从今年9月5日起，昆明的56条道路近4000个停车泊位实现了无人值守自助缴费，这种新方式节省了人力成本，准确也很方便，不过，自助缴费计时系统投入使用以来，有市民也遇到了一些新问题，比如停车没带手机、没落牌的新车停车等情况该怎么办呢？
20日上午，西山区气象路边的泊位上，停着不少车辆，在泊位出入口上方，高位视频系统正在工作，路边也有醒目的二维码缴费提示标牌。
记者在现场观察了一段时间，并没有看到有收费员出现，但停车的车主们都普遍认为，无人值守自助缴费也很方便。
车主：“挺方便的，我取车的时候，师傅不在，我扫码就走了，不然还要等。”
这位车主拿出手机，通过微信扫描二维码后，缴费页面马上显示，车主输入车牌号后，点击确定，本次的停车费就已经支付成功。整个过程，耗时还不到1分钟。
不过，停车无人值守自助缴费虽然方便，但这套新系统投入使用后，也有市民遇到了新问题，比如还没上牌的新车该如何缴费?中老年人操作手机有困难该怎么办？还有如果遇上手机刚好没电又该怎么办等，对此，昆明市智慧停车公司负责人也一一进行了解答。
在无人值守自助缴费系统投入使用后，各路段的收费员已经转变为巡逻人员，如果车辆是新车还没上牌，也没有悬挂临时号牌，视频系统获取不了车辆的想关信息，公司会通知路段巡逻人员车辆的入场时间，巡逻人员也会赶来现场进行人工收费。
昆明市智慧停车公司信息服务部副经理 但霞：“如果说他有临牌，他可以直接在APP当中输入临牌，我们到时候在后台可以匹配上临牌，然后我们会在现场给他补录一个信息以后，他就可以实现缴费。”
对于中老年市民操作困难等问题，但霞介绍，公司目前已经优化了自助缴费系统，市民只需用手机扫码，就能看到详细的账单和支付按钮，如果实在看不懂、不会操作也没关系，市民可以请现场巡逻人员帮忙。
当遇到手机没电，或者网络信号不佳等问题时，市民可以驾车先离开，此时高位视频系统在检测到车辆离场后，会停止计费，之后，市民只需用云智停车APP或者小程序进行补缴费即可。
记者：游雅 桂琦
编辑：董燕萍
