开机前是一面普通的穿衣镜
开机后
就能跟随虚拟教练进行健身
还可用AI摄像头纠正动作
……
2021年以来
智能健身镜被疯狂“种草”
然而
《中国消费者报》记者调查发现
实际使用中
智能健身镜频频被吐槽
资料图
空间使用限制
后续课程收费被诟病
《中国消费者报》记者在某电商平台搜索发现，目前有5个品牌的智能健身镜产品在售，价格在4000元到1万多元不等，大体呈现出价格越高销量越少的趋势。
在某社交平台上，很多用户评论智能健身镜价格不便宜。用户“一只小尾巴”就评价她买的产品“大几千搬回来，可性价比不高”。
除了价格，不少用户还认为摆放智能健身镜还需要较大的空间。有用户表示：“需要一个可以蹦跶的空间，特别是下肢训练和拉伸课对空间需求非常大。”
除了硬件，使用智能健身镜后续需要不断付费买课程也被很多用户诟病。
用户“一只小尾巴”表示，她买的健身镜“课程太小儿科了”，而且不续费、不买课程就无法继续跟随虚拟教练健身。据记者了解，不同品牌的课程费用在每年1000元到2000多元不等。
还有用户反映，有的品牌课程内容有限，只能上与之匹配的APP里的课程，如健身镜品牌FITURE不能连接其他运动APP，无法互联互通。FITURE客服近日在回复《中国消费者报》记者时称，FITURE确实不能和其他运动APP互联，但自带课程亦很丰富。据客服介绍，其课程分直播、录播、AI课程等。
艾瑞咨询行业分析师表示，健身镜品牌希望能通过内容付费赚取更多利润，但到目前为止，国内用户更多的还是停留在为产品付费上，内容付费接受度较低。在购买完硬件后，每年多出的上千元的续费还是有些让人感觉心疼。
性价比不高、体验感不好
体验短板待补
除了价格及使用成本外，不少消费者还反映智能健身镜的使用仍有短板，其中包括硬件、AI功能、流畅度等，这些问题都让用户对使用健身镜的满意度进一步降低。
《中国消费者报》记者发现，在黑猫投诉平台上有4条针对小度智能健身镜的投诉，其中有2条反映“温度过高自动关机”。而在某电商平台上，有用户评论购买FITURE智能健身镜后“一直在死机，真的好心烦”。不过客服表示，该用户反映问题目前已经解决。
在使用体验上，有的用户反映，当不能面对屏幕做动作时，有的智能健身镜无法给出语音提示，只能以文字的方式提示。更重要的是，许多健身镜给出的建议过于程式化，不能根据用户的具体情况给出个性化的建议。
此外，还有用户反映智能健身镜存在动作识别不准确、动作纠正提醒延迟、动作检测范围受限、联网信号卡顿等问题。
对于和体验感联系密切的AI技术，有媒体日前评测健身镜品牌 FI⁃TURE、YUPP、JJ mirror的三款产品发现，在实际使用时，有的品牌和官方所说的智能还有一定的差距，个别产品不能对于用户动作做到及时响应。
或与体验不佳有关，智能健身镜在一些二手平台上的转让数据也呈现增长趋势。《中国消费者报》记者在某平台上看到，低价转让智能健身镜的帖子不少，而且价格诱人，如有人把原价4000多元的产品在仅使用几个月后就以1000多元包邮转让。
业内人士表示
人工智能技术尚未成熟
针对消费者提到的问题，业内人士宋凤忠在接受《中国消费者报》记者采访时表示，智能终端与服务相结合的产品模式存在时间不长，加之使用场景复杂，所以难免会出现问题。他认为，就健身镜硬件来说问题不大，比如联网信号卡顿问题，目前的宽带往往都是光纤，很稳定，信号不佳可能与用户使用的环境有关。而其他问题可能是与目前人工智能技术尚未成熟有关。
宋凤忠表示，就智能健身镜来说，目前虽然价格有所下降，但因为整个供应链比较紧张，销量也少，厂商的成本较高。囿于销售数据有限，商家收到的用户问题反馈也相应有限，难以对一些可能出现的问题进行全面科学分析，建议企业加强数据研究，强化硬件和智能服务的匹配，以优化设计，增强消费者的使用体验。
来源： 中国消费者报
