从2006年以来,我已经跟踪研究海尔变革长达14年时间,我越来越领悟到企业需要在控制和敏捷之间寻找一种平衡,过分的控制只能把企业推向失败,因为控制会扼*创造性和敏捷性,而企业持续成长的动力恰恰来源于敏捷的适应能力和创造能力。
基于黑海战略,海尔构建敏捷前台的战略目的是让组织小型化,利用小组织的快速反应能力来满足用户快速变化的需求,这些小型组织就像一个个超级细胞一样,拥有超级活力。
有意思的是,世界上就有一家公司叫做“超级细胞”(Supercell),这家公司的总部设在芬兰首都赫尔辛基,它的愿景是让全世界每个人都能体验游戏的快乐。Supercell成立于2010年,Supercell是游戏开发行业的一个奇葩,从创立到现在,Supercell公司只开发了《部落冲突》(Clash of Clans)、《海岛奇兵》(Boom Beach)、《卡通农场》(Hay Day)、《皇室战争》(Clash Royale)、《荒野乱斗》(BrawlStars)等五款游戏,但是,每一款游戏都大获成功。2016年6月,腾讯控股和其他共同投资者组成的财团以86亿美元收购了芬兰游戏开发公司Supercell (超级细胞)84.3%的股权,后者估值高达102亿美元。
Supercell是一家极富效率的创业企业,截止到2019年底,共有来自30多个国家的315位员工,这家公司的人均价值创造能力很强。Supercell在2018 年的收入达到了 16 亿美元,税前利润更是高达 6.35 亿美元,人均营业收入超过了500多万美元!
为什么Supercell 公司能够大获成功?它的战略是利用激发小型创意团队的活力来设计、制造“爆款”游戏,并耐心寻找最佳的上市时机。《卡通农场》、《部落冲突》、《海岛奇兵》以及《皇室战争》等每款游戏都创造了超过 10 亿美元的收入。《部落冲突》和《皇室战争》这两款游戏的累计销售额更是超过了 100亿美元。2018年12月12日全球上线的《荒野乱斗》(Brawl Stars)在两个月内收入就超过了1亿美元。
Supercell的商业模式也很独特,它开发的所有游戏都是免费下载的,它的商业模式是通过出售帮助玩家进行技能升级的虚拟商品而盈利。在一次演讲中,SuperCell联合创始人兼CEO埃卡•潘纳(Ilkka Paananen)介绍了公司成功的原因,他认为SuperCell的成功主要归功于三点:运气、国际化团队和文化环境。
“我觉得我们开发出了合适类型的游戏,正好又碰上了正确的时间,所以我们是非常幸运的,我也为此非常感激。”
显然,SuperCell的成功绝对不是仅仅靠运气和时机,我认为它的国际化团队和公司的组织模式是其成功的重要因素。SuperCell不仅拥有非常国际化的游戏开发团队,更是创造了一种独特的团队运作模式。该公司采取的是“倒三角”组织结构,海尔也曾经实行过这种倒三角组织结构,在这种结构中一线开发团队在组织结构的最顶端,CEO及其高管团队在组织结构的最底端。公司的开发人员组成了若干个小团队(内部称之为小细胞,Cell),每个“细胞”大约有10-17个游戏开发人员组成,每个团队都有自己独特的工作方式,他们是决策者,CEO等管理团队是支持者、赋能者,所以,其CEO埃卡•潘纳称自己是全球最没有权力的CEO,他的任务就是培养创新和冒险的文化环境并给开发团队提供资源支持。
“随着市场需求,开发人员时常会有些疯狂的想法,如果他们将这些想法付诸实践,运气好的时候,我们就能创造出非常爆款的游戏。……。冒险不会带来失败,反而是不敢冒险才会。因此我们鼓励创新,鼓励冒险。”。
在SuperCell内部,各个创新团队会独立开发游戏,相互竞争,事实上,在开发《皇室战争》的两年多时间里,公司一共开发了十款游戏,其中9款游戏都没有上市,最终《皇室战争》这款游戏脱颖而出,并取得了巨大的成功。
Supercell公司设计这种组织结构的目的是培养创新型文化,充分给一线团队的成员授权,让最优秀的人集中精力开发最精彩的游戏。正如公司服务主管 Sami Yliharju 所言:
“当创建 Supercell 时,创始人希望打造一家这样的公司,即用最优秀的人制作最精彩的游戏。专为移动设备而设计使开发人员能够专注于为游戏玩家打造最佳体验,并且这对在小型开发团队中工作也有帮助。每个游戏团队都各有特色,但通常都包括一个主管、一个游戏设计师、一个游戏测试师、一个服务工程师和一个游戏程序员。技术支持团队的规模相似,但具有不同的结构,具体取决于他们的职责。”
为了开发出爆款产品,每一个“细胞”不仅需要易于使用、功能强大且可靠的云计算服务,还需要一系列满足其大批量游戏性能、可扩展性和快速增长要求的服务,这就需要Supercell公司提供强大的平台能力,在微软公司的协助下,Supercell构建了一个强大的基础设施平台赋能“细胞”,让每一个“细胞”聚焦于设计游戏产品。
显然,如果没有强大平台的支持,“超级细胞”就不会拥有“超级活力”。海尔敏捷前台中的“小微企业”就像是一个个“超级细胞”,它们的活力也正是源于其背后平台能力的支持。
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