“愿世上所有善良的修理工,都能被世界温柔以待”都说一技傍身就是一生的金饭碗。可以靠技术养家糊口,做好做精,一生受益!然而,事与愿违的是,作为一名修理工,小李的诚恳与认真负责,换来的却是不理解、不信任。甚至感慨,每一分辛苦钱,却被客户当做是“黑心钱”!小李是一位来自农村的80后装载机修理工。凭借着扎实的技术基础和诚实守信的原则,在当地小有名气。然而就在前不久遇到的一件事情,让小李十分困惑……
诚恳的修理小李,
没有换来客户信任
一次,小李正在为当地一个石料厂老板修理一辆国产50装载机,故障现象是没有挡位压力无法行走了。
这种现象一般都是挡位切断阀卡了,并不算大病,敲一下就好了,小李j就这样处理。故障修好后便找负责人结算修理费。
然而,令小李意想不到的是,石料厂负责人一听说什么也没有换就要一百元钱的时候,连连说太贵了,这么快就修好了,什么都没换,没法给厂里交代。客户认为,一百块花的“并不值”!
“玩套路”的修理师,
却受客户肯定
碰巧的是,事情过三个月,那辆50装载机又出现了同样的故障,这次他们没有找小李,而是联系了市区里门店较大的一位修理师。(这位修理师和小李认识),这位修理师检查后说是变速箱坏了,需要运回修理更换。
然而,接下来的事情却让小李大开眼界。由于这款装载机在当地很少用,机型也比较复杂,于是就找来小李帮忙。原来这款装载机的变速箱没有任何毛病,故障原因只是挡位切断阀坏了,只需把露出的阀杆敲进去就行。
然而,这位修理师却把变速箱里面的所有离合器片全部换掉,甚至还把挡位分配阀、行走泵全都更换了。最后修好试好设备后,修理费竟高达一万多快。结账的时候石料厂负责人,付钱很痛快也没有还价,小李感慨道,技术固然重要,却不及行业的“潜规则”。
同样的故障,我去修好要一百元,机主嫌贵。别人去修要一万多,给钱却非常痛快。这令小李苦不堪言。甚至开始犹豫,是去挣那一万多,还是继续坚守诚实,诚信做事呢?
最后,小李结合自己十余年的经历和感慨,写下了行业中“奇葩”的客户语录。看完简直分分钟被“虐”千百遍!
修理行业十大奇葩语录
1、怎么是我买的配件质量差?明明是你的修理技术不够好
2、我在XX地方修才XX价格,为什么你这里这么贵?
3、也不是什么大毛病,而且我常来你这修,就别收费了呗...
4、啥呀还要换件?我这估计也就线断了,你帮忙接上就行了,以前就是这样处理的。.
5、你帮忙检查一下我车子是什么情况,等你辛苦半天查出来了,哎呀,就这点问题呀,早知道我自己解决了。
6、这点小问题要是有工具我自己都会修,还敢问我要修理费
7、我的车就是xx的问题!你只管换吧!上次朋友的车也是这个问题。
8、便宜点行不行?再说你的技术也不值这个价
9、“你这收费怎么这么贵啊!上回我在那家修才花不到一半!”
10、真不好意思,今天忘带钱了,你先帮我把车修好,改天把钱给你送过来(可等到猴年马月也没来。)
说多都是泪,最后,只愿这世界,和谐有爱,修理工生活快乐!修理工机友们,您觉得说的对,欢迎大家多多转发~如果您还遇到哪些奇葩的客户,欢迎一起留言交流~你们对这个如何看,在下面留言大家一起评。
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