来源|流沙言职
利落的风衣,干练的短发,黑色系的拉杆箱配黑色的着装,步履稳健而又急切地走在街头,当电视剧《安家》的第一幕这样出现时,我就知道这个剧我要追了,太喜欢孙俪身上这种演什么像什么的劲儿了。
《安家》当中的房似锦
果然,没令人失望,娘娘不仅颜值扛打,演技也满分在线,把房似锦这个人物刻画得入木三分。
演到现在我看到了房似锦的外方内圆,外冷内热,越来越喜欢她身上被刻意隐藏起来的人性的光芒。
但是让我印象最深的还是开头几集里那一番雷厉风行,她用实际行动演绎了空降领导该如何快速成为真正的领导,让人拍案叫绝。
回顾了一下房似锦的出场,我总结了三点:
飞机一落地,直接从机场到门店,这是个多么热爱工作的领导啊,因此房似锦对员工的"严苛"也就不足为奇。
一到门店,就出了一套组合拳:不能迟到 不能混日子 不搞无用的形式主义,表明了自己的底线。
1.不能迟到
老油条谢亭丰虽然被宫大夫一家折磨得有点烦躁,但是转头就可以悠哉悠哉地哼着小曲回到店里,谁让他是老油条呢。
新来的店长第一天上任就遇上这样的员工,与其说不能忍,倒不如说赢得一个千载难逢的好机会向众员工表明立场:不准迟到。
当老油条"从容"应答自己事出有因,"带客户看房"时,房似锦也毫不让步地问:
你带的是什么客户?看的哪里的房子?
房似锦询问谢亭丰
虽然老油条以"上厕所"为由逃离了现场,但是再返回时其他人已经排成一排接受新店长的"训话"了。
空降领导,如果第一次遇到违反制度的事情而不坚决表明态度,那么第二次、第三次可能就无计可施了。
房似锦在这点上绝不让步,几句话表明立场:我和你们的旧店长不一样,绝不容忍自由散漫。
2.不能"混日子"
办公室里总有那么一两个"混日子"但能给别人带来快乐的小可爱,朱闪闪显然就是这样一位。
不说话的时候坐在那里,和她的名字一样,"闪闪",让人心情愉悦;说起话来带着上海人特有的娇嗔,嗲嗲音给办公室一众男同事带来快乐。
因此,即便两年不开单,她也没有任何压力,依然每天没心没肺地"描眉画红"。
这一切在房似锦"空降"之后完全被打破。
先是"威胁"她"三个月不开单,就不要在这里蹉跎岁月了",紧接着一套"跳跳虎"的大玩偶服一点点打碎了她的挣扎。
毕竟是娇滴滴的小公举,穿着不透气的玩偶服在烈日下发传单,还要忍受被拒绝的尴尬,让这个从来都不吃苦的娇小姐放弃了。她要么把传单发给了小朋友,要么扔到了垃圾桶里,而自己买杯咖啡,坐在空调房里玩起了小资。
时间一到,回去找新店长复命,可惜被房似锦一眼看穿:
这么快就发完了?给我看下你的手机,看你刷了几万步了。
房似锦和朱闪闪
朱闪闪的"求助""装可怜"没有起任何作用,相反房似锦要求她重发传单,损失的传单成本从她底薪扣,此时的朱闪闪只能"缴械投降"。
她知道了,这个新领导不好惹,她得收敛。
而这一招也让办公室里的其他人明白:"空降"领导一点都不简单,小聪明逃不过她的法眼。
房似锦用行动告诉下属们:我不是你们的"徐姑姑",我不养闲人。
这是第二记重棍。
3.不搞无用的形式主义
别人家的早会都是清一色地站在门口跳操表决心,可是自己的门店却是伴着尤克里里唱《成都》,而且还是一个业绩垫底的门店。
这让一向业绩优秀、雷厉风行的房似锦"怒发冲冠"。
先是怒吼众人"出去跑业务",紧接着当天就设计了一套早会流程给"徐姑姑(旧店长)"施压。
房似锦给徐文昌施压
不过,新领导的早会既不要大早上排一排打鸡血,也不是无欲无求地唱"民谣",就是想让众人坐下来,好好地总结前一天,安排新的一天,展望再展望一下未来。
在她看来,跳操、唱歌都是无用的形式主义,认真的交流讨论业务经验才是最务实的。
当然,房似锦的这套流程并非开始就得到支持,但至少让下属们了解,她是一位务实的领导,不要试图搞无用的形式主义,一切要以业绩说话。
这样一套组合拳打完,房似锦成功地亮出了自己的底线,并且亮得漂亮,下属们由开始的不服到有畏惧,而这仅仅是开始。
之后的她步步为营。
02.结交小白员工,逐渐渗透对于一个空降领导来说,仅仅靠"雷霆手腕"不够,还需要一些怀柔政策。
房似锦的目标选择了刚步入职场不久的鱼化龙和楼山关。一个是985的高材生,有知识有涵养;一个是看着愣头愣脑,实际颇有野心的楼山关。
1.对于鱼化龙,"拉拢"
房似锦在上任第一天,就请他"帮自己两个忙"——给朱闪闪买跳跳虎的玩偶服以及印发传单。
这种情况下,敌意再大,被领导这么点名帮忙恐怕内心也会有一点小雀跃,尤其对于职场新人来说。
鱼化龙替新店长买玩偶服
而且,一个985的高材生,自视甚高,不会混淆个人好恶和工作的专业性。
虽然鱼化龙没有明显表现出兴奋或态度转变,但是房似锦的这一小小的举动已经无形中使得他心里的天平开始倾斜。
当一个人能被领导委以任务(不管这个任务多小)时,谁还会那么在乎其他同事的感受和想法呢?
2.对于楼山关,"信任"
楼山关和大多数初入职场的小白一样,有热情、有冲劲,可就是不得法。
他渴望成功,这点从他是开会时唯一一个穿着职业装的人中就可窥一二。
因为新店长一再强调上班要穿职业装,不要随意着装。
聪明的房似锦很快捕捉到这一点,先是在早会上公开表扬了楼山关,让他沾沾自喜。
房似锦表扬楼山关
之后又找楼山关单独谈话询问对于徐店长的看法,见楼山关扭扭捏捏,主动引导,最终掌握了谈话的主动权。
当她说出那句"过分的善良就是软弱,是假慈悲"时,楼山关立马借坡下驴,表明自己想成功却苦苦不得法,觉得房似锦的打法"才是最适合的打法",向新店长"献殷勤"的意味非常之明显。
这时候的房似锦已经基本把此人"拿下"了。
到最后,房似锦还不忘鼓励他:
那你就做出个样子来。
离开会议室时肩膀上重重的一拍,楼山关就彻底"沦陷"在新店长对他的"信任"和"鼓励"里了。
房似锦之所以这么做,一方面因为职场新人相对于老油条比较好支配,更重要的是通过"拉拢"和"信任",一点一点瓦解敌对阵营中的稳定关系。
也就是说,先从容易的开始,只要不是所有人对她有敌意,那她就可以"徐徐图之"。
03.出业绩,“制服”老油条,树立威信搞定了"混子""小白",最让"空降"领导头疼的恐怕就是"老油条"们。
对付老油条,房似锦也没有弯弯绕,靠过硬的业务水平精准打击。
第一天门店老油条谢亭丰就直接给房似锦来了个"下马威",向店长诉苦:
手里有一套Z字型的卖不出去的房子和一家来来回回看了几十套房子就是不买的客户。
老油条谢亭丰的“诉苦”
谢亭丰的目的很明显,就是要借这两个难题让新领导难堪,可是房似锦用实际行动证明了她那句霸气回怼:没有我卖不出去的房子。
第一步:精准的调研
一个婴儿奶粉的袋子让房似锦顺藤摸瓜找到了雅培专卖店,略施小计就发现原来客户留的信息是假信息,她真正的身份是妇产科医生,而跟了宫医生半年的谢亭丰竟然丝毫不知情。
第二步:围追堵截,但有进有退
查清楚对方的身份,就需要和客户有沟通。但是鉴于前期客户不接电话,房似锦采取了最老套的办法:堵门。
当宫医生拖着孕肚,下了夜班,迎面却看到了一个给她名片的房产中介。疲惫不堪的她怒火中烧,房似锦看似没有了希望,但是她说了一句:
您之所以买不到房子是因为您看得太多了,我是专业的,我可以帮您找到最适合您的房子。
这样一句话为自己争取到了递出名片的机会,而这张名片也成就了她来到新店后的第一笔订单。
递完名片的她没有过多纠缠,这保证了客户对自己的基本的好感度,可以说有进有退。
第三步:整合手里的资源
房似锦最厉害的地方在于她整合手中资源的能力。
她通过重新装修那套Z字型的房子,给宫医生"造梦",巧妙地把那套别人眼中卖不出去的房子和买不到房的客户联系了起来,最不被看好的户型恰恰满足了最难缠的客户的需要,而这些之前在老油条手里却是彼此孤立的。
房似锦给宫医生“造梦”
"力挽狂澜"的工作完成,房似锦又做了一件"锦上添花"的事,彻底把老油条"打倒在地"。
她以最快的速度卖出了宫医生夫妇的房子,甚至不惜撬自己人(王子健)的单。因为在看她看来,老严夫妇所需恰好是宫医生的房子所能给,他们可以实现最完美的匹配。
所有的资源在她手里有了生命力,她可以灵活调用,完美整合,实现最优配置。
然后,她完成了一个空降领导最后的"仪式",将谢亭丰也收入麾下。
当然,过程中也有所牺牲,她把另一个老油条王子健得罪了。但是权衡利弊之下,这个矛盾未来可以轻易化解,而尽快开单却不是随时都能实现。
至此,这样一位眼神凌厉的空降领导成功在门店取得一席之地,下属们虽然对她还是有一些不满,但是已经没有人不服。
在他们心里不得不承认:在卖房子这件事上,新来的店长果然有一套。
之于我,最佩服的一点在于:房似锦的一言一行看似不经意,但每一个动作都打到要害。
空降领导不易,房似锦给我们树立了一个典范。细细品一下其中的门道吧,因为你不知道或许哪天你就成为了那个"空降"领导。
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