德国电影乐园历史悠久，是德国主题公园发展史上浓墨重彩的一笔，此前，《InterPark》杂志对话德国电影乐园总经理Thorsten Backhaus，畅谈德国电影乐园的发展历程和Thorsten Backhaus与乐园的不解之缘，下面一起来看看他眼中的乐园有何神奇和美妙之处吧！
InterPark：能否简要介绍一下您在休闲景点行业的工作时间以及所担任的职位？
Thorsten Backhaus：我自2008年1月起便进入休闲景点行业，当时担任德国电影乐园的财务和信息技术总监。2010年，乐园被娱乐休闲公园运营商Parques Reunidos收购之后，又并入到了集团中。2014年10月，随着人事部门的职责调整，转向到了德国电影乐园的综合管理上，我的职责范围持续扩大，此后的焦点一直在持续开发建设家庭休闲乐园上。
InterPark：能否介绍下德国电影乐园的历史？它是由谁在何时成立的？
Thorsten Backhaus：德国电影乐园历史悠久，这在园区建设中体现得淋漓尽致。早在1996年，乐园经过两年半的建设，便以“华纳兄弟电影世界”为名成立，并以“德国好莱坞”为宣传语进行推广。乐园在2005年更名为“德国电影乐园”后仍然秉承着这一理念。从一开始，乐园就将“德国最大的电影游乐园”这一名号作为卖点，并一直朝着这个方向努力完善。自2010年以来，德国电影乐园已成为Parques Reunidos集团的一部分，该集团是区域休闲乐园的全球领先运营商之一，在全球拥有60多种不同资产的多元化产品组合。
InterPark：您觉得德国电影乐园具有哪些主要优势和亮点？
Thorsten Backhaus：德国电影乐园的出色之处体现在兼具主题乐园和电影乐园特征于一体。电影主题和宣传语“德国好莱坞”与乐园和景点融为一体，集中体现了德国电影乐园的特征和自我定位。因此，我们在系列产品组合中加入了很多IP授权景点，可以让游客体验知名电影和电视剧集，例如《星际迷航》和《 狗狗巡逻队》中的场景。总体而言，德国电影乐园为家庭出游提供了一个景点套餐，而家庭游客群体是该乐园的主要目标群体。德国电影乐园还被《星期日世界报》评为“德国第一家庭乐园”，并在过去几年中获得了许多著名杂志的其他奖项。
InterPark：请您简要介绍一下乐园的最新发展情况，以及我们可以期待的一些新变化？
Thorsten Backhaus：就在去年，我们在尼克兰（Nickland）新开发了以动画片《狗狗巡逻队》为主题的冒险湾（Adventure Bay），亲子家庭可以亲身体验当下流行的动画片世界。我们还翻新了水上景点“百慕大三角”，并加入了新的故事情节、音乐和主题，将其重新命名为“51区-最高机密”。今年，我们还新建了第三个以《狗狗巡逻队》为主题的家庭景点——过山车Skye’s High Flyer，游客可以在冒险湾模拟飞行任务。
我们目前正在研究一种新的互动激光行进式景点。游客将扮演幽灵猎人的角色，持配备的激光武器穿越不同的场景，来帮助旧城区摆脱恶魔的袭击。
InterPark：多年来，从投资回报率方面来看，你们最成功的景点项目是什么？
Thorsten Backhaus：影响我们业务发展的因素越来越多，因此很难仅靠游客的数量或是营业额来界定某项目的成功与否。譬如营销活动和天气也会成为项目的影响因素。
但是，我认为《星际迷航™：企业运营》这一项目的投资在吸引游客、提升形象和声誉方面为德国电影乐园开启了新篇章，也进一步勾勒出了我们作为提供沉浸式体验的家庭乐园的定位。
InterPark：在新冠肺炎疫情爆发之前，在您看来，全球乐园景点行业的大趋势是什么？
Thorsten Backhaus：虚拟现实技术经大力宣传之后，全球有越来越多的乐园正在研究与“硬件无关”的访客体验，尤其是数字体验。在线排队、食品订购应用程序以及排队等待功能都将有助于提升游客体验，并为乐园带来更多收益。
InterPark：在强制封闭期间，你们是如何保持与客户的交流呢？
Thorsten Backhaus：我们通过社交媒体与客户保持密切联系。我们会在社交媒体上为客户实时更新园区的最新动态，给客户发送幕后花絮。我们还会上传与德国电影乐园相关的游戏和谜语，以增强彼此间的互动。强制封闭期间虽然客户无法参观我们的园区，但是我们要让他们置身于电影乐园的世界中，这一点十分重要。
InterPark：很显然，在2020年，德国电影乐园的运营与往年有很大不同。为保障开放并运营园区期间员工和游客的安全，你们做出了哪些运营上的改变？
Thorsten Backhaus：保障游客和员工的安全与健康是我们的首要任务。因此，我们与当地政府一起制定了详细的卫生和安全措施，以确保游园的安全。我们的员工在实施和监控这些措施过程中的参与性在不断提高。为了确保更高的安全性，我们雇佣了更多的安保人员。一些员工在现场扮成疫情负责人的样子，以更有趣的方式引起人们对规章措施的关注。
鉴于新冠肺炎疫情的当前形势，自园区开放以来，我们也加强了安全和卫生措施。为了给所有客人提供更强的保护，所有景点都会定期消毒，且消毒频次比政府规定的高很多。我们在园区内还安装了距离标记和新冠病毒信息标志，并为游客和工作人员建立了消毒设施。
InterPark：在疫情期间，您如何看待游客在园区的表现？游客对这一期间的游园经历有何评价呢？
Thorsten Backhaus：我们收到的大多数反馈都是正面的，游客都能理解并接受园区的现行规定。我们只出售在线和近期的门票；我们的游客需要接受并且同意园区规定。但是，有些客人对我们需要遵循的行动和规定持不同意见。
InterPark：您对德国电影乐园的未来有什么计划，疫情是否会对此产生影响？
Thorsten Backhaus：我们的发展计划确实受到了疫情的影响，目前也正在重新审视中。我们能否按照去年年底设定的计划进行还很难说。但是，我们正在努力为2021年及建园25周年之际带来一些新东西，以期下一季为游客带来惊喜。
快问快答
Q1；您最擅长的是什么？
并不是很多人知道这一点，但是我非常擅长……在家的手工活
Q2：您去过的最有趣的地方是哪里？
南非的克鲁格度假村
Q3：除了家庭，您最看重的是什么？
除了家庭，我最珍视的是好朋友和健康
Q4：您最喜欢的电影是？
几乎所有的詹姆斯·邦德电影
Q5：您一般如何度过您工作以外的时间？
当我不工作时，我喜欢和家人在一起
Q6：对您影响最大的人是谁？
我的父母
Q7：您最喜欢的音乐人/乐队是？
Depeche Mode
Q8：如果您可以邀请一位名人共进晚餐，您希望是谁？
如果我可以邀请一位名人共进晚餐，那将是肖恩·康纳利（Sean Connery）
Q9：您理想的放松目的地是哪里？
想要真正放松一下时，我会去阿尔卑斯山
Q10：您最不喜欢的是什么？
我相当不喜欢不诚实
