民宿主必看，Airbnb、途家、小猪、榛果四大平台的规则深度解析（猪猪公寓官方网站）

作为民宿诊断师，遇到过各式各样的民宿，也由此得以有机会参加了各类民宿的营销咨询工作。特整理出有关民宿营销的基础概念和营销技巧。

主要民宿短租平台一览

此次从市场占比最大的四家短租平台开始，从人群特点、收费方式、排名规则、服务内容、渠道优势、渠道劣势、营销建议等各地方面来对各平台做一下深度的剖析。

平台介绍：

airbnb：中文名爱彼迎，目前是全球第一大民宿预订平台，拥有很好的国外用户基础，目前在大陆发展迅猛，吸引了大量的忠实用户。18年在大陆会有更多的市场动作，目前已开始组织各地的线下房东交流会。

特点：用户基数大，知名度大，算法推荐做的好、旅游基金机制

途家：国内的老牌短租预订平台，收购了携程公寓渠道、去哪儿公寓渠道、蚂蚁短租、大鱼，分销能力强大，耕耘城市多年，知名度较高。在公寓方面有很强的渠道优势及用户基础。

特点：流量入口多，国内受众多、品牌知名度大

小猪短租：12年正式上线的短租预订平台，模式与airbnb类似，因前期广告打的较多，拥有较多的国内用户。在17年年底获得了新一批融资，目前有在一些民宿类综艺节目投放电视广告（比如《三个院子》），18年应该会有更多的市场动作。

特点：专注民宿、短租细分领域知名度大，用户黏性大

榛果民宿：17年开始投放市场的美团旗下短租预订平台，除自身app外，拥有美团开放的多个流量入口。目前在快速扩张中，app及后台功能都在不断完善优化，在背靠美团的情况下，18年会有很多的动作和变化。

特点：背靠美团，活动促销力度大，营销创新能力强，年轻用户增长惊人

人群特点

airbnb：外国友人、海归、民宿爱好者

途家：民宿爱好者、价格敏感型

小猪短租：国内民宿爱好者，爱咨询

榛果民宿：民宿爱好者、价格敏感型

收费方式

airbnb：之前为双向收取模式，目前已改成卖价模式，佣金为10%。

途家：为卖价模式，清洁费不单独列示，佣金在10～15%之间（根据自身民宿情况情况可商谈）

小猪短租：为卖价模式，清洁费可单独列示，佣金为10％

榛果民宿：为卖价模式，清洁费可单独列示，之前是双向收费（同时向客人和房东收取5%服务费），目前已调整为单向收费，向房东端收取10%的佣金

排名规则

airbnb：根据用户浏览数据、用户习惯做的推荐，无固定排名，对新房源能保证较好的前期推荐。从操作上来说，更倾向于房东自己在后台研究数据和优化，对于符合要求的超赞房东会有特别的排名加成。目前在上海更是推出了多套PLUS房源，算是一个新尝试，对于这些高质量房源会有特殊的专题展位做推荐。

途家：参加途家促销、达到优选房源要求的会优先，使用途家门锁、保洁服务有排名加成，其次是订单量、咨询回复率、接单率等。途家会比较关注收益这块，在获取流量的同时获得更多的订单转化率平台会给予更多的官方支持。对于日常运营指标，途家也是考核的比较严的一个平台，及时确认率、电话接通率、拒单率这块都会影响平台的推荐。

小猪短租：有相应认证标志的优先推荐，优选、商旅认证效果较大，其次是速订、免押金、门锁、验真、实拍等。相应的排名也与订单量、咨询回复率、接单率等相关，优选的评定与订单量挂钩。途家最新推出了类似信用住的先入住后付模式，可相应关注一下。

榛果民宿：拥有较多的美团基因，一方面是平台认证和收益线，满足这块的会有较好的推荐，另一方面平台做了很多的专题板块，美宿、榜单、精选等各类，属于特别的流量推荐。

服务与认证

平台优势

airbnb：预订整栋客人多，客人消费能力较高，浏览量数据高，新房源推荐机制较好，后台数据完整。

途家：拥有携程、去哪儿民宿渠道，分销能力强大，耕耘城市多年，知名度高，后台数据完整，订单转化率较高，最近新增了改价后接单的功能。

小猪短租：知名度较广的短租预订平台，模式参考airbnb，后台使用方便，咨询客人较多，后台支持改价后接单

榛果民宿：美团旗下，拥有大量美团流量入口，对客人补贴较多，发展势头迅猛。保洁服务是一大亮点，同时做了一些类似榛果小管家的新尝试，创新方面做的较高。

平台劣势

airbnb：预订方式相对较麻烦，没有业务运营人员，偏自助管理。

途家：大促会有相对锁价期，对商家不够友好，且客人素质参差不齐。

小猪短租：客人咨询多，下单少，转化率不高，且后台没有浏览数据支持。