我是一个小助理，也是公司管理的园区的劳动关系协调员。处理过各种试用期拒付工资、离职后被以各种名目扣款等劳动维权的事务。但是，最近，我为自己维了一次权，吃了一次自己的瓜。
事情的经过是这样的：
7月27日，我在淘宝店下单购买了一枚美国设计师定制款银戒指，单价1019元，运费18元。当时卖家说需要从美国下单购买。淘宝当时显示最迟8月11日发货。
8月11日中午，我询问店家当天是否可以发货，店家回复中午回去看看。下午的时候发了英文的物流信息，显示8月7日零点下单。这让我感到不安，因为这似乎是一个“未来订单”。之后又是一段时间的沉默。
对方发来的跨国物流信息
8月19日，这笔订单突然出现了物流信息，显示已在山东省临清市签收。而我，地址在浙江。人也在浙江。这简直是“穿越了”，让我觉得受到了欺骗。
我的坐标在浙江
于是，我直接联系了88VIP的专属客服，讲述了这个奇怪的故事。客服说会和卖家联系，24小时内给回复。
8月20日，客服回电，说已跟卖家联系过了，卖家已经按照我的地址发顺丰了。我回复她：第一，卖家发货超时。第二，非我本人签收，我要退款。客服说会跟卖家沟通，让我注意快递信息。我说：“请注意，卖家发货超时了，我享有淘宝规则依据的权益。如果快递还没揽件，那还来得及退款。”这样波折的运输，我不能确定是否为真的美国定制。客服说我确定不要的话，就点击退款，他跟商家沟通。于是，我发起了退款。但是卖家拒绝了。我再次发起88VIP客服投诉，申请小二介入。同时发起退货退款。
这里要划个重点：卖家发货超时，买家是可以发起投诉的，淘宝会根据淘宝的发货时效规则进行赔付。普通的淘宝店和天猫店的赔付比例是不同的。具体大家可以咨询淘宝客服或者查询淘宝规则。
8月21日下午两点半，我接到客服的回复电话，自称是专家，并称已经跟卖家进行了深入沟通。卖家提供了在美国的付款记录。物流信息，客服不下五次强调定制商品，不支持7天无理由退换，并态度强硬的告诉我，如果我拒收快递，一切损失由我承担。
至此，我的怒火熊熊燃烧。我决定寻求外部帮助。
我消消火，明天继续给大家讲接下来发生的事情。
