我们在使用微信运营客户的时候,最多只能添加五千个客户,如果在运营的过程中因为客户维护不到位,出现客户单方面删除好友的情况下,员工是不能第一时间知道的。客户在单删员工后仍占据员工的微信好友席位,所以企业会借用清理僵尸粉的软件来清理这些客户。
企业有清理僵尸粉的需求,在这里其实可以选择使用企业微信来两万好友,好友席位上限比微信高,第二如果再有需要清除僵尸粉客户,可以借用企业微信服务商–拓流SCRM开发的客户管理功能,直接筛选出已流失的客户,给客户打上流失标签。
完成标签后,在手机企业微信的「通讯录」-「客户」-「标签」中,就可以看到已流失客户名单,选择清除即可。
这些僵尸粉客户一开始删除员工,很大一部分原因是客户维护不到位,如果可以第一时间知道客户把员工删除了,也能尽快尽量的挽回客户。所以拓流SCRM还开发有流失提醒功能。
为了避免客户资源流失,少不了更好地为客户提供精细化服务,使用企业微信来运营客户,客户运营功能更专业,还可以使用企业微信服务商拓流SCRM功能进行补充、提升。如拓流的个人sop、客户阶段管理、客户画像、企业微信会话存档等功能,来帮助员工制定客户运营计划,更了解客户,增进客户关系。
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