遇到退大件的现象，可以从以下几点去考虑：
1.先按照出错方，考虑寄回后的费用承担;
2.在退回前了解清楚原因;
3.及时退回并处理好售后;
4.做好接下来的补发或重发等工作。
5.提前了解清楚平台的退货规则与补偿原则等。
1、首先打开淘宝，找到右下方“我的淘宝”，并点击之后进入个人主页
2、在页面中找到：我的订单，选择第三个选项“待收货”，点击“待收货”
3、在待收货页面中，找到你需要退货退款的商品后，直接点击进入，查看商品信息
4、在商品的详情页面中，点击商品后面的“退款
5、选择退款类型，这里题主已经收到货了，要点击第二个选项：退货退款
6、进去后填写自己的退款信息后，点击“提交”，并将退还的商品寄出，输入快递编号
7、待卖家确认后，根据卖家提供的退货地址将商品退回卖家处，并在7天内将您的退货信息（物流单号）填写到系统中。卖家在收到货物后，就会退还相应的退款金额
