看到标题很多人心中有疑惑：我只听说过前台、后台，中台又是什么？
在很多人为这个概念疑惑的时候，阿里、腾讯、华为、字节跳动等大型公司，已经频频出手，布局中台。
可以预测，中台是未来企业主要的发力方向。为此，每个有梦想的人都需要做好准备。
中台是什么？国内最早传出中台的概念，还是马云在2015年的时候，参观了一家名叫supercell的游戏公司。这家成立于2010年的芬兰公司，人数不多不到200人，却连续开发出了多款苹果商城持续霸占前十名榜单游戏，比如《部落冲突》《皇室战争》《海岛奇兵》……
更让人惊奇的是supercell内部，做出这种鼎鼎大名的游戏开发团队，只有六七个人。相比较而言，暴雪这种老牌游戏公司，开发一款游戏，经常都是上百人团队，历时几年甚至十几年时间，打磨出一款产品。这种“奇迹”是如何创造的？
原来，supercell会在游戏开发过程中，将一些通用的游戏素材和算法整理出来，提供给各个团队。每个开发团队只有六七个人，背后为他们整理素材、做出工具的却有百十人，而这个团队，现在就被视作“中台”。
如今，中台的概念非常火热，却并没有一个准确的定义。有的人以为，中台就是单纯提供技术支持，类似于过去的技术支持部；有的人将中台视作为一些常用功能模块的集散地；更有人将中台视作企业内部资源的调度中心……各种说法可能都有道理，但是又都有些片面。或许用下面的故事来定义中台，更加适用：
美军在反恐战争的初期，伤亡惨重。原因在于，恐怖分子他们不是正规部队，分散在各处“打黑枪”，美军强于大规模正面作战，对于这种状况防不胜防。后来，美军转换思路，将部队拆散，形成类似于狙击手的两人或者三人小队，分别负责火力、侦查和通讯。当他们发现恐怖分子的信息之后，不再负责进攻，而是隐藏自己的踪迹，将信息提供给后方，很快就能得到有效的支援，无论是精锐部队支援，还是重火力支援，甚至直接出动空军或者巡航导弹砸过去都有。这种方法，极为有效的降低了美军的死亡率，有效提升了对于恐怖分子的打击效果，本·拉登之死就是其成果。
美军的后方，实际上并不是在美国本土，而就是在不远处的大本营、军舰、基地，提供各种各样的包括情报分析、故障排除、作战方案推演等工作。这种战争中的有效工具，被华为学习、利用，构建成了华为的中台战略，任正非也由此提出了那句著名的口号“让听得见炮火的人指挥战斗”。
中台，我们可以简单的视作，为前方服务的平台。
企业需要中台2018年9月，腾讯宣布打造面向未来的技术中台； 11月，阿里将中台系统与阿里云合体；同一月，美团宣布建立自身全平台的数据中台；12月，京东决定在系统中增加中台；2019年3月，字节跳动被曝光正在搭建直播中台……
这么多的企业都在投身中台，却依然有很多企业在隔岸观望，认为中台都是大企业需要操心的事情。这种想法大错特错！
曾经，美国有一家航空公司，叫做人民航空。这家公司采取全员持股、扁平化管理的方法，公司效率极高，机票价格保持在同行六折的情况下还能赚钱，创业五年，就成为美国第五大航空公司。于是，人民航空的创始人布尔，在这么好的情况下，选择购买更多的飞机，获取更多的客户。结果，人民航空在一年之后……光荣*。
为什么会有这样的情况？经过调查后发现，过去，人民航空的旅客不多，它的服务非常好，每个旅客都很满意，这时候，旅客的增长带来了企业的发展。但是，随着企业规模的扩大，原来可能服务20个人的空姐，现在需要服务200个人，服务质量不可避免的出现断崖式滑坡。旅客产生抱怨，转向竞争对手，原本服务可以恢复正常，但是新买的飞机成本高居不下，这时候公司就由盈利转向亏损。
人民航空的失败，在于他们缺乏一个良好的服务中台系统，将服务质量寄托于每个具体的服务人员身上，人力终究有限，当人力耗尽时，用户不会给你第二次机会。
人民航空的教训，经常反复发生在各个企业之中。投资圈有着一句著名的C轮死的魔咒，它是指一家企业，在A轮创造出产品，B轮用数据验证过产品与市场匹配之后，C轮想要快速复制增长，结果遭遇滑铁卢的情况。由于企业不断成长壮大，会有大量状况重复出现，如果仅仅凭借领导者的个人经验，缺乏对状况有效的梳理，并给出系统有效的解决方法，公司内部很快就会陷入“重复造轮子”的尴尬状况，在浪费之外，更会带来大量的不确定性。
看起来中台是大公司的专利，实际上，任何一家面临着高速增长的公司，都需要搭建属于自身的中台系统，才能保证自己在“青春期”不会因为快速增长而营养供应不足。
中台的机会留给有准备的人我的朋友老陆，她最近和我哭诉，一直非常关心她的上司，被调走了。
我追问老陆才得知，原来她的上司被调去执掌公司新兴成立的中台业务。这么一个极具潜力的位置，居然被她的上司抢走了。
我在安慰老陆的同时，也对她的上司产生了好奇：究竟是怎么样的一个人，才能挑起中台大任？在我询问老陆之后，得到了我想要的答案。
首先，负责中台业务，需要专业能力足够强。同事中公认的能人、强者。
其次，他们需要有非常强的沟通与交流能力，在工作中，他们需要服务公司的不同业务部门，要能够挖掘了解他们的具体需求，并给出有效的解决方案。
最后，他们需要有强大的逻辑思维与洞察力，对于未来可能出现的状况，要有着自己的判断。在《》一文中就曾经具体讲述过这种能力。
与此同时，在中台，会面临两种巨大的改变：
第一，是思维方式的改变。
以往，作为专业方面的能手，面临的工作是解决一个个具体的问题，甚至有可能问题越困难，越具有挑战性，自己的创意越独特越好，越能凸显自己的能力。
而在中台，做每一件事都需要思考：这件事情，我做了之后，未来是否还会再次发生？能否重复利用？能否改变条件运用到其他方向？甚至能否做成一个标准化的解决方案？
从独特性转向通用性，这是中台人需要面临的改变。
第二，是外界环境的改变。
以往，对接的部门或者人员类型，相对固定，即使是人员不断变动，但是对方的需求与套路大同小异。
而在中台，对接的部门数量剧增，每个部门都有自己的特色，都有自己的需求。如何调理好这么多种不同类型的关系，解决他们的问题，也是中台人面临的巨大挑战。
END
这两种挑战，很多项目经理也曾经遇到：如何找到方法在不同项目中重复使用？如何对接各种需求不同的相关方？作为一个职场人，了解掌握项目经理面对复杂问题的解决套路，有助于快人一步向中台进发。妙坊咨询的国际项目管理体系培训，是您走向成功的重要助力。
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