9个方面入手全面为你打开商业模式的大门，不再为商业模式烦恼（自动售货机大亨）

假如有一天你突然被灵感砸中脑袋，产生了一个创业想法，并为此写了个方案、建立了个模型，到处找人投资。当投资人听你噼里啪啦讲了45分钟之后，点了点头，冷静地问:“你的商业模式是什么?”这几乎是每个投资人都会问的问题，却很大多数人可能都会很茫然。可能你会想:“我的方案，难道不是商业模式吗?”商业模式和战略一样，是一个被广泛使用的概念。投资人问你的商业模式，其实就是问怎么挣钱。商业模式，应该包括4个视角9个模块。有著名学者提出了“商业模式画布”的概念。

下面我们试着用“商业模式画布”来解答一下投资人通常会问到的这个问题。关于你创业你要知道的商业模式，我们将从4个视角9个方面——为谁提供、提供什么、如何提供，以及如何赚钱来考虑的。我将基于这4个视角，从9个方面详细解答你的疑惑。

第一，客户细分。

1、你为谁提供服务？

如果连为谁提供服务这一点都不知道，那可想而知你会很被动。其中的这个“谁”不是指的具体某一个人，而是指哪些人。这就显得很宽泛了，但千万别说“你是为男人、女人、老人、孩子”提供服务。你可以做出具体划分：个人——性别、年龄、地区，以及与你所提供服务特性相吻合的点；渠道——类型、地区、地段。在过去我有介绍过用大数据平台为你画出用户画像，在这里就可以用的上了。（还不了解的朋友可以去把这个技能Get起来）

2、你提供什么给客户？

这点看似很简单，但是误区也很多。比如：你想在墙上打孔，为此你买了一个打孔机。而事实上你就是想要墙上有个孔，至于是自己买打孔机开孔还是找专业的打孔这又不一样了。也就是要从用户的需求角度来提供合适的服务，而不是臆想你的服务就是用户所要的。

3、你如何提供你的服务给用户？

看似很简单，但是千万别忽略。毕竟这是个用户为王的时代，要是你提供的服务让用户体验不好，就会带来一连串的麻烦你的噩梦就来了。例如：你是卖橙子的，你给用户提供的服务核心至少是——到用户手里的这个橙子必须是完好的、没有农药残留的、没有腐烂的，万一运输途中出现问题导致以上几点的发生，作为卖家的你就必须重新给用户补偿。虽然问题不是在你手上造成的，但是用户是你的，用户遭受了不好的体验也会转嫁到你身上。

远距离的服务提供用得最多场景就是快递，近距离的服务提供场景比如：外卖、实体店。保障用户体验的质量是维系用户粘性和口碑的最好办法，所以场景不只是锦上添花。

第二，价值主张。

你所提供的服务价值是什么？

取决于你提供的服务是什么，从中提炼出你的价值主张。一旦脱离你所提供的服务去提价值主张，就会想很尴尬——就比如一家模具厂的价值是打造高品质新鲜健康生活，听起来很怪。因为与它提供的服务不相匹配，感觉起来就像火车脱轨一样。

第三，渠道通路。

随着移动互联网的普及，提供服务的渠道通路随之日益宽广。比如：实体店、自动售卖机、电商平台、社交零售、网站自提（虚拟物品）等等。根据你提供给用户的服务属性以及你的资源配置决定，但单纯的线上或线下渠道变得越来越让人缺乏安全感。线上线下渠道通路的结合是势在必行的战略打法，无论是品牌大亨还是个体创业者都应该具备这样的意识。而线上渠道并不仅仅局限于电商平台，还有很多，比如：头条、抖音、西瓜小视频、火山小视频。可能你会认为自己不具备这些线上平台的操作能力，那你就大错特错。这是一个人人自媒体的时代，你的真实点滴、喜怒哀乐、周边趣事都有可能为你带来不可限量的支持。

第四，客户关系。

你是通过代理渠道和门店建立商务关系;通过云端系统和门店建立运营关系呢？还是自营网店面向客户；或者个体门店佛系卖货；又或是打造个人IP，社交卖货呢？这些很大程度上会影响到你的客户关系，它们最大的区别就在于维系客户关系的方式会很不一样。而打造个人IP，社交卖货是当下的主流。但凡你对今日头条的媒体矩阵有一点了解，你就会发现它所有的流量入口都是可以给你提供网店端口的（前提是你在这些媒体矩阵上的粉丝达到了平台设定的最低要求）。这种渠道的最大特点就在于你的客户关系可以通过你的提供额外价值进行维系，只要你的额外价值提供的“到位”符合这些社区流量池里用户的“口味”就有新客户被转化的可能。