葛星君（后排右三）
葛星君，男，1963年生，党员，黄岩城关一钟表店店主，1982年从事个体经营至今，38年来，他公开承诺决不销售假冒伪劣商品，始终坚持依法经营、诚信经营、文明经营，将诚信视为兴业之本，赢得了业界和消费者的广泛赞誉。
他还在店里安装监控视频来监控自己，让顾客能够时时看到他修理钟表的过程。作为台州市黄岩区个体劳动者协会的副会长，他还热心公益，经常带领协会的便民服务队上街头、进山区、入社区，以自己的一技之长为广大市民义务服务。
他的事迹曾被人民日报作了报道，先后被中国个体劳动者协会评为全国先进个体劳动者，被浙江省人民政府授予省级五十佳个体工商户荣誉，被省工商局、省个体劳动者协会评为省级诚信个体工商户，连续两次被台州市消费者保护委员会评为消费者信得过单位。
技术是服务的硬杠杠
在商铺林立、车水马龙的黄岩区劳动北路，葛星君开的万丰钟表店并不惹眼。
1982年，高中毕业的他成了一名“城镇待业青年”，当时国家积极鼓励自谋职业，他就在这里迈出了个体事业的第一步。
钟表制造业发展很快，每隔一段时间，表的款式就会更新。对于他这个刚进入钟表业的年轻钟表修理匠来说，光靠原来学的一些修理机械表的技术已不适应市场的发展。
“人家能造钟表，我难道不能修理钟表？”遇到技术障碍的葛星君时常勉励自己，并开始了一段学习之路。
他从书店买来或向他人借来有关现代钟表的科技书籍刻苦学习，同时想方设法购买最新出产的各种类型钟表，把它们拆开来再装起来。拆了装，装了拆，反复试验，悉心钻研。“因为热爱这个职业，有时专研学习一天一夜，我都丝毫感觉不到劳累。”
随着修表技术的不断进步，新型钟表只要到葛星君手里，不出几天，就摸索和掌握了它们的构造和性能特征。他俨然成为了行业的专家，名声鹊起。“修钟表是个技术活，技术过关、过硬是赢得顾客好口碑的第一道硬杠杠。”
诚信是赢得好口碑的关键
由于葛星君修表技术过硬，来他店修钟表的顾客接踵而来，有些顾客甚至从别的地区赶过来找他修表。生意日渐红火，但他始终坚守友善的家风，坚守诚信文明的经商理念。
37年来，这间30多平米的小店常门庭若市。对于每一位到来的顾客，葛星君都诚以待人。“顾客以前戴过我这里的手表，中间有了BP机、手机，过了十几年又想戴回来，还是想到我。”葛星君说，自己没有什么经营秘诀，靠的是精湛的技术、诚实的经营、合理的价格。
7月13日下午，笔者慕名来访，推开店门，葛星君正在埋头修表，妻子在研读钟表修理资料。记者绕着柜台走了一圈，发现柜面上摆的是飞亚达、格雅等价格平实的大众品牌。
几年前，有位外地小伙拿出一块表交给他修。葛星君打开一看，发现里面有颗夹板螺丝掉了出来，卡在摆轮上，他立即把螺丝扳回原位，交给那位小伙子。
“不能修了？”那位小伙子问。“已经修好了。”葛星君说。
小伙子觉得难以置信：“我在外地也给修表师傅看过，说修一修要两三百，因为出差赶时间才带到这里修。”“就是螺丝掉了。”葛星君一笑，“没什么大毛病，不收你钱。”
这事让小伙子感动万分，直到现在，他还时常到店里修表、买表。
诚信是经营发展的内核
自1982年开始从事个体经营以来，葛星君始终坚持笃守诚信，将信誉视为兴业之本，向社会公开承诺决不销售假冒伪劣商品，明码标价，按实收费，童叟无欺。
在店里，一台外框黑色的电视引起了笔者的注意。电视机正实时播放着修钟表操作台的画面。监控视频不是用来防止偷盗，反而监控安装者，这是为何？“有些钟表比较名贵，我安装监控视频，并在店里显眼处播放视频，主要就是让顾客时时看到我修理钟表的过程，让他们有个安心。”葛星君憨笑。
“我的生意一直不错，每天来我这里买钟表、修钟表的人都不少，有的已经成了二三十年的老客人。”葛星君说，我的生意能做这么长时间，那些客人这么多年愿意一直来我的店，无非是因为我的店不骗人，技术好，价格合理这三点，其中不骗人是最重要的。
“像手表坏了，走不动了，一般外行都不太知道是哪里出的问题。修理的时候，修的人说是什么问题，顾客也就相信是什么问题了。”葛星君说，诚实是做人的本分，生意要长期做下去必须得诚信，但是诚实也像钟表的时间一样，靠分分秒秒、点点滴滴积累起来的。你以次充好，坏了诚信名声，客人哪里会再来照顾你的生意。
在葛星君看来，诚信问题不仅关乎着一家店的信誉，也关乎着整个行业的信誉。平日里，最让他气愤的事，就是新闻中听到、看到同行虚报价格，以次充好欺骗顾客。
如何推进社会诚信建设，葛星君建言，各行各业的行业标准、职业道德规范一定要发挥作用，落实到底，从业人员不光要练就精湛的技术水平，也要真正地按照标准、规范来做事。
践行公益是老有所乐的体现
从1986年到2010年，葛星君当了20多年的区政协委员。与政协委员这个头衔相比，他当区个体劳动者协会副会长的时间更长，“任期”要追溯到1983年。作为个体劳动者协会副会长，葛星君非常热心公益事业，积极带领着协会成员们开展志愿服务活动，回馈服务社会。每年“七一”，葛星君所在的城中党支部都要到桐树坑革命老区开展志愿服务。“我们的成员来自各行各业，理发的、修电器的什么都有，老区群众看到我们非常欢迎。”
葛星君除了组织协会的志愿公益活动，还积极策划组织与黄岩义工协会、黄岩青年志愿者等志愿组织携手，开展进社区、进山村便民志愿服务活动。“个体劳动者协会里的会员个个都是‘大师傅’，个个都有拿手绝活，有的理发师傅一个下午能理发50人。”他说。
说到“道德模范”这个称号，葛星君觉得，他所做的不能与那些见义勇为的壮举相比，都是平淡无奇的小事，也是践行公益老有所乐的体现。“诚实守信、与人为善是做人的根本，我觉得就像钟表一样，离不开分分秒秒、时时刻刻的坚持和积累，做公益也是如此。”
