产品经理，如何迈过面试这道坎？

产品经理面试是一次斗智斗勇的游戏，大多数情况下，面试官总会提出些“刁钻”的问题，让你无从下手。本文作者从自身工作经验出发，分享了关于面试前简历投放和面试过程中问题回答的非常有价值的教程攻略，供大家一同参考和学习。

有时候，你会不会偷偷地泛酸，平时一个看起来毫不起眼的朋友或者同事，怎的一跳槽薪水就翻了N多呐？这个人到底有什么本事，把自己包装的这么优秀？

丽莎阿姨从08年毕业到现在，其实只换过两次工作，面试经验相比于大多数职场人并不算丰富，但这些年面试了几百位产品经理，总结出来一套也许对你有帮助的产品经理面试方法，希望能帮到你。

有没有发现，当你看到一份JD描述非常适合自己的工作机会，投递简历后却往往石沉大海，这到底是什么原因？

其实原因只有一个，你认为的“合适”和招聘者理解的“合适”并不是在一个维度上的。招聘者需要的是能提供这个岗位的有“价值”的人。

如果想应聘这个岗位，至少要搞清楚四个维度的价值：

1. 这个岗位要创造的目标价值
2. 达到这个价值需要的关键动作
3. 这个岗位必备的知识技能
4. 这个岗位所需要的性格才干

如果你特别想获得这个机会，只从公司网站上看信息恐怕是不够的，你要动用所有的社会关系，找到这个公司的所有信息，如果实在找不到认识的人，通过社交软件找到公司或者同事的信息，都比你抽象地想象要好得多。

1. 如何包装你的简历？

你要从自己的真实经历中，把亮点提炼出来

一个简历包装的万能公式：STAR结构，背景(situation)、任务（target）、行动(action)、结果(result)。

下图是丽莎阿姨昨天收到的众多的简历中的一份，你觉得这样的简历有可能会有面试机会吗？是不是看起来就活该石沉大海？

那我们试试用STAR结构梳理一下，那同一件事会被表达成这样：

• 背景：我到任的时候，这家公司的产品尚在起步阶段，用户量三万多一点，后台逻辑不清晰。
• 任务：公司要求我在3个月内将用户量做到十万。而公司内部并没有相关经验的人能提供支持。
• 行动：我通过问卷调研和数据分析，重新制定产品规划的优先级，将高留存功能优先级提前，并梳理了后台逻辑，极大的提升了运营和开发效率。
• 结果：3个月内，这个产品的用户量从3万突破了12万，版本开发从之前的一个月一个版本调整到现在一周一个版本，运营效率提升显著，用户量超过了公司给我的任务。

这么写，面试官会放过这样的简历吗？

2. 简历的外在形式也很重要

外在形式并不是让你搞一个豪华的封面包装，要点只有一个：要让面试官尽量省事地看到重点信息。

一个合格的简历标题的万能公式：应聘职位 姓名 竞争力关键词

比如，我，丽莎阿姨，现在要应聘产品总监的岗位，我的标题“教育行业12年资深产品经理邓丽莎，擅长产品从0到1搭建产品、有千万日活产品成功经验，应聘产品总监”。

如果你是面试官，是不是看到这个标题就有点儿想打开？

3. 世界很小，圈子更小

在简历包装这个环节，还有最重要的一点：千万不要作假。毕竟世界真的太小了，尤其产品经理的圈子，追根溯源最后都是互相认识的，如果你的职场口碑很差，或者简历糊弄，出来混迟早是要还的。好好做个诚实的孩子~

过去面试了几百号产品经理的丽莎阿姨告诉你，有了这样的简历，应该怎么也能拿到一次面试机会了。

同样的简历，为神马有的人可以进入到现场面，而你不能？电话面试也是十分有技巧的。

接到电话的第一声问候很重要，自报家门与高昂的语气最能展示一个人的朝气蓬勃；而一句“干嘛？”或者“有什么事？”将不会带来什么好感。

电话面试里的自我介绍与现场的是不同的，你需要在最短的时间抓住面试官的耳朵。

一个实用的自我介绍公式：当下情况 个人优势 最成功的经历。

例如：我现在在xx公司xx部门，担任xx岗位；我擅长数据分析与产品规划，是去年公司的十佳优秀员工；我负责的XXX产品，当前数据情况是XXX。

你看，这样简洁又突出重点的利他型自我介绍，很容易让对方能接着你的话题往下聊啊。

一旦到了现场面试环节，意味着你应该没有太大的雷点，只要好好发挥，到终面环节的概率还是蛮大的，那遇到一些棘手的问题，可以如何应对呢？

1. 讲讲你的失败案例

首先，你得明白这个问题，面试官不是想了解你具体经历过什么失败，而是想了解你的抗压能力和从错误中学习的能力。

所以，准备这个问题时，不要真的去想最失败的那件事，而是要去想哪件事虽然失败，但让你获得进步了！对事情经过的描述一定要越简练越好，要把重点放到分析原因和收获上。

一定要正面回答这个问题，不能说我没有什么失败的经历。这样不仅会给面试官你自大、不客观的印象，同时他也会怀疑你的诚信度。

要表现出你把一切经历都能当成学习机会的态度，面试官会觉得你是一个能扛大事并且能成大事的人。

最后，要记住：对事不对人，不要给自己贴标签。比如：千万不要说你的结论是“我是个很粗心的人”（哪个面试官敢用你），而可以说，这件事反映了我缺乏项目管理精细化的经验，今后再做类似的项目管理工作，一定要更主动地和团队成员沟通，对每个环节的落实情况都做实时的跟进。

2. 讲讲你的最大缺点

面试官问这类问题，他不是来让你难堪的。他只是想通过这种有压力的问题，逼出你的回答，然后试图从中看出你是一个什么样的人。如果你在接到这类问题的一瞬间觉得心里不舒服，这很正常，此时就要提醒自己：这是压力测试而已。

缺点表达万能公式：一个不涉及价值观的短板 一个短板引发的不致命的犯错经历 你从中学到和改善了什么

可以说自己的短板，但不能涉及价值观问题；可以说自己的犯错的经历，但不能说致命的犯错；可以说自己的反思，但重点是你的改善。

面试官通常会在面试快结束时抛出这个问题，如果你把它当作一个套路性的流程、以为它只是标志着面试的收尾，那可就天真了。我在做面试官的时候，会用这一题来考察面试者的价值观取向。

一个稳赢的万能公式：你的问题一定包含3个要素，基于对方、回到自己、双方双赢。

• 基于对方：问题要基于你做功课查询到的、雇主最新的或很有亮点的信息；
• 回到自己：你要阐明自己为何对此信息有兴趣，这个问题一定和你自己未来的岗位、职业发展有关，不能问大而空的问题；
• 双方双赢：问题的本质要积极正能量，反映出双方目标一致、和谐双赢的姿态，而不是以自我利益为中心。

总之，这个问题对于有心人来说，完全是可以精心准备的送分题。但如果你没有好好准备，心里一慌，问出了诸如“请问我未来加班多吗？”这种蠢问题，肯定是把送分题给变成了送命题。

我遇到一个最可怕的提问，你们公司做的这款产品是在增加家长的焦虑，你们自己有反思过吗？这个小可爱真的引起了我的注意，但凡一个正常的面试官，都不会要一个这样情商不太高的候选人的呀~

面试，不仅仅是他问你答的单向沟通，更应该是双方在有限时间内尽可能相互了解、双向选择的过程。

要获得作为面试官的超级好感，可以从这三方面思考：

第一，让对方看到你对自己负责任的态度；

第二，让对方感受到你对他们充分的兴趣与重视；

第三，让对方感受到你问问题的方式，是为了彼此双方的和谐双赢。

总之就是两个词：善意、积极。

在面试中无论遇到多么有挑衅性的问题，永远不要把一盆脏水泼到前东家身上，尤其谈离职原因时，要多谈这家新公司是如何吸引你，而不是前东家是多么辜负了你。

丽莎阿姨之前就遇到过一个这样的奇葩，全程都在抱怨前公司，过程要多尴尬就有多尴尬。没有感恩之心的人，在这个世界上走不了多远。

今天文章中的一切面试技巧，都是建立在你本身就很优秀的基础上，所以最核心的本质，还是要自己多多学习，思考，做出漂亮的事情，才能勇往直前呀！

#专栏作家#

Lisa Deng，*丽莎D的产品手记，人人都是产品经理专栏作家。12年资深产品人，某教育公司产品总监，关注在线教育、工具产品、AI应用等领域，擅长总结产品的基础方法论。

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