产品人做数据分析总踩坑？18年数据分析经验给你这4点建议（地铁跑酷国际服普通版）

某APP上新时，新加了子频道，版本上线一段时间后，产品经理发现子频道的点击率、登录比甩了其他子频道N条街，决定以后重点往这个方向做。
但是，后续才发现：原先整个平台上有超过百分之七十的沉默用户，只有那一小部分用户在那个子频道上很活跃。
忽略了沉默用户，只在乎少量用户的数据而忽视整体，错误的分析，导致后续决策错误……最终方向越走越偏。

数据分析驱动着整个产品的前端销售、功能迭代、未来发展决策。具备正确且优秀的数据分析能力，是中高级产品经理在团队和业务管理中专业度的重要体现。

可是，产品经理进阶数据分析，一不小心就容易掉坑里，如上面提到的例子，产品经理知道数据的重要性，也尝试去应用数据进行产品功能迭代的决策，可结果是“越努力越尴尬”。市场竞争激烈，数据驱动时代，产品人更需要“强悍”而高效的学习。

但自己在摸索学习中往往会遇到这些困惑：

看文章，数据分析相关文章层出不穷，零散的知识点，你不知道该如何有效搭建体系？
看书，你应该很清楚，这些或许能提升认知，却难以应用到实务中，提升慢……
找人请教，可你不知道朋友是否有货有料又有闲……

那么，你可能会问：想进阶数据分析需要具备哪些技能，如何系统提升才能少走弯路？

对此，从事互联网工作18年，拥有极为丰富产品、运营、数据分析和团队管理经验，原迅雷产品总监，YY语音、腾讯高级产品经理@BLUES老师给出了系统的解答。这些思考在一定程度上回答了站在产品管理者的角度，如何搭建产品数据体系，才能更好地驱动产品的发展。

1.如何建立与规范数据基础平台？

很多公司的数据无法有效利用，往往是缺乏统一规范，产品数据上报任由开发按照自己的理解和习惯上报，没有标准化的SDK和上报协议，并且数据散落在各个部门产品的服务器，无法形成结构化的数据仓库。

要规范数据平台，首先要知道数据运营体系规范的构成要素有哪些。数据运营体系规范包括了人（产品与开发人员）、数据后台、数据前台、工作规范、工作产出，明确这些要素含义以及对整个数据运营体系起到的作用。

其次是精准定义数据指标，那什么是好的数据指标呢？

能够反映用户需求的满足、产品核心价值以及发展趋势。这些指标变好了能说明公司是在往好的方向上发展。
好的数据指标是可比较的。比较在不同的时间段，用户群体，竞争产品之间的表现，可以更好的洞察产品的实际走向。
易懂、可控。很容易地理解、记住，方便统计。
好的数据指标多数时候是一个比率。
指标随业务而进化。不同阶段的关键性指标应该是随着业务的变化而变化的。
建立数据指标体系，理解业务，公式化分解业务，对核心数据指标分解。

做数据平台的架构，很多人会理解为高大上的技术活，其实整个数据平台价值的体现，是需要公司各个部门的配合。

2.数据报表可视化如何落地？

有了数据平台，规范了数据指标体系，该如何选择数据图？

不同种类之间的比较关系：使用柱形图、条形图；
不同时间段的比较关系：使用折线图；
饼图：不超过5个分类；排列顺序一是将最大份额部分从12点钟方向开始；二是尽量确保按照从大到小的份额进行排列；
雷达图：适用于多维数据（四维以上），且每个维度必须可以排序，数据点一般6个左右；
坐标轴：纵坐标的起始数据要从0开始。最好不要擅自修改起始数据，因为这样会在视觉上误导数据上的偏差；
柱状图间距：各分类之间的间距不能过大，也不能过小，保持在柱状图宽度的50%到80%之间即可；
数据可视化的黄金定律之一：永远别用3D 图形。

确定好数据图的使用形式后，设计报表该注意哪些原则？

提供连续周期的查询功能
查询条件与维度相匹配
图表与数据要一致
报表要单一

@Blues老师给出了如下例图供大家参考学习：

设计专业图片，有哪些可视化工具呢？

文字云图，如Word art
百度统计图echarts
百度图说
阿里云大数据产品……

3.如何通过数据分析进行战略决策

《精益创业》一书提到两个核心观点，一个是关于MVP（最小可行化产品）；另外一个核心观点是把大数据分析引入到产品迭代的思维里边去。做产品，凭感觉不断地给它添加功能，会不断碰壁，科学的方法就是把数据分析引入进去，用数据进行分析，通过数据发现问题。

战略分析与决策层，跟传统的战略经营分析层面比起来，最大的差异是数据来自于大数据。能用机器做的事情尽量用机器来做好“业务运营监控层”和“用户/客户体验优化层”，在此基础上让人来做人类更擅长的经验分析和战略判断。

在变化极快的互联网领域，在业务的战略方向选择上，数据很难预测业务的大发展方向，如果有人说微信这个大方向是通过数据挖掘和分析研究出来，估计产品经理们会笑了。

从本质上来说，数据在精细化营销和运营中能起到比较好的作用，但在产品策划、广告创意等创意性的事情上，起到的作用较小。不过一旦产品创意出来，就可以通过灰度测试，数据验证效果了。

4.个人需要具备的数据分析技能有哪些？

要搭建个人数据分析能力框架，首先得了解数据分析工作会经历哪几个阶段。

数据分析工作大致会经历数据处理、数据分析、数据挖掘、数据规划四大阶段，在每一个阶段的知识技能与能力要求都不同。

数据处理阶段需要我们前期能够准确地采集数据，对业务有足够理解；
数据分析需要你理解数据含义和计算逻辑，解读“是什么、为什么”；
数据挖掘需要综合应用相关分析、聚类分析、因子分析等多种数据挖掘方法，对产品数据变化做出深入解读；
数据规划则要求从公司整理发展视角出发，进行整体数据体系的部署，包括了产品立项、策划、开发、发布、优化、运营、更新迭代等各个环节的数据指标体系建立、上报、存储、运算、报表体系、应用等规划。

根据以上数据分析工作的不同阶段发展，Blues老师细化并给出了产品经理所具备的数据分析技能模型——

当然，做数据肯定离不开数据分析工具，常用数据分析主要有EXCEL，SPSS，SAS，Enterprise Miner，Clementine，STATISTICA。

对于大形势数据你也需要多了解，具体的参考网站主要有这些：

国际数据： data.stats.gov.cn/gjwz.htm
印度官方数据统计网站
联合国统计司： data.un.org
中国大陆人口统计：国家统计局www.stats.gov.cn

关于3年以上产品经理的系统学习和成长，BLUES老师通过提炼总结自己在YY语音、迅雷、腾讯、梅沙科技等互联网从业十八年的产品与数据分析经验，在“产品总监修炼之道”中给出了系统的解答。

“产品总监修炼之道”目的是为了让中高级产品经理更快速地突破职场中的瓶颈和困惑期，blues老师和另外3位一线互联网实战派大咖，与起点学院历时一年半共同打磨了一套系统提升3年及以上中高级产品经理职场能力体系课程。

我们希望借助2天线下亲授和1年线上视频课程以及后期持久的社群平台学习氛围，在产品经理的职场发展道路上给予大家更多的帮助，突破发展瓶颈，少做无用功。

来自产品总监课的四大核心定位

产品总监修炼之道，专为中高级产品经理职场进阶量身定制，与四位资深产品总监线下面对面深度交流，帮你重构走向卓越产品总监的核心能力模型！

定位1：甄选业内一线产品总监级导师，兼具行业认可度与理论落地价值

四位实战派导师在每个细分领域都有知名代表作和丰富的实操经验与理论积累，并分别从以下角度帮你解答关于产品总监专业能力提升上的困惑。

产品规划@黄喆老师：

奇鱼微办公产品副总裁、去哪儿用户体验总监&产品负责人、百度高级产品经理&产品负责人
10余年互联网产品和管理工作经历，中国科学院《互联网周刊》2017年”年度最具产品领导力人物”，互联网产品技术专家之一，极为丰富的TO B产品设计经验，负责过百度、去哪儿网20多个大型项目的产品规划。
负责过的产品：去哪儿网、百度地图、百度生活、奇鱼微办公

黄喆导师主讲产品规划模块，会为你解答以下问题：

产品总监需要具备哪些核心战略思维
从人、事、果三个维度进行团队管理-过程管理-结果管理。
如何更好的了解团队、定位自己、影响组织？
如何进行人才盘点，搭建人才梯队，构建全局视角？

用户研究@K叔：

乐逗游戏用户研究负责人、原腾讯游戏高级研究经理、腾讯学院内部用研课程主讲导师
15年市场与用户研究经验，曾任腾讯游戏高级研究经理，获公司级研究分析精英挑战赛金奖；深圳市市长质量奖评审员专家库成员，用研领域领军人物。
负责过的产品：御龙在天地铁跑酷神庙逃亡2 纪念碑谷梦幻花园

K叔主讲用户研究模块，会为你解答以下问题：

产品总监需要具备的三级用研意识
用户导向-多维用户体验-战略级用户洞察
用卡诺模型分析产品生命周期内不同的用研方法。
绘制用户体验地图，用完整的流程还原整个用户体验过程，寻找机会点和问题点

产品运营@潘至鹏老师：

前QQ空间商业化负责人、美的电商运营总监
10年腾讯人，主导了腾讯明星项目之一—QQ空间的商业化运营的全过程，如：策划并建设亲子相册，三个月便斩获千万用户，主导“华为荣耀&QQ空间”商业化项目，首发即百万级预约并售罄；也曾参与QQ会员、腾讯电商招商系统和收费系统设计等重要项目运营；现在加入美的集团（中国区），负责运营与传播团队的管理。
负责过的产品： QQ会员 QQ电影票群相册 QQ空间腾讯电商美的电商

潘至鹏导师主讲产品运营模块，会为你解答以下问题：

掌握“产品”不同生命周期内运营工作的侧重点培养产品总监的全栈运营视角。
从个人运营能力模型延展：看运营团队的部署
产品关键数据指标停滞不前，运营应如何解决？
让用户甘愿付费的秘诀是什么？

数据分析@Blues：

梅沙科技创始人，原迅雷产品总监、YY语音、腾讯高级产品经理
从事互联网工作超过18年，极为丰富的产品、运营、数据分析和团队管理经验。全面负责过腾讯、YY、迅雷等多个核心产品的策划、运营和团队管理工作；
曾代表YY语音产品参加2013年亚太区软件大赛并获奖；著名产品经理自媒体人，产品经理书籍《产品前线》发起人，行业公认的产品经理领军人物之一
负责过的产品：QQ秀、拍拍女装、手机迅雷、YY语音、梅沙科技

Blues导师主讲数据分析模块，会为你解答以下问题：