近日，一起由“薅羊毛”导致的恶性事件，引发了广泛的社会关注。有网友爆料称：此前一贯以带领粉丝一起“薅羊毛”著称的B站UP主“路人A-”，竟然利用一家淘宝水果店的操作失误（将4500克写为4500斤），号召大量粉丝以26元的价格购买“4500斤脐橙”，而且还在店家出面解释、求情后，引导粉丝利用淘宝的后台规则举报店家，导致店家的10万元保证金被扣光，以至于被关店。事件曝光后，立即激发了公众对店家的强烈同情，而up主“路人A-”令人气愤的恶劣行为，则与这种“薅羊毛”式操作一并成了舆论的众矢之的。
所谓“薅羊毛”，其实是一种调侃的说法，一般情况下，这个说法指的是各种利用商家的疏忽与漏洞，在一定程度上“占商家便宜”的做法。最开始，这种做法主要流行于信用卡、飞机、酒店等较为特殊的消费领域，各种“薅羊毛秘籍”只会在小圈子里流传，因此社会影响并不太广，这些资本雄厚的大企业，往往也并不在乎自己的优惠政策让个别用户多占点便宜。
然而，伴随着互联网的发展，“薅羊毛”作为一种亚文化，出现了明显的大众化、组织化趋势。在这一趋势中，不少与“路人A-”类似的“薅羊毛领袖”涌现了出来，而这些人带领粉丝“薅羊毛”的对象，也从消费门槛较高的信用卡、飞机、酒店，转向了消费门槛较低的淘宝店，而这起令人气愤的恶性事件，正是在这样的背景下发生的。
事实上，只要稍作检索便会发现，这次被“薅”到*的水果店，早已不是这种现象的第一个受害者。此前，早有许多店家为此付出了不小的代价。其中，有些店家体量较大，因此损失尚在承受范围之内，并没有对此特别在意，但更多的店家其实都是小本经营，一次有组织的“薅羊毛”，便可能让他们的大量劳动付诸东流，而他们由于自己疏忽在先，往往只有“忍气吞声”和“低头求饶”两个选择。
此前，大多数此类事件并未引发广泛关注，一是因为此前很少有店家被“薅”到*这么严重，很多时候，只要店家稍微让一点利，“薅羊毛”大军便会见好就收，而不会不依不饶地让店家蒙受巨大损失；二则是因为这次的受害店主是生活本来就已十分不易的果农，因此更加凸显出了这些“薅羊毛”者的不择手段、残酷无情。
事件曝光后，涉事各方先后作出了回应，淘宝方面表示，已经将店家保护起来，将努力减少各方损失，B站则联系到了UP主“路人A-”，指出了其行为的恶劣性质，并对其作出了封号惩戒。由于“薅羊毛”最主要的特点之一，就是其过程虽然显得很不道德，却几乎完全符合各种规定，而且参与“薅羊毛”的主力并非“路人A-”本人，而是他的大批粉丝，因此我们并不知道，这些举措能够在多大程度上帮助被“薅”的这家店铺挽回损失，只能对此许下良好的愿望。但是，以此事件为契机，我们却应该对“薅羊毛”这种现象有更深入的思考，如此才能避免类似的事件在将来再度重演。
说穿了，“薅羊毛”的本质，无非就是钻商家的空子，找规则的漏洞。而在商业领域，钻空子也好，利用漏洞也罢，都并不犯法。因此，对于这样的行为，公众就算再怎么愤怒，也只能在道德层面上对其加以谴责，而不可能对其采取更强硬的措施。但是，我们可以做的，是努力修补各种各样的制度性漏洞，同时以规则和法律保护那些仅仅因为无心之失，便被“大薅特薅”的商家，让“薅羊毛”者没那么容易占到不合理的便宜。
在这起事件中，有律师表示，“23元买4500斤脐橙”属于显失公平的交易，本来就不该成立，如果平台能够充分考虑相关法律，作出类似的裁决，便足以让这些“薅羊毛”者铩羽而归。毕竟，“薅羊毛”早已不是什么新鲜现象，他们之所以能够屡屡得手，最大的原因就在于现有的规则一直存在尚未修补的漏洞，使得他们可以一次又一次地得到他们本不该得到的利益，在这一点上，比起公众的怒火，平台的行动才是更加有力的武器。
本文源自中国青年报客户端。阅读更多精彩资讯，请下载中国青年报客户端（http://app.cyol.com）
