丁女士是贵州人
在杭州一家装修公司
做出货工作
她说平时也会接触到货运业务
通过网络平台下单
没出过什么问题
前段时间
公司淘汰了一批家具让她处理
她打算把一组原价三万多的沙发
寄给家里人用
她在“运满满”平台上下了单
丁女士：当时这个平台是别人推荐给我的，就说是可以拼车，就便宜一点，走直达。它就是直接到家里面的，中途是不转运，不装卸货的。后来是物流给我打电话，让去提货，我才知道这个东西是走的物流，没有走直达车。本来是直达的，它是不存在装卸货，然后对货物损坏的一个情况，现在就是装卸货了三次，对货物就造成了一个损坏。
丁女士没有提供货物损坏的凭证
她说现在的情况是
货物在贵州老家县城
需要她支付2200元物流费在当地拿货
再自己叫车拉到村里
而且这趟运输
她不是发货人
没法就货物受损发起索赔
微信上
发货人已经把她拉黑了
记者：当时是你接的这个单吗？
丁女士提供的发货人联系方式：没有，我没接单。你叫她把那个接单的凭证发给你。
对方挂断了电话
记者又仔细看了
丁女士在运满满平台上的信息
显示“订单已删除下架”
这到底是怎么回事呢
丁女士：他是平台上看到了我的信息，给我打了电话，但是他没有在平台上把那个单子接下来，就是只在微信上跟我聊。
记者：后来那个单子为什么取消掉了？
丁女士：因为货他已经拉走了，但是平台那个单子他一直没接，就一直有司机给我打电话，但是我的货拉走了嘛，我就把那个订单取消掉了。
按照丁女士的描述
她在运满满下单
加价到2300元时
有人联系了她
说是可以走线下
2200元货到付款
对方把沙发拉走以后
在她不知情的情况下
私下找了物流公司发货
最后变成了现在这个局面
记者：他没有在平台上接单，你没有怀疑他吗？
丁女士：我那个时候，我第一次用这个平台，不知道是这种情况。
“运满满”客服热线：司机接单下来，通过平台支付定金，才能进行接单的。在发放她交易订单的时候，或者打电话的时候，我们都会提醒她，不要线下交易的。
丁女士打算先付物流费拿到货
至于货物损坏情况
以及后续产生的运费
她会再尝试联系那个发货人
编辑：乔辰辰
审核：张继洪、陈琳燕
