每个人都是不同的个体，人与人之间的分歧是无限的。办公室法则之一就是敏锐识别每个人的差异。
如今的劳动力越来越多样化。我们每个人都要学会对彼此的差异保持敏感。这与团体无关，而是识别每个个体在情感，信念和价值观上的差异。理解并尊重这些差异，对个体以及团队的成功而言都是必不可少的。
而影响我们工作效率的首要因素就是潜意识视图，其中包括思考方式和价值观。这些思想和价值观可以参与并影响我们的行为。它们源于我们的文化背景，个人生活经历，性取向，年龄，甚至性别。但同时，我们在面对不同的人际关系和不同的社交环境时都会不自觉地调整我们的行为。
可悲的是，与那些努力和我们分享感受，信念和价值观的人相比，不与我们共情的人或是不在乎我们的人可能更加轻松自在。然而，即使是那些并不在乎别人的想法的人，为了升职加薪也会在工作中关注他人对自己的评价。
在工作中影响他人对我们看法的因素有三个。
第一，情感。我们可能认为自己富有同情心或乐于助人。但是周围的人是否也以同样的方式看待我们？我们可以问问自己： 出现问题时，我们的同事是否愿意寻求我们的帮助？我们的同事是否定期邀请我们共享午餐或参加下班后的活动？
第二，价值观。我们的言行举止要符合自身的价值观。我们的自我认识对他人非常具有启发性。拥有相似价值观的人是在工作场是很容易相互陪伴并建立友谊关系的。我们可以观察周围的同事，看看我们的价值观是否反映在他们与我们的互动中。
第三，理性。他人是否认为我们是一个有理性的人？面对分歧时，我们是否能陈述令人信服的论点论据？换句话说，即使对方不同意我们的观点，他们是否理解并尊重我们？
要记住，如果我们想了解其他人如何看待自己，要在他们与我们互动时观察他们态度。例如，如果同事来找我们八卦或者讽刺他人，那他们可能认为我们是爱八卦的人。如果他们向我们寻求帮助，或者向我们倾诉自己的情绪，那么他们可能认为我们十分和善友好。
我们应该以公正平等的方式对待工作场所的每个人，并给予同等的尊重。不当行为会使我们显得不近人情甚至会被他人视为歧视或*扰。
接下来，让我们讨论一下影响工作交往的四种行为。它们是语音语调，肢体语言和人际交往策略。
第一，语气语音。如果我们在工作中对与自己文化背景相同的人保持友好态度，但传递相同事务时却与文化背景不同的人交谈时表现出不耐烦的语气。那么我们这种行为可被视为不敬或不当，还会影响其他人对我们的评价。
第二，肢体语言。肢体语言是我们行为的一部分，它可以反映我们的心情以及我们对他人的态度。比如，男性在未经女性允许的情况下擅自触碰女性身体是不适当的行为。在桌上轻敲手指或翻白眼会表现出不耐烦和轻视。当然，有时这些行并不代表我们人格有问题或者是真的不尊重他人的价值观，信念或感受。但是，当我们在不经意间重复这些行为的时候，他人对我们的评价就会变得很低，甚至将我们视为没礼貌，没教养的人。
第三，人际交往策略。当我们错误地把一个人的专业头衔说成另一个人的专业头衔时，也可以被视为不尊重，不敏感和甚至非法的。
在工作场所，我们需要专注于自己的行为。我们的同事和管理层也会观察我们的行为，此判断我们的态度和信念，并以此定义我们是哪种类型的人。请始终记住以下有关工作场所行为的规则：第一，尽可能保持灵活性，与所有人共享信息。第二，使用专业语言，避免语言侮辱或骂人的话。第三，面对分歧时，不要侮辱或冒犯他人，用以事实为依据表达自己的意见。第四，尽量不要打断他人说话，用合理的语调进行回应和反馈。
以上就是本节课的主要内容，接下来，让我们马上进入下一课。
