“我没有核酸证明能不能坐车？”“我有点感冒不影响坐车吧？”面对旅客的问题，穿梭在一线岗位的王霜萍耐心地回答:“只要能提供绿色健康码就可以进站乘车。”
王霜萍是惠州火车站一名客运值班员兼车站职教老师，在做好本职工作的同时，肩负起车站客运“管家”的职责，将客运班组的事务管理得井井有条，用实际行动展现了疫情下铁路青年职工的职责与担当。
像车站的“管家”一样
面临疫情，今年春运客流量有所下降，但王霜萍的工作量没有丝毫减少。自从担任客运兼职老师后，从制定学习计划，到上报职教总结，再到组织应急演练等，事无巨细几乎都经她手。同事们说，她就像车站的“管家”一样。
作为车站客运兼职教老师，王霜萍深知自己需要走在同事前头，必须率先弄懂车站客运新上线的设备和业务。她利用春运月度学习会，将今年春运投入使用的电梯、免费口罩机和最新的退票措施、防疫方案关键点剖析出来，认真解答职工的疑问，确保每个职工掌握新设备、新业务的工作要点。
在繁忙时段，王霜萍一边支援客运岗位，一边抽空处理职教事务，各个岗位都活跃着她的身影。
编写电梯应急处置方案
近期，惠州火车站改造完毕，惠州站结束了没有电梯的历史。王霜萍敏锐地觉察到，虽然车站大部分客运人员春运工作经验丰富，但在电梯相关应急处置方面都是门外汉。在春运来临之前，她就开始着手编写电梯应急处置方案。
为此，她利用休息时间查阅其他车站电梯故障案例，再结合惠州站电梯布局特点完善优化演练方案。直到1月10日接到上级部门通知，需要组织一场客运电梯应急演练，她编写的应急演练方案也接近完成。
1月15日，电梯故障应急演练如期开展。王霜萍一方面安排参演人员，一方面分发演练资料，协调统筹演练全局有序进行。在大家的配合下，耗时90分钟的直梯故障困人和旅客乘扶梯摔伤演练顺利完成。借此，客运人员更加清晰地了解了如何维持事发现场秩序，以及采取措施协助医护人员进行救治。这填补了惠州火车站电梯相关应急处置的空白，为春运平安出行加了一道保险。
守好车站防疫关
今年春运，疫情防控是一项重点工作。1月24日晚上9时，车站候车旅客开始变少，蓝天救援队也来到车站进行每周大消毒行动。王霜萍与消*队做好交接，主动承担起车站各区域的消毒引导工作。“决不能放过车站的任何一个死角，要保证好旅客和同事的安全!”她每次都这样叮嘱消*队。
除了车站的“消*记录台账”，王霜萍也有本“消毒笔记”，里面记录了调配应对疫情消毒液的配方。本着职业病的驱使，她向消*队请教，学习如何配置针对疫情的消毒液，正确掌握84消毒液、75%的酒精的浓度配置，并向车站保洁人员传授合理调配消毒液的要点。在早上旅客较少的时候，她会督促保洁人员对车站作日常消*。
“疫情依旧反复，人与人之间应当保持适当的距离，但感情上不能疏远了。能够给旅客带来一份平安和便利，也算是为来年开了个好头。”王霜萍说。
【记者】刘光明宝
【通讯员】康杰
【作者】 刘光明宝
【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端
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