这户业主造成的直接损失，一定会照价赔偿。”
