提到“管理”二字，就不得不提到现代管理大师彼得·德鲁克。
德鲁克的著作如《管理的实践》、《卓有成效的管理者》、《21世纪的管理挑战》等影响了数代追求创新及最佳管理实践的学者和企业家们，同时对各类商业管理课程产生了深刻和长远的影响。
因为工作需要和个人兴趣，自己也经常翻阅书架上一整排德鲁克先生的著作。
但是当我看到《当棒球少女遇上德鲁克1》这本书时，还是有种耳目一新和新奇疑惑的感觉。
耳目一新是因为这本书选取了棒球少女这一视角，新奇疑惑则是因为这本书的日系漫画封面。
先看了目录，又花了一个多小时通读了一遍之后，在一次又一次的思考和感动中，我才深深感觉到这本小小的故事书里竟然蕴藏着无与伦比的强大力量。
作者岩崎夏海是一名日本轻小说作家，出生于1968年，东京艺术大学美术系建筑科毕业。大学毕业后，拜作词家秋元康先生为师。
作为广播作家，他参加了《多亏了“隧道2人组”》等电视节目的制作，也从事过偶像组合AKB48的演出等。此后，经营过游戏与Web相关的开发公司。
目前身为作家，所属株式会社吉田正树事务所。主要作品有《当棒球少女遇上德鲁克1》、《当棒球少女遇上德鲁克2》和《甲子园不只是高中棒球》。
《当棒球少女遇上德鲁克1》一出版就占据了畅销书排行榜榜首，出版一年内就重印24次。日文版销量超过300万册，创下了每5秒卖出一本的出版奇迹，掀起了“全民学管理”的热潮。
全书共有八个章节，以主人公小南成功帮助弱小涣散的程高棒球队进军甲子园为主线。通过与德鲁克的一次次深度对话，小南成功解决了一个又一个的管理难题。
下面让我们一起跟随主人公小南，一起来领略这场跨时空、跨领域的思想对话吧。
高二那年，川岛南当上了学校棒球队的经理。但是看着弱小涣散的棒球队，一向从容冷静的她变得焦急起来，甚至还定下了一个看似白日梦的目标：带领棒球队打进甲子园。
对于小南的豪言壮语，棒球队的所有人都持否定态度。但是小南并没有气馁，反而斗志更加高昂，“逆水行舟，迎难而上”正是小南身上的闪光点。
为了深入了解何为和如何管理，她在店员的推荐下买了一本德鲁克的《管理》一书，就这样一场跨时空的对话开始了。
在该书中，小南明白了棒球队是组织的一种形式，是广义上的组织。也正因如此，了解组织管理的相关知识有助于管理棒球队。
同时小南也找到了经理的资质，“对于经理的工作内容，我们能系统地加以分析，经理必须会做些什么，即使不传授给他，他也能学会。但有一项品质是无法学习的、无法后天获得的-那不是天赋，而是正直的品格”。
在分别和住院的挚友宫田夕纪以及替补队员二阶正义讨论后，小南终于明白了棒球队应该是一个什么样的组织以及顾客是谁。
棒球队应该是“为顾客带来感动”，棒球队的定义就是“为使顾客感动而存在的组织”。
而棒球队的顾客就是与高中棒球运用相关的所有人，当然也包括棒球队的队员们。
确定了定义和目标之后，小南下一步要做的就是市场营销工作了，“企业的目的是创造顾客。因此，企业有且只有两项基本职能：市场营销和创新……真正的市场营销应该从顾客的角度出发，即从顾客的实际、顾客的需求、顾客的价值观出发”。
最后小南决定由夕纪开展对棒球队队员的市场营销工作，深度了解他们的实际情况、需求和价值观，以便更好消除隔阂，释放每个队员的能量。
通过市场营销工作，她们不断揭开了队员身上难以想象的、不为人知的一面。通过了解大家的真实需求，小南可以为这些顾客提供更好的服务。
比如队长星出加入棒球队的真实理由是为了检验自己的实力，但作为队长要照顾大家，反而给他增添了烦恼。
首发队员朽木因为跑步速度无人能及成了首发队员，但击球水平却很差，想要退出棒球队。
但是与棒球队的核心人物加地的市场营销工作开展却并不顺利，如何与加地进行合作成为了小南头疼的一个问题。
所以当看到“要发挥专家的作用，管理人员的协助是不可或缺的。但管理人员不是专家的上司，而是他的工具、向导、他的销售员。相反，专家可以成为且应该成为管理人员的上司，他必须扮演老师和教育者的角色”，小南瞬间豁然开朗。
如何发挥加地的专家作用呢？谁比较适合充当专家的管理人员呢？
这时《管理》中的一句话让小南有了新的想法，“一个组织的目的就是在生产中发挥人员的力量，同时克服其弱点……人员是我们最大的资产”。
小南瞬间想到了高一女经理北条文乃，之前她一直觉得北条很麻烦。但现在却开始关注她的长处和优势，以及如何发挥其作用。
答案比较简单，也就是让北条来协助加地。因为同为高材生，他们应该可以顺利沟通，北条有能力将加地的产出转化为球队的成绩。
所以小南将重新制定训练计划的任务交给了北条，希望她能跟教练加地一起使棒球队的训练富有成效、有价值、有吸引力，让队员乐于参与。
最终，教练加地和北条共同制定出了团队制的竞赛机制，成功将“竞争、结果、责任”三个要素融入训练中。同时还给投手特殊待遇，安排另外的训练科目。
训练赛的结果逐渐显现，在跟同一水平线上的高校举行对抗赛基本没吃过败仗。这时，小南决定将管理推进到下一个阶段。
在《管理》一书中写道，“一家企业的第二项职能就是创新-满足新的需求……创新不是科学或技术，而是价值。创新不是发生于组织之内的某种事，而是为组织之外带来的某种变革。创新的衡量标准是 它对外部世界的影响”。
教练加地一反常规，提出了“零牺牲触击、零诱饵球”的作战方针。同时确立了重视盗垒、打带跑等战术。
另一方面，棒球队还积极跟其它社团进行合作，优势互补，实现双赢。
比如让田径队来指导棒球队员跑垒，把投手送到柔道社进行特训，向家庭生活协会提出定期试吃的建议，还委托管弦乐团编排比赛用的加油歌。
同时，二阶还将小南提倡的“社会贡献”从校内扩展到校外。开设“棒球教室”让队员们通过指导少年棒球联盟的孩子们提高自己的实力，与私立大学建立合作关系等。
二阶的点子层出不穷，小南从不判断方案的优劣，总是无条件支持。有时虽然有疑惑，但也不表露出来，而是毫不犹豫贯彻执行，因为这并不属于自己职责范围。
因为《管理》中这样写道，“成就是长期的，它要求在各种不同的工作安排中持续地产出成果。成就的记录中必须包含错误和失败……一个人犯的错误越多越有好处，因为他尝试做的新事情也就越多……谁在某一领域承担主要责任，就应该拥有实际的最终决策权”。
同时还棒球队管理团队还对大名单的人员进行了*，一个重大变革是由球技很差但却主意很多的二阶担任新的队长。
“全场掌声雷动，响彻校园，长久不息”，每个人都充满了感动，每个人都为能成为棒球队的一员而发自内心的自豪。
正如《管理》一书中所写，“一个组织如果要营造一种强烈的绩效精神，就必须认识到各项人事决策……因为人事决策向组织中的每一个成员表明管理当局真正需要、重视和鼓励的是什么”。
最终，程高棒球队获得了胜利，成功进军甲子园。“小南激动地放声大哭，然后和北条相拥而泣，久久没有松开”，为这本小说画上了一个完美的句号。
《当棒球少女遇上德鲁克1》既是一本好看的校园小说，也是一部轻松易懂的入门级管理学读物。全书以日本特有的漫画风格和轻小说式的写作手法，将高深的《管理》化解为有趣的故事，在鲜明的反差中为读者带来很多启发和感动。
在书的尾声部分，一周后，程高棒球队出席甲子园的开幕式。
一名记者问队长二阶正义，“在甲子园的赛场上，你们想打出什么样的棒球呢？”
队长二阶正义思考片刻，回应道，“您希望我们打出什么样的棒球呢？”
这也是德鲁克管理思想的真谛，“企业的目的是创造顾客。因此，企业有且只有两项基本职能：市场营销和创新……真正的市场营销应该从顾客的角度出发，即从顾客的实际、顾客的需求、顾客的价值观出发”。
参考书籍：《当棒球少女遇上德鲁克1》，岩崎夏海著，马奈译，人民邮电出版社，2020年9月。
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