人的糟糕心情就像病毒，会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递；由金字塔尖一直扩散到最底层，无处发泄的最弱小的那一个元素，则成为最终的受害者。
保持好心情，传递正能量
“踢猫效应”产生的连锁反应老张在公司受到了老板的批评，心情十分不好。回到家中，他看到孩子在沙发上跳来跳去心里更加烦躁，把心中的火气撒到了孩子身上，将孩子痛斥了一顿。
孩子也十分委屈，心里憋着一肚子的火，一脚踢到了在地上滚来滚去、正开心玩耍的猫咪身上。猫咪受到惊吓，从窗户跳了出去，在大街上乱窜，结果被一辆大卡车撞死了。
这就是心理学上典型的“踢猫效应”，指的是对弱于自己或者等级低于自己的对象发泄不满的情绪，进而产生连锁反应。
职场中，每个人都遭遇过踢猫效应。身处部门经理的岗位，如果遭到了分管副总的批评，就会想着把内心的火气发泄出去，于是主管就成了情绪垃圾桶。但是，主管的火气也需要释放，那么，底下的普通员工就成了受害者。
一环接一环，就像接力棒似地传下去；如果不加以控制，到最后受害的还是我们自己以及整个团队。
踢猫效应
那么，作为弱势群体，该如何避免受到伤害，聪明地化解一场危机呢？晴子在咖啡馆做了3年的服务生，有一次，一位先生指着面前的一杯饮料对她大声地喊：“服务员，你快过来看看，店里的牛奶是坏的，把我的一杯红茶都给糟蹋了。”
晴子没做任何解释，一面赔不是，一面答应立刻给那位先生换一杯新的饮料。
新的红茶很快就准备好了，茶碟旁边放着新鲜的柠檬和牛奶。
晴子很有礼貌地对那位先生说：“刚才十分对不起您，不过我可不可以做一个简单的提醒，如果您要在红茶里放柠檬，就请不要再加牛奶，因为柠檬酸会造成牛奶结块。”
那位先生的脸一下子红了，喝完茶就匆匆离开了，后来却成了咖啡馆的常客。
这本身是顾客的错误，晴子却不动声色地化解了。一场矛盾面对为人处世比较粗鲁的人，我们一方面要学会保护自己；另一方面不要做激烈的争辩，因为真理是永远不会变的——掌握真理的人不需要咄咄逼人，与其用气势来压人，不如用和气来交一个朋友。
遇事不慌，沉着冷静面对一切
1、"我”是一切的根源，要学会与坏情绪绝缘
有一个朋友把她的家取名为“静心小筑”，她希望每个走进她家的人都能收拾好自己的心情，把坏情绪留在门外。这么多年来，她一直严格要求自己，就连她老公也跟着养成了良好的习惯，一家人其乐融融，门里门外形成了两个世界。
美国社会心理学家费斯汀格指出：“生活中的10%是由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则是由你对所发生的事情如何反应所决定。”
也就是说，一件事情最终的结果是好还是坏，好到什么程度或坏到什么程度，10%由事件本身决定，剩下的90%则由一个人的情绪、态度和应对方式等决定。
“我”是一切的根源，要学会与坏情绪绝缘，90%的决定因素在“我”，因为生活是一面镜子，如果你对它微笑，它也会回报你微笑。团队合作中，面对自己的坏情绪，要学会自我消化，不迁怒于人；面对别人的坏情绪，事事要换位思考，学着理解，并给予对方一定的帮助。
生活是一面镜子，你对它笑，它也对你笑
鲁哀公问孔子：“弟子孰为好学？”
孔子对曰：“有颜回者好学，不迁怒、不二过。”
鲁哀公问孔子他的哪个学生爱好学习，孔子很推崇颜回，因为他好学，又从来不把自己的怒气转移到别人身上，也不重复犯同样的错误。
提出“格物致知”思想的大师王阳明也指出过交朋友的四个要点：谦逊、真诚、不迁怒、不直斥其过。
关于“迁怒”，他直接指出：“怒所不当怒，是怒鬼迷。”不该发怒的时候发怒，就是鬼迷心窍。
不迁怒是一个人非常重要的品质，自己生气不要拿别人当出气筒。比如父母吵架，不要在孩子身上找问题；在工作中，被领导训了，不能把一些罪过都算在团队成员的头上。这些道理看似很简单，却需要时时警醒。
好心情也会感染
2、学会洞察世事，关键时刻还要学会“装聋作哑”人类内部也有弱肉强食的食物链，不管社会等级如何，每个人都是“踢猫效应”这个生态链条上的一员；所以我们不要把负能量传给身边的人，同时也要洞察世事；关键时刻学会“装聋作哑”。
历史上有两个不知名的太监，在马皇后的帮助下成功地避开了明太祖朱元璋的迁怒，捡回了性命。
据说，白手起家的朱元璋当上皇帝之后，有一次在后宫与马皇后嬉戏，一时间得意忘形，一拍大腿跳了起来，高兴地说：“没想到我朱元璋也能当皇帝！”他手舞足蹈的样子非常难看，让人不由得联想起他卑微寒酸时的样子。而朱元璋俨然忘记了旁边还站着两个太监。
过了一会，朱元璋出去了，马皇后立刻把两个太监叫到跟前说：“等皇上回来，你们一个装哑巴、一个装聋子，否则会没命的。”
要学会洞察世事
对于如此性命攸关的事情，两个太监自然言听计从。
朱元璋走在外面越想越不对劲，自己刚才太失态，万一被两个太监传出去，斯文扫地，岂不是很没面子。他急匆匆从外面赶回来，把两个太监叫到跟前，一问才知道他们一个是聋子，一个是哑巴，这才放过了他们。
结语：可见，在人际交往中，如果避不开对方的锋芒，那就要学会装聋作哑，假装听不见对方的暴怒；不在对方生气的时候针锋相对，更不以讹传讹，这样就能减少一场冲突，在一定程度上避免“踢猫效应。”
当然，作为团队管理者，一定要加强个人修养，不能因为一点小事就乱发脾气——从源头上将“踢猫效应”扼*在摇篮中，这才是最好的方法。
——杨祖如《不懂心理操控你怎么带团队》
——杨祖如《不懂心理操控你怎么带团队》
授权|子语文化
排版|薇云
审核|小雅
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