金秋如画，秋季的八达岭长城总是令游客流连忘返。在秋色迷人、异彩纷呈的景象周围，有这样一个特殊群体，他们身穿蓝色志愿服，积极奔走在景区的每个角落，微笑着为每一位游客提供服务、引导文明出游。他们默默奉献，用行动诠释着延庆的文明形象，俨然成为了长城脚下的文明守望者。
传递长城之爱的微笑使者
清晨，天刚蒙蒙亮，八达岭长城景区游客服务中心的雷珊珊早早地就来到了工作岗位，准备迎接第一批游客的到来。清晨六点半，游客陆续开始登长城。作为现场服务人员，雷珊珊需要不停地回答着游客的各种咨询。时至中午，游人越来越多，雷珊珊在解答游客问题的同时，还不忘提醒大家注意安全、爱护环境、文明旅游。其间，一位来自山东的游客带着老母亲来到雷珊珊的咨询台。经过询问，雷珊珊了解到，老人家特别想登上长城，但是因为身体原因一直没有实现，这次终于来到了长城脚下，但是因为游客太多，老人身体又不便，眼看着登长城的愿望又难以实现了。了解到老人的困难，雷珊珊马上联系了索道公司的同事们，为老人开设了“绿色通道”，让老人乘坐地面缆车，顺利登上了长城。“看着老人心愿达成，我也非常开心，听到游客一句句‘谢谢’，工作苦点儿累点儿也都不算什么了。”雷珊珊笑着说道。
夜幕降临，长城渐渐恢复了寂静，结束一天工作的雷珊珊却不能马上回家，还要为第二天的接待工作做准备。晚上十点，旅游服务中心的灯依然亮着，是“雷珊珊”们依旧在坚守，他们用爱温暖着每一名游客，他们是传递长城之爱的微笑使者。
守护长城的靓丽身影
在八达岭长城景区内长期设有5个志愿者站点，来自景区和社会的志愿者50余人，分别位于关城广场、东门外广场、西门外广场、S2线火车站出口和黑龙潭停车场。
每当节假日，八达岭志愿者都会与“长城小站”志愿者联合发起文明旅游、保护长城的志愿服务活动。帮助景区工作人员处理垃圾，捡拾路人丢弃的碎纸屑、塑料袋等生活垃圾，并向来往游客宣传文物保护及环境保护的重要性和必要性，劝导游客文明旅游。他们弓腰捡拾垃圾的身影，不时引来过往游客的赞叹。有些路人被志愿者们的行为所感染，也纷纷加入到捡拾垃圾的行列中来。在大家共同的努力下，游客随手乱扔垃圾的陋习也在逐渐改变，乱扔垃圾的现象也比往年明显减少，文明旅游宣传和引导取得显著效果，游客文明旅游习惯逐渐养成。
此外，八达岭长城学雷锋志愿服务队、凹凸众益慈善义工服务队等多个志愿服务团队一同参与，仅在今年十一期间，累计服务游客4.8万人次。为广大游客营造了文明、有序、高效、便捷的旅游环境。
文明旅游全域推广
10月，导游闻明云正在耐心的为游客讲解龙庆峡的秀美风光。正是听了她的讲解，远道而来的客人更近距离地感受到龙庆峡的与众不同。热情、细心的闻明云正是延庆的“最美导游”代表。在龙庆峡景区、野鸭湖湿地公园等延庆众多景区，都有雷珊珊、闻明云这样的文明旅游志愿者，都有这样一支文明旅游志愿服务团队，为游客提供咨询、引导等服务。
除了这些文明的身影，在延庆宾馆饭店、景区景点，游客会看到《中国公民文明旅游公约》《文明旅游十大提醒语》等宣传海报。城区公交站牌、S2线候车亭，景区宣传栏、LED显示屏等刊播了倡导文明旅游宣传画和公益动漫。各大网站、微信、微博、报纸，向来延游客发出文明旅游倡议，文明旅游推广活动和志愿服务活动覆盖20余万人次。
据了解，延庆在全域范围内推广文明旅游以来，开展了最美系列评选活动，遴选出了“最美游客”“最美导游”和“最美民俗户”。通过评选活动，号召每一位导游、每一位游客都成为文明旅游的执行者、宣传者和引导者，树立文明旅游理念。
