《广州市养老服务条例》已经通过
自2021年10月1日起施行
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《条例》的出台进一步夯实了广州市养老服务法律基础，为规范养老服务工作、完善人人享有的养老服务体系、促进养老服务健康发展、保障老年人的合法权益、实现老有颐养提供了法治保障。
在广州的老人家
能够享受到哪些福利呢？
居家养老服务
服务对象
在本市行政区域内居住的60周岁及以上的老年人可申请社区居家养老服务。不符合资助条件的，可以自费享受社区居家养老服务。
政府资助对象
（具有本市户籍且在本市行政区域内居住）
第一类资助对象：
散居特困供养人员；
最低生活保障家庭、低收入困难家庭、享受抚恤补助的优抚对象等第3类人员中失能的；
最低生活保障家庭、低收入困难家庭、享受抚恤补助的优抚对象、80周岁及以上的老年人等4类人员中独居或者仅与持证重度残疾子女共同居住的；
曾获市级及以上劳动模范荣誉称号中失能的；
100周岁及以上的；
计划生育特别扶助人员。
第二类资助对象：
本人月养老金低于本市最低工资标准，且愿意负担一半费用的下列失能老年人：
80周岁及以上的；
纯老家庭（含孤寡、独居）人员。
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“银龄安康行动”
“银龄安康行动”老年人意外伤害保险项目（简称“银龄安康行动”），即由政府统一出资为广州市全市60周岁及以上户籍老年人购买意外伤害保险，只要您是60周岁及以上的广州户籍老人，就会被自动纳入统保范围。
被纳入这份保险范围后
将得到怎样的福利？
“银龄安康行动”的保障内容包括意外身故（意外伤残）和意外住院津贴。
越秀、海珠、荔湾、天河、黄埔、花都、番禺七区以及全市五类特殊困难老年人的保障内容为：
1.意外伤害住院津贴60元/天（单次限90天、全年限180天）；
2.意外伤害伤残（身故）补偿金6000元。
白云、南沙、从化、增城四区的保障内容为：
1.意外伤害医疗费用报销300元/年（0元免赔、80%给付）；
2.意外伤害住院津贴30元/天（单次限90天、全年限180天）；
3.意外伤害伤残（身故）补偿金5000元。
老人需要自己办理投保手续吗？
不需要。“银龄安康行动”采用无记名投保方式，保费由政府统一支付，手续由市、区老龄办统一办理，不需每位老年人逐一办理手续。只要您是60周岁及以上的广州户籍老年人，就会被自动纳入投保对象。
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如何申请理赔或咨询？
1.电话咨询，全国24小时服务热线020-95519，或联系所在居（村）委驻点服务专员准备相关凭证，到所在居（村）委驻点服务站或项目承保单位中国人寿各服务网点专窗即可办理。
2.线上办理理赔业务，老年人无需担心不会操作，可通过居（村）委与驻点服务专员取得联系后，服务专员会全程协助办理。
另外，南沙区13家公立医院已试点开展治疗理赔一站式结算，参保老年人在出险就医结算费用时即可实现一站式即时结算，无需再次申请理赔。
发生意外需申请理赔，但未能第一时间办理，怎么办？
老年人无需过于焦急，该保险自意外伤害发生之日起理赔申请时间为两年，可先咨询服务热线020-95519或服务专员，准备好相关凭证。不过，还是建议老年人尽快申请理赔。
理赔时效一般是多久？
一般无须调查案件，1~2个工作日可结案。
申请理赔要提交什么材料？
目前，“银龄安康行动”已最大程度简化理赔手续，所需凭证一般包括：理赔申请书；身份证明（出险人或继承人）；银行账户复印件；诊断证明（有医疗机构盖章）或出院小结或住院病历首页，三有一即可；意外伤害伤残（身故）的情况还需提交伤残（身故）鉴定证明；报销意外伤害医疗及住院津贴需提交医疗费用发票原件和费用清单（如有社保等其他第三方机构报销，可仅提供分割单原件和发票复印件）等。
意外伤害是指哪些情况？
意外伤害是指外来的、突发的、非本意的、非疾病的使身体受到伤害的客观事件，例如：被动物咬伤、摔倒导致外伤或骨折，交通事故，空中坠物砸伤、雷击、火灾等意外遭遇的伤害。
长期护理险
服务人群
长护险目前服务的主要人群是重度失能的城镇职工参保人群，他们所需要的吸痰、膀胱冲洗、换药、关节训练、吞咽障碍训练等30项医疗护理，以及床上温水擦浴、会阴肛周护理、便秘护理、管饲等37项基本生活照料服务都可以通过长护险享受一定比例和限额的报销。
报销比例
目前机构养老的长者可报销的比例为75%，每日的限额为120元。居家养老的长者报销的比例则更高，可高达90%，每日的限额为105元。
申请方式
长护险的申请也很便捷，在广州市医疗保障局官方网站上提供有190家长护险定点护理机构的联系方式，符合条件、有需求的长者直接向这些机构提出申请即可。
参保人在住院期间即可向所在医疗机构提出长护评估申请，实现医保待遇和长护险待遇的无缝衔接，更加方便了有需求的长者。
平安通
服务内容
平安通服务的内容包括基本项目和拓展项目两大部分：
基本项目包括：紧急呼援服务、定位服务、咨询转介服务、心理慰藉、定期关怀服务、提示服务六项。
拓展项目包括：健康监测、移动医疗、个性化服务项目、其他服务项目等。
申办指南
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（政府资助）
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（自费）
老年人助餐配餐服务
服务对象和内容
老年人助餐配餐服务，是指以长者饭堂为主要依托，为在本市行政区域内居住的60周岁及以上居家老年人提供制餐、配餐、分餐、就餐、送餐等服务的活动。
申请方式
老年人需要助餐配餐服务的，通过广州市居家养老综合信息服务平台填写服务需求登记表、出示身份证，就近选择长者饭堂。线上申请存在困难的老年人也可以向镇人民政府（街道办事处）线下提出申请，由镇人民政府（街道办事处）按照规定为老年人办理。
服务补贴
市级老年人助餐配餐服务补贴包括就餐补贴、送餐补贴、运营补贴。补贴的计算和发放适用于午餐和晚餐，每人每餐计1次。
就餐补贴：在本市行政区域内居住的60周岁及以上的户籍居家老年人接受助餐配餐服务可享受就餐补贴。补贴标准为每人每次就餐费用的四分之一，最高不超过3元。就餐补贴在老年人给付就餐费用时自动扣减。
送餐补贴：长者饭堂运营机构为老年人照顾需求等级1-6级的本市户籍老年人提供送餐服务可享受送餐补贴，其中，老年人照顾需求等级1-3级补贴标准为每人每次2元，4-6级补贴标准为每人每次4元。
运营补贴：长者饭堂运营机构按实际就餐人次享受运营补贴，补贴标准为采取自建厨房服务模式运营的每人每次3元，采取其他服务模式运营的每人每次1.5元。
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老年人助餐配餐服务详情
家庭养老床位
服务对象
广州市的家庭养老床位是由市民政局通过引入专业养老服务机构，为有照顾需求但暂时未入住养老机构，经统一评估且照顾需求为2-5级的居家老年人，按照养老机构的服务标准提供的专业照护服务。服务对象为60周岁以上老人。
申请首先要征得至少一名监护人同意，填写服务申请表，服务机构对照护需求等级进行评估，之后即可签约并进行一系列家庭适老化智能化改造，按需求得到相应的服务。
服务内容
有别于传统的居家养老服务，家庭养老床位服务提供的是“三合一”入户服务：
适老化改造入户：为老人的居住空间进行地面防滑、安全扶手加装等改造，打造安全、舒适的家居环境；
智能监测设备入户：机构通过安装智能设备24小时监测老人在家生活的安全状态，老人在家里可呼叫求助或预约上门服务；
养老服务入户：老人可根据需求选择健康管理、助餐配餐、康复护理、陪同外出、生活照料等个性化服务。
广州市家庭养老床位服务机构都有哪些？
点击查看广州市家庭养老床位服务机构一览表
https://jjyl.gzmz.gov.cn/notice/toview/c1488ea7e8b7414387ad33d399525d2d/77fcd7b38e524e4dafa51e2fda80e67311
长者饭堂
除此以外
还有这些贴心的服务
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老年人“双保险”
越秀区卫生健康局和企业代表为长者代表颁发“银龄安康行动”老人意外保障凭证，并捐赠了老年人“疫苗保险”。越秀区在全市首个推出老年人“双保险”，联合企业为越秀区60-80周岁接种新冠疫苗的老年人们捐赠“疫苗保险”，双重保障为区内老年人健康撑起“保护伞”。
自助式的健康管理服务
越秀在街道建设40个健康e站（智慧健康小屋），配置自助体检一体机和可穿戴设备覆盖18个街道老年人重点活动场所，为老年人提供自助式的健康管理服务；在全省率先开通了“400-8838-528”越秀家庭医生服务热线，为老年人提供预约挂号、家庭医生签约、疫苗接种咨询等服务，提供上门医疗服务。
综合 ：广州民政、广州老龄
来源： 广州新闻电台
