钱江晚报·小时新闻记者 盛锐
近日，杭州的读者何女士向小时新闻“记者帮”栏目求助，自己有一张天水桥的游泳馆健身卡，里面还有4000余元，但最近去的时候，发现原来的一些乒乓球、羽毛球等项目都不能刷卡了，只能游泳。
天水桥的游泳馆就是杭州人熟悉的“杭州游泳健身馆”。
今年7月，经过一年多的改造，游泳馆重新开放。
“因为这边比较方便，我们不少同事都在这边办了卡。”
何女士一共有两张卡，一张是老的，写着“杭州市游泳健身中心”的旧健身卡，另一张是杭州市体育发展集团的“运动健身卡”。
“老的这张已经不用了，现在要用新的这张。”
在游泳馆改造之前，何女士经常会来这边运动，尤其喜欢瑜伽和健身操，后来因为改造就中断了，“前几周听说又开放了，就把卡翻了出来，准备去看看。”
但是，何女士去了才发现原来的健身房已经关闭，而其他的譬如乒乓球、保龄球等项目，因为外包的原因，无法刷运动健身卡，“明明是游泳馆内部的调整，为什么却要我们消费者来买单呀？”
】乒乓球馆前台：游泳馆系统和我们不通，有健身需求可在我们这里办卡
今天（11月22日）上午，小时新闻记者来到了位于环城北路和中山北路交叉口的“杭州游泳健身馆”。
根据路口的指示牌，游泳馆位于一楼，乒乓球、羽毛球位于三楼，保龄球位于五楼。此刻，游泳馆已有市民游完泳出来了。
在游泳馆服务台，记者看到游泳馆分为早场、日场和夜场，价格也从10元到35元不等，早场的年卡为2000元，其他场次为3000元，也就意味着如果游早场，何女士卡内的金额可以支持200次单次游泳或者两年的年卡。
三楼的乒乓球馆，已经外包给“三益体育”运营，7张乒乓球桌都已经有人在使用，基本都是大爷大妈。
当记者询问，是否可以刷游泳馆的运动健身卡，前台工作人员明确表示不行，“我们是两个不同的单位，他们的系统和我们不通的。如果有健身需求可以在我们这里办张卡，30元/小时。”
羽毛球馆还在改造，暂未开放。五楼的保龄球馆未到运营时间，也没有开门。
】游泳健身馆工作人员：需要先通过电话或小程序进行场地预约，然后去票房刷卡
在三楼，记者还遇到了杭州游泳健身馆的工作人员。
对于何女士无法使用健身卡，参与除游泳外的健身项目，该工作人员表示，“因为一楼的票房（即游泳馆服务台）改造，相关的刷卡系统临时下线，目前已经重新上线。”
在经过一番沟通了解后，工作人员说，运动健身卡可以在馆内使用，并参与其他健身项目的，“目前馆内除了游泳，开放的项目有羽毛球和保龄球。”
消费者可以先通过电话或者小程序等进行场地预约，然后去一楼票房刷卡，在刷卡前前台也会和相对应的运动馆进行确认，随后消费者可以凭小票进馆运动，“后续我们也会进一步和相关科室、运营方以及工作人员进行沟通，明确相关情况的处理方式，保障持卡消费者的相应权益。”
该工作人员表示，如果消费者有相关的问题，也可以拨打总服务台电话0571-85060945咨询。
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