三段式出清，闲鱼创新模式提供闲置交易新解法

自闲鱼始，自闲鱼变。

世界上没有垃圾，只有放错地方的宝藏。

但丁的诗篇，一度成为上世纪90年代至今回收行业崛起的注脚。废钢废铜、手机相机、生活用品……靠买卖废品、闲置二手发家，是世纪之交常见的致富故事。

但对于个人卖家，处理闲置物品并没有那么容易。上门收废品、二手回收店、送有需要的亲朋好友……在跳蚤市场还未在国内兴起的年代里，资源的流转效率并不高。

正如移动支付对信用卡完成的弯道超车，在互联网迅速铺开的时间里，闲鱼为首的闲置交易平台迅速崛起，一度成为许多人寻宝、回流的策源地，不乏有人将其视为生活习惯甚至乐趣。

自闲鱼始，自闲鱼变。闲置交易服务的新变化，正在闲鱼发生。

闲置行业里的基本矛盾，是买卖双方之间天然存在的博弈。

从定义上来说，二手经济，或者说闲置行业，本身是围绕存量资产进行的一种交易。通过对物品的循环利用，提高了商品在其生命周期中的利用效率，进而产生了价值。

闲置交易，本质上属于残值交易，卖家通过二手转卖找到了闲置物品的出清渠道，买家则可以用最优性价比获得自己需要的商品。

听起来的确美好，闲置的物资开始流动，为更需要它的人继续服务。

但就实际说，传统二手市场普遍存在回收价格相对较低、缺乏信任基础等特点。

C2C交易，在线下来说并不惊艳，在电商领域也是老生常谈的模式。但如果为其加上二手闲置的前缀，就创造了新价值——平台的交易效率与信任担保，买卖双方作为个体的聚集，重构了闲置行业人货场。

有人曾经这么评价闲鱼，在上面，有交易，有交流，也有交情。交流与交情，从人性的角度，弱化了买卖双方之间的博弈，进而降低交易成本。此后社区属性的强化，也加强了闲鱼的“人味”。

然而，弱化不代表消失，即使是社区化的人情氛围，也难以掩盖买卖双方天然的利益冲突。闲鱼的出发点，是推动信用机制与交易保障的完善。

从引入芝麻信用降低用户间信息不对称，到创新闲鱼小法庭推动大众化的争议解决机制，再到防欺诈的治理体系，社区化闲置交易平台的治理该怎么做，闲鱼在实践中完善的内部标准，几乎可以视为行业的尺度。

但这还不够，买卖双方之间的博弈依然存在，闲鱼的目前的解题思路“是两条腿走路”，继5月产品升级推出社区化产品“海鲜市场”后，闲鱼在9月11日正式发布帮卖服务。

C2C的根基不变，但平台不仅只提供保障的功能，而是向前一步渗入到交易环节，为手机数码、潮奢、大家电等具备高残值的二手物品提供更高效的流转通路。

回到行业，闲置行业的交易模式，大致可分为C2B2C（包含C2C）与B2C两种。

从撮合和履约两大基本能力模型出发，这个模式里的玩家可以扮演信息管道，也可以提供鉴定、保真、寄卖、售后等一系列服务。

闲置交易平台仅仅作为信息管道的模式很成熟，但想象力也有限。整个行业的演变路径，就是平台利用自己的第三方身份，整合平台维度的服务要素，从而提升自己在交易环节中的“比重”。

毕竟，原有模式里，个人买卖双方完成交易需要沟通，时效和用户体验存在上限。而C2B模式又是基于压价逻辑的回收形式，压低价格是商业上的必然。

行业的普遍性选择，是以精选、自营等方式，深度参与交易过程，提升平台价值，但这并无法满足这届年轻人的需要。

“刚需”与“兴趣”、“玩家”与“用户”之间看似矛盾的属性，在年轻群体中开始交汇。以卖家角色为例，他们想要卖出高价格，想要卖得更方便，更要卖得更放心。

闲鱼此前有一句深入人心的口号，“闲置能赚钱”。但在闲鱼总经理季山看来，未来闲鱼或许还会有第二个能被记住的口号——“闲鱼可以帮你卖”。

可以看到的是，闲鱼帮卖服务的核心，是几乎围绕着年轻群体的既要又要也要：全程托管，更省心；普遍在48小时内完成交易，比个人自己卖快10天，更高效；售出价格平均比回收价高15%，更高价；专业质检团队上门当面质检，一二线城市全线覆盖“上门帮卖”，更便捷。

和行业常规模式不同的是，闲鱼开辟了新的商业战线。传统二手交易模式，有中间商在“低买高卖”赚取差价，也就意味着卖价低的同时买价不一定也会低。

互联网技术之所以能在各行各业掀起波澜的核心原因之一，就在于效率的提升。帮卖的“三段式出清模式”，恰好是具有互联网基因的闲鱼，延续着这一思路的最佳佐证。

所谓的三段式，第一段是卖给用户。通过闲鱼搜索推荐、官方直播间帮卖等方式进行出清，从人的维度解题提升效率，“这也是闲鱼作为平台的最大优势”，闲鱼总经理季山表示。

第二段是竞拍。闲鱼鱼市竞拍等方式，本质是闲鱼团结了合作伙伴，将竞拍模式线上化，让讨价还价的双方博弈，变成买家主动意愿的出价，从买家角度厘清价格承受上限，做到双方利益的最大化。

第三段是回收。针对成色、品相、受众相对较弱的闲置物品，则以撮合回收的方式协助出清，来完成兜底。

可以看到，帮卖的核心，不是让平台成为中间商，而是将卖家、买家、闲置平台的利益对峙转为了利益共同体，形成卖的更便捷价格更高，买的更实惠更有保障，平台的交易生态流转更快的三赢局面。

另一个问题是，为什么是闲鱼？

事实上，二手闲置行业的玩家并不少，大部分是传统二手商转型，或是细分类目的垂直耕耘。而闲鱼的自我定位，始终锚定在互联网平台。

闲鱼行业及运营总经理李勇在现场采访中着重强调，闲鱼的自我认知“是一家互联网公司，更多是撮合的模式，本身是以用户规模、用户满意和用户服务作为宗旨。”

闲鱼在其中的角色，并非赚取差价的中间商，更回归互联网平台供需信息撮合的本质。闲鱼消电及虚拟业务负责人金贤透露，整个帮卖服务中，目前仅在卖家端收取少量手续费，用于支撑交易环节中的质检、仓储、运输等这些基本费用。闲鱼更希望的，是通过帮卖服务，进一步提升用户体验和闲置商品交易效率，以此来获得综合性的增长。

而回到平台硬件层面的优势，闲鱼作为行业领先者的壁垒，依然存在。就流量优势来说，公开数据显示闲鱼目前用户量已超过5亿，其中95后占43%，00后占22%。且据第三方机构QuestMobile的数据显示，过去两年多的时间里，闲鱼用户数增长了约2亿，这中间有一半都是95后，呈现出明显的“年轻化”趋势。

与此同时，此前积累的验货宝、信用分鱼力值、小法庭、全链路治理等能力，又从鉴定质检保障维度，为帮卖提供体系化的服务能力，进一步弱化信任问题带来的交易隔膜。

“帮卖服务，并不是闲鱼社区定义上的掉头调整，更多是适应新交易场景。”季山表示，许多二手品类在高质量验货等配套服务发展的过程中，整个行业已经在重塑，这对于闲鱼也提出了要求。除此以外，一些中高残值品类如手机，并非兴趣导向的玩，而是个体切实需要的买卖，少踩坑是买卖双方的共同需求。

低碳、绿色等风潮的兴起，为闲置行业带来了商业潮汐的引力。而现有的C2C、C2B、B2C等各种闲置行业模式，能够获得的增长，是可以预期到的确定性。

然而，真正符合数字时代、符合新消费群体需要的闲置交易模式，呼之欲出。在闲鱼推出帮卖之前，买卖双方与服务商、平台等三方甚至四方之内的博弈，并没有展开新想象力。

帮卖，显然是闲鱼在传统模式上开辟的新赛道，一种新可能。差别在于，这一赛道的入场门槛极高，需要用户体量足够大，也需要服务体系足够完备，更像是闲鱼发展至今，从量变向质变的内生转化。

在此前喊出社区 交易双轮驱动后，帮卖的价值，恰恰是收拢了闲鱼的独有优势，创新而出的新路径。

博弈依旧存在，但并非零和，而是被提炼出了一个能够实现共赢的平衡点。

而这仅仅只是开始。一方面，闲置物品交易的市场规模在持续攀升，据第三方报告显示，目前国内闲置物品交易市场规模已突破万亿，预计到2025年中国的闲置物品交易有望突破3万亿元。

另一方面，则是更多存量市场等待挖掘。以闲置手机为例，据第三方数据显示，十四五期间我国社会闲置手机总量累计达到60亿部，但新增闲置手机进入二手交易及回收领域的不足三成。

“任何商业的进步都是从效率优化开始的，或许帮卖只是闲置市场革新的一个切入口，而我们希望以推出帮卖模式为原点，不断优化闲鱼上的闲置交易结构，从而真正实现买家、卖家、行业三赢的局面。”季山说。

内测至今，闲鱼帮卖已成功帮助超23万人卖出闲置宝贝。而未来一年帮卖还将服务100万用户，并为此投入4000万现金补贴、百人服务团队和流量扶持。