互联网公司都有社交梦。社交始终被互联网平台视为流量困境的解药,但过去数年里,又因为忌惮微信的江山一统,大家敢怒不敢言,绕道前行。
昨天,字节跳动、王欣和罗永浩于同一天发布了三款社交产品,分别为主打短视频社交的多闪、主打匿名社交的马桶MT、和转型为网赚模式的聊天宝。
在不少媒体看来,这是一次互联网产品江湖的“三英战吕布”。经过了与微信漫长的交际,我们同时进入了一个社交和微信的倦怠期,这也成了很多互联网公司蠢蠢欲动的机遇。
从互联网江湖的视角看,有挑战者是好事。微信过去几次的革新,背后也都有挑战者的影子。或许日后回看,昨日三大产品的集体亮相,也将成为历史周期的标志性事件。
而到了今天,这三款昨日占尽风头的产品,能否举着“国民级社交应用宁有种乎”的大旗,俘获足量用户,显然正遭到更严苛的打量。
一个尴尬的细节是,在马桶app里,大家可以匿名建立一个为期一小时的群聊,但在多数群聊的最终结果,是大家发出了自己的微信二维码。这倒是颇有点黑色幽默——一个号称要颠覆微信解决微信社交弊病的应用,最后成了提高微信活跃度的导流工具。
这三款产品,分别代表了逆袭微信的三种可能。多闪的短视频社交,是试图在表达形式上以视频来部分颠覆微信的图文语音交流,并且依赖交流形式的改进而吸引那些更多变的年轻人。
而马桶,则是借着微信弱化匿名社交的机会,重拾了匿名社交的大旗。
聊天宝试图依靠时下流行的“网赚”模式来吸引更下沉的用户。因为他们对微信的忠诚度可能并不高,也没有旺盛的社交需求。
挑战者来势汹汹,但腾讯似乎有些不以为意。马化腾甚至罕见地公开评论马桶,“旗帜鲜明地反对负能量的匿名社交”,并表示,先让家里人能用起来再说吧。
这句话背后,潜藏着对用户需求的不同理解。这也形塑了三款产品各自的定位。
比如说,王欣认定用户有匿名交流的需求。然而匿名社交真的是用户刚需吗?
在互联网产品中,试图走匿名社交路线的产品很多,包括国外的secret、国内的无秘等,都曾风光过一阵子,但很快就遭遇了用户增长和留存的难题。
尤其是在合规性上,匿名社交是对一些社交规则的破坏,时常游走在法律道德的灰色地带。
而在可见的2019年,监管互联网已经是全球性的共识了,这种灰色空间或许并不存在。
再说到多闪。多闪跟国外视频社交应用Snapchat有几分相似,而视频这种表达形式是否是好的社交沟通渠道,注定要接受现实检验。
作为视频社交的鼻祖,Snapchat 在上市首日,市值曾高达 340 亿美元。但如今Snapchat市值是 81 亿美元,长期徘徊在低点。股价低迷的原因是用户增长的停滞。
视频和社交或许是更新鲜的表达,但社交是一张人情网络,再有趣的社交,也必须沉淀到人际关系链之中。能不能建构这层强关系链很关键。
这也是Facebook轻易就能靠一个Stories的功能就制约住Snapchat的原因。这个故事,很难说会不会在微信和它的挑战者身上重演。
本质上,匿名社交、无压力社交或许是痛点,但更多也是产品经理对用户的想象。
社交产品是人情网络的映射,而用户对社交的需求是要求结果的。在过去曾经有种说法,网络社交有四大驱动力,职场、兴趣、恋爱、机遇,今天看来,这个法则依然存在。
互联网产品是人性的艺术。越界,就可能变为放大人性的恶,而不能够洞察需求,最终会走入末路。
社交产品需要新的闯入者,但用户需要的是尊重和满足。在这一点上,挑战者们仍然任重道远。
□ 胡涵(媒体人)
编辑 王言虎 实习生 李文隽 校对 刘军
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