从老虎机到手机到优步司机,你并不知道你的行为都是被人设计的!

从老虎机到手机到优步司机,你并不知道你的行为都是被人设计的!

首页模拟经营优步司机模拟器更新时间:2024-04-22

一、这些场景你熟悉么?

你去过赌场吗?

我去过。但幸好我穷,哈哈。

无论是马来的云顶、拉斯的凯撒宫、邮轮上的还是希腊路特奇的赌场,我曾仔细观察过赌徒们的脸。

其实,是少有兴奋开心的,绝多的是一脸阴郁——说明:输是常态,赢是奇葩。

但是为什么却又那么的让人趋之若鹜,无法自拔呢?

我还曾看一个大老板,玩轮盘赌,每次一下铺满一桌绿色的筹码,却又一会一下全被荷官收到桌洞,反复七八次,看得我心痛啊,一个筹码就是5欧元呐!

也许你没去过赌场,但你一定抢过红包、打过游戏、看过自己微信的点赞吧?

面对不知道的奖励,是不是曾有根本停不下来的状态?

二、一个小白鼠实验和一个心理学新门派

也就是斯金纳箱实验Skinner box,是哈佛大学心理学家斯金纳发明了一个箱子,来研究小白鼠怎么对奖励作出反应。

如上图,小白鼠被关在箱子里,它只要一推控制杆,就会有吃的掉下来,然后小白鼠很快就学会了。如果隔一分钟推一下才有食物掉下来,它就隔一分钟再推。

如果每次奖励的食物一样多,老鼠慢慢懂了,对游戏的激情就会褪去,只在饿时才去推杆;但如果把奖励改为随机的,有时给一份,有时给几份,有时不给,结果小白鼠完全痴迷了,推杆推到上瘾的程度,根本就停不下来!

这,不就是坐在赌场玩老虎机前的男男女女吗?

这,不就是打游戏*掉怪物之后掉落的东西都不一样吗?

这,不就是在朋友圈发个状态,有时有人点赞,有时没人点赞,然后老想打开微信看看有没有新的点赞吗?

这,就是为什么平均每人每天至少看150次手机。手机,就是老虎机……

这也就是心理学家斯金纳所说,人的行为也如小白鼠——设计好激励措施,你就会听人摆布。

斯金纳开创了心理学的一个新门派,今天,这一门派有了正式的名字,叫“行为设计学”Behaviour Design,这是一套通过潜移默化的心理学手段,让人心甘情愿地、不知不觉地按照你的想法做事的方法。

比如:

1、在小便池上画苍蝇,就能大大减少尿液外溅——因为男人们会对着苍蝇瞄准;

2、美国人存退休金的比例很低,但如果发工资时设存退休金为默认选项,不存还得单独提出来,存钱的比例就会大大上升;

3、学生食堂里把苹果之类的健康食品,放在易拿到的地方,把薯条之类不健康食品放在不易拿到的地方,人们就多吃健康食品。

三、优步司机不知道的五个套路

无论是谁注册一个Uber都可以开出租车,Uber拿走25%,帮你找乘客,高峰时段不好找车还会自动帮你加价。这个系统看似合理,实际却存在一个矛盾——司机是想挣钱,但不能一直在路上,总要生活的,可能就想平时开开,周末就休息,但这不是Uber要的。

对它来说,最好是任劳任怨、永不停歇的一直在路上。

司机和Uber是没有正式的雇佣关系的,司机们没工资也没福利——所以,司机们根本不用听Uber的命令,想干就干,不想干就回家。那Uber怎么办?

这个时候“行为设计学”出场了。

Uber找了几百个社会学家、数据科学家和游戏设计师(够牛的!)来设计让司机用APP,如何让他们对“开出租”像打游戏一样上瘾。

Uber一共用了五招:

第1招、动态目标

无论你是不是给自己设了个今天跑200块就回家的目标,还是500块,你要下线时,Uber都会跳出来一个提示——你今天只要再挣6块就能挣够40,你真的想现在下线吗?

其实40这个数字可能没有任何理由,Uber就是想找个整数,吸引你一直继续开车。

这个目标就好像挂在驴子前面的胡萝卜一样,永远都够不到。

就差6美元你就能赚到40美元了,你确定下线?

第2招、提前接单

你还没把这单乘客送到,下一个订单就出来了。你不接?

第3招、女性口吻

因为大多数司机是男的,他们不喜欢被命令,Uber的调度经理用女性口吻发个短信让司机去接单,很乐意的。

第4招、新人任务

有些新司机开几天新鲜感,就不想干了,Uber搞了个奖励机制,完成25单任务就能有奖励——25这个数字也是科学测定的结果:干完你就习惯了……

第5招、免费勋章

就像我在得到上完成一定的学习时间,就会收到系统发的各种勋章奖励,Uber也给司机发,和游戏里一样,纯粹是个免费的精神鼓励。

就这五招,没有强迫,没有压制,就把司机搞沉迷了。

这些心理学的套路,是不是很有意思呢?

以上,都从万维钢老师的精英日课中摘录的有关“行为设计学”的内容。

因为想到自己的行为能在不自觉中按别人希望的去做,真让人心惊啊!

所以,希望分享给你,即使你不会去当优步的司机,当你下次有机会去赌场时,也能在心里偷乐——哼哼,这些套路,爷都知道!

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