2019-05-03 19:48 | 西湖景区贴心城管
5月1日，西湖女子巡逻队成立三周年之际，服务品牌再升级，并以“全国巾帼文明岗”的成功创建为契机，推出了西湖女子巡逻队公众服务号，同时卡通形象“小巡姐姐”与周边服务用品也正式发布！
西湖女子巡逻队究竟升级了哪些服务？公众服务号能够解决什么问题？
让我们通过下面的视频短片，来一探究竟吧！
公众服务号
西湖女子巡逻队队员们将三年来市民游客最常见、最关心的西湖景区问题，进行了梳理和汇总。
市民游客只要输入想要咨询的问题关键词，即可实现旅游资讯一键回复！
区别于普通搜索引擎，服务号内几乎每个问题的回复都加入了队员们精心总结的温馨提示，消息回复更有针对性、更贴心。
同时，服务号还接入了“西湖一键智慧游”“西湖智慧出行”、小明带你找厕所、景区自助讲解等多个平台和小程序，为游客提供更为便捷的游览方式咨询，停车场、公厕查询，景点语音介绍等公共服务。
西湖女子巡逻队公众服务号将巡逻队的服务功能从线下拓展到线上，覆盖面更广，并借助“小巡姐姐”的卡通形象、生动活泼的回复内容以及小巡姐姐温馨提醒，使线上咨询服务更具人性化。
卡通形象“小巡姐姐”
西湖女子巡逻队三年来获得了许多的荣誉和认可，但她们并没有止步不前。
卡通形象作为国际通行证，值此三周年之际，西湖女子巡逻队将经典形象、西湖美景与卡通形象相融合，精心设计了“小巡姐姐”卡通形象。
“小巡姐姐”分别身着春秋装、夏装和冬装制服，英姿飒爽，活力满满，展现了西湖女子巡逻队昂扬向上的精神风貌，体现了西湖女子巡逻队一直以来带给市民游客的温暖亲切形象，也传达了“小巡姐姐在您身边”的贴心服务理念。
5月1日起，三块“小巡姐姐”立牌也将于南线柳浪闻莺公园、北线跨虹桥码头以及灵隐景区亮相，与中外游客见面。
周边服务用品
西湖女子巡逻队自成立以来始终秉持着工匠精神，坚持以“贴心服务 柔性管理”为核心工作法，在三年巡逻工作中积累了不少经验。
因此，西湖女子巡逻队根据市民游客的实际需求，从细微处着手，精心设计了一份西湖景区贴心服务升级“大礼包”——“小巡姐姐福袋”，包括西湖手绘地图、环保果壳袋、创可贴、小玩具和泡泡机等“哄娃神器”、纸巾、小镜子、卫生用品等。
西湖女子巡逻队常常被市民游客称为“西湖边的哆啦A梦”，这款“小巡姐姐福袋”就是哆啦A梦的百宝袋啦！
这份西湖景区贴心服务升级“大礼包”，即日起将在西湖景区内免费投入使用，为市民游客带去更多便利。
除此之外，“小巡姐姐福袋”中还有许多意想不到的惊喜，就等待大家来西湖景区实地探索吧！
（原标题《西湖女子巡逻队公众号及周边服务用品 “五一”正式上线！》。编辑：王佳）
