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《延禧攻略》快全剧终，里面的道道你知多少？我先来个剧透：最后璎珞成了皇贵妃与皇上相视一笑是最后的画面。
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那运营与《延禧攻略》有什么姻缘呢？运营与《延禧攻略》的瓜葛可不少，下面我们以社群运营为例，用户加入社群一定是不断满足*的过程，故此你要针对不同时期的用户，为他针对不同的愿望目标。这与妃子进皇宫争宠是一个道理，不一样的是社群运营者是那个满足者，不是皇上这个大猪蹄子。
所谓的社群运营，只不过是把一帮潜在消费目标帮用户集中到了一起。皇帝有至高无上的权力，自然能让一群美女和有用之才集中到身边。
做了一年半载的社群运营，也仍然是停留在给用户发发礼物，促进活跃的阶段，和皇上时不时给妃子发礼物一样，对于妃子真心爱上他帮助甚微。没有完全激活社群价值，是因为你没有掌握激活社群的需求。
首先我们要提问自己几个问题。
- 社群运营的目的和目标是什么？
- 社群运营的用户渠道是什么/用户画像？
- 社群存在的优势有哪些？
- 同类社群存在的劣势有哪些？
- 如何盘活劣势点？
在明确社群的建立基点之后，你要解决的是给用户制作一份他的进阶地图。
低阶——福利（赏赐）用户在步入一个新环境社群的时候，他们的行为会显得异常收敛，动物的本性是对陌生环境的抵触，而消除这种抵触的最好方法就是福利。
对于福利的定取我们要采取最简单粗暴的形式就是钱和礼品，只有食物才能激发动物的原始*，人也不例外，没有任何人会拒绝食物，除非他是甘地。
中阶——体验（宠爱）在用户初步的熟悉这个环境后，假活用户与沉淀用户已经得到了一定的积累，而在这个阶段是要过滤用户，可以通过任务的方式进行高额福利和自身产品的体验，投放到用户的愿望栏当中。
为了目标而去努力，通常会使人劳累，为了目标而去游戏，通常会使人感到乐趣。用户想要尝试的体验不仅是产品还有完成目标的乐趣。
高阶——平台（权力）在用户完全熟悉和了解社群后，这部分用已经成为精英分子，并进入获取高级愿望的阶段，而这类用户已经不能简单的称之为用户。他们的一点一滴将和产品产生关联，所有的产品最终诉求点仍是人，而人也恰好是最有价值的产品。
人的*是不断变化的，作为一名社群运营者，要随时掌握用户的*需求。想要管理用户，首先要做的是理解你的用户。
最后用全剧的胜利者璎珞镇楼，私以为她肯定是一个好的运营者。
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本文根据 @天行子 原创内容改编。
