优秀的整理收纳师提供的是有温度的服务

中国青年报客户端讯 （中青报•中青网记者 李桂杰 见习记者 韩飏）“从没想过收纳竟还有这么多门道儿。”几天前，兰室国际收纳联合创始人金光兰在北京举行了一场为期3天的“整理收纳师技能培训班”。培训现场坐无虚席，其中不乏有几位男性。小龚是其中一位男学员，他是一名银行管理者，“业余时间选择学习收纳，一是为了学习生活技能，二是希望日后能凭手艺增收。”

今年1月15日，人力资源和社会保障部公布了一批新职业名录，其中包括整理收纳师，属于家政服务员下增设的新工种。整理收纳师是从事规划储物空间，利用收纳工具摆放并便捷获取物品的人员。

金光兰介绍，目前，整理收纳师大多到客户家进行家居整理收纳服务，以期达到每一个空间都得到充分利用，所有物品都归置有序，达到放得下、找得到、易还原的效果，必要时提供全屋再规划、改造不合理空间格局的服务。

2017年，金光兰辞去在一家中外合资企业的稳定工作，专程前往韩国学习整理收纳。“可真是有先见之明”，自从整理收纳师被纳入新职业，金光兰耳边的这种声音愈来愈多。然而，决定出国学习收纳时，金光兰几乎遭到了所有人的反对。

“你脑袋进水了吗？”金光兰的丈夫面对当初她的“疯狂决定”，极力反对。在丈夫看来，打扫卫生、整理收纳每个家庭主妇熟能生巧的居家技能，没必要出去花钱专门学。但金光兰还是坚持了自己的选择。

“学成归来，我的家就是我的第一个作品。”120多平方米、三代人的居所被金光兰打理的井井有条，衣服鞋袜分门别类，厨房客厅美观实用。丈夫的态度开始180度大转变，“认识二十年来，这是你做的最正确的选择”。令金光兰最欣慰的是，读高中的儿子在接触整理收纳后，学习用品更有条理，生活用品摆放也变得更有规矩。

整理收纳，不知不觉间改善了金光兰的家庭关系，她开始把这份职业当成自己的事业。

金光兰认为，优秀的整理收纳师提供的是有温度的服务，其核心是空间的合理有效规化。一次上户服务的过程中，金光兰在堆积如山的杂物中意外的找到了客户遗失多年的房本，还有一张连主人都不记得的五万元存折。客户难掩激动之情，“我有过这个存折吗？”。之后不久，这名客户变成了金光兰的学员，开始尝试自己动手。

“我们是为人服务的，就要方便人的日常使用，整理收纳后如果只好看不好用，那收纳就是无效的。”金光兰说。

“整理收纳的内核是给生活立规矩。”久优家政服务（北京有限）公司董事长刘晨阳近年来进行整理收纳师的业务培训，在他看来，绝大部分人的观念中，整理收纳的工作就是打扫卫生、叠叠衣服，“扫地、擦灰那是清洁工做的工作，整理收纳也绝非比谁叠衣服数量多、速度快。这样的观念是错误的。”他说。

进行整理收纳培训时，刘晨阳率先提出“物品的户籍制度”。即将家庭所有物品进行户籍创建，实现空间的合理分配，如物品用完了，需及时补充；如被淘汰了，那么就需对该户籍物品进行注销。“让家里的每一样物品都有自己的固定住所。”

“客户的物品数目总能超出你的想象。”金光兰回忆，曾遇到一位客户，家里有两千多条裤子，还有一位客户，有上千条丝巾，各种款式，每一件都视若珍宝。整理收纳不是简单的扔“无用”物品。她表示，一些人在“断舍离”观念的影响下，很快就把家里的东西扔了一半，晚上又后悔得睡不着觉。

2020年12月，留存道商学院与新浪乐居财经联合发布的《2020中国整理行业白皮书》显示，近90%职业整理收纳师接受过高等教育，有60%是大学本科及以上学历。整理收纳师的年龄以“80后”、“90”后居多，近几年越来越年轻化。

《2020中国整理行业白皮书》显示，目前国内接受过职业整理收纳师培训的人数超过7000人， 2019年至2020年全国新增职业整理师2200余人，呈高速增长态势。目前，整理收纳师的从业人员超过95%是女性，整理收纳师成为30 女性寻找职业转型的热门。

金光兰说，整理收纳师的培训已经开展了四期，目前参加培训的学员中，女性占了95%，学员身份各行各业：法警、心理咨询师、金融从业者、亲子教育讲师、家政服务人员、家庭主妇等。“要成为一名收纳行业里的佼佼者，从业人员要有足够的动手能力，也需要较强的学习能力和认知水平，包括空间规划，软装设计、需要了解时尚前沿，还需要有强大的沟通能力和营销能力等。”她说。

刘晨阳说，整理收纳师作为一个新职业，目前市场需求量很大，行业缺口不少于20万人。但整理收纳师的工作不是“零门槛”，学员从入门学习到独立上户，一般需半年左右。刘晨阳直言，一些整理收纳培训机构为夺眼球、争流量纷纷转战视频平台，“单靠一些短视频学习当不了合格的整理收纳师”。

刘晨阳表示，他所在的公司正在研发制定相应的整理收纳行业服务标准，并融入未来培训。未来将会面向全国中小学、高中、职业学校、大学推出整理收纳进校园活动，“让每一个孩子都能从中受益。”

来源：中国青年报客户端