铁路规定：年满60岁以上老人进站乘车可以安排成年人进站送客，持送客人和乘车人身份证、当日车票在进站服务台登记，登记免费。
登记后会打印一张“接送旅客凭证”，接送旅客凭证有当天日期，车次，开点，以及有效时间30分钟内等注意事项。
出站前务必持“接送旅客凭证”注销，出站台前有专机处理，凭证上二维码扫描注销成功，否则影响下次接送人。
火车站送客是不可以进入站台的，也是没有站台票可以出售的。现在的火车站你想送客，只能够送到候车室的门口，你看着客人排队进行人、证和票核验通过安检进入候车室就行了，再往里面你就别想看了，也是看不见了。因为现在不像以前没有站台票可售。
