在中国深圳市，存在着一家特别的洗车服务中心，其中的工作人员是一群患有脑瘫、自闭症、唐氏综合症等智力障碍的年轻人，他们被温暖地称作“喜憨儿”，尽管平均年龄达到26岁，但心智年龄仅有7岁。
这家洗车行在开业之初，许多顾客出于同情而来，对于这些智力相当于7岁孩童的特殊员工能否胜任洗车工作，他们内心充满疑惑。然而，一位名叫种新来的甘肃农村青年，在得知洗车行的存在后，由母亲陪伴，历经两天两夜的火车旅程来到深圳。尽管种新来存在智力障碍，但在洗车行中他找到了工作的价值与归属感。洗车行的负责人曹军起初并未打算接收外地的孩子，但面对这对母子的异地艰辛，他最终接纳了种新来，并为他提供了免费的食宿。种新来在工作中的表现非常出色，无论是洗车还是收银都做得一丝不苟，每当顾客想要给予小费时，他总是礼貌地谢绝。
并非所有孩子都能如种新来一般快速适应工作，部分孩子因残疾程度严重，初期需要家人接送，甚至有时会发生大小便失禁的情况。每当这种时候，曹军以及其他的“喜憨儿”们都会主动伸出援手，互相帮助。
洗车行初创半年间，由于效率较低，一直处于亏损状态。然而，曹军始终坚持下去，因为他深知背后的原因：他的儿子同样被诊断为心智发育迟缓，智力永久停留在6岁阶段，他和妻子对未来充满了忧虑。曹军明白，仅依赖外界的同情并不能持久，唯有通过工作，这些孩子们才能赢得平等与尊严。
经过对上百种行业的考察，曹军发现并无现成适合“喜憨儿”的工作，因此决定亲手创立一个适合他们的工作环境。他独创了一套培训方法，比如在孩子们劳动时播放欢快的音乐，使他们把洗车视为一种游戏，在愉快的心情下进行工作。同时，他还设计了一整套细致入微的培训计划，依据每个孩子的兴趣爱好和智力水平合理分配任务。
为了提升孩子们的操作技能，曹军甚至研发出一款模拟刹车装置。他耐心重复教学，充分利用了“喜憨儿”们专注而执着的特性，使他们在洗车工作中展现出了令人赞赏的优势——他们不仅认真投入，而且乐在其中。
出乎意料的是，“喜憨儿”们的纯真和热情打动了许多顾客。尽管有顾客提出要给额外的小费，但都被曹军婉拒，他期望这些孩子们能得到公平的对待。一次，面对顾客的议价行为，曹军非但未生气，反而感到欣慰。
每月发放工资的日子是孩子们最期待的时刻，起初曹军会将工资打入工资卡，但孩子们更喜欢现金支付，于是改为现金发放。此外，曹军还为他们缴纳了五险一金。孩子们非常懂事，赚到的钱从不胡乱花费，有的想着攒钱给奶奶，有的怀揣着成为明星的梦想。
如今，洗车行已成功清洗近十万台车辆，积累了大量的回头客。空闲时，“喜憨儿”常常欢聚一堂，载歌载舞，这也是曹军每日最为愉悦的时光。他身兼多职，每天坚持陪孩子们一同用餐，还亲自担当他们的理发师。
在曹军眼中，每一位“喜憨儿”就如同他的亲生孩子。如今，“喜憨儿”洗车中心逐渐被更多人所知，曹军更是将这一可复制、可推广的运营模式无私地分享给了残疾人联合会。截至当前，全国已有超过二十个城市着手筹建“喜憨儿”洗车中心，每一家新店，曹军都会免费提供上岗培训。
长远来看，曹军心中的蓝图远不止于此，他认为洗车中心只是他和孩子们征程的起点，他的最终目标是打造一个托养中心。这样，当孩子们年老或退休后，可以入住托养中心，即便父母离世，也能确保他们能够安心生活。同时，这群孩子们也怀揣着各自的梦想，渴望实现自我独立，过上属于自己的生活。
