“游云南不消费影响征信”，黑心导游的底气哪儿来的？

记者 牛泰

据媒体报道，游客花费880元参团云南6天5夜双飞游，食宿门票全包。途中导游警告游客，不消费会影响个人征信，相关数据会上传到云南省旅游系统。

看到此消息，不禁让人冒冷汗：旅游不购物还会影响个人征信？这还真是头一次听说。为了诱导甚至恐吓游客消费，这些个无良导游脑洞大开，各种招数伸手就来，张口就胡说八道。

低价团强制消费、不消费不开车、辱骂游客……这样的事在云南多次发生，已严重影响到“彩云之南”旅游品牌。云南旅游执法部门也是年年打击，为何仍屡禁不止？

导游们之所以如此执着逼游客消费，甚至气急败坏辱骂，多是因为旅游业存在的潜规则：地接旅行社在接低价团时，主要就靠购物返佣牟利。参团游客购买得越多，地接社、导游拿到的回扣就多。由于低价团团费与实际成本严重不匹配，地接社几乎无利润可言，不在购物返佣方面下功夫，等于白忙。

从根上讲，要想杜绝无良导游宰客，就要对旅行社低价团揽客行为一棍子打死，发现一起重罚一起。对购物返佣潜规则，也要花大力气破除，挖去导游们宰客牟利的生存土壤。

近来年，云南执法部门整治旅游市场不可谓不尽力，但宰客乱象依旧层出不穷，这说明类似整治没有打到痛处，或者说力度不够。通过公开报道可以发现，对于黑心导游乱宰客这种行为，相应处罚多数以吊销导游证、惩罚涉事旅行社等行政手处为主。这样的处罚显然不能根本达到惩罚目的，效果自然甚微。

一言以蔽之，执法部门的相关惩罚，并没有让不法分子感到真正的痛。

但也有特殊案例可供借鉴。2018年，云南一名导游为迫使游客消费，采取辱骂、威胁、不发房卡、驱赶换车等手段，强迫8名游客购买商品、消费“傣秀”自费项目，强迫交易1.5万余元。最终，云南景洪市法院以强迫交易罪，判处其有期徒刑6个月并处罚金2000元。

这样的处罚，可以说相当重了。有了前车之鉴，相信后来的黑心导游再想宰客，内心也会犹豫一下：下手太狠，万一蹲牢房咋办？自然而然会评估成本与收益是否匹配问题。不说一定不再宰客，至少下手时会有所顾忌。

我国法律法规对旅游中的强迫交易、强制消费行为早有规定。《旅游法》、《国家旅游局关于打击旅游活动中“欺骗、强制购物行为”的意见》均规定，对于强迫游客消费的，导游将受到吊销导游证等行政处罚；《刑法》中强迫交易罪也规定：以暴力、威胁手段，实施强买强卖商品、强迫他人提供或者接受服务等行为，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役。

刑法是最严苛的处罚手段，对于旅游市场的宰客行为，不能说全部一刀切用重典，而是要“罪罚相当”，每一次处罚都要起到应有的警示作用。如果一种现象一而再再而三地出现，那当地执法部门就应当反思，如何果断调整有效措施加上防范，而不是等出了事情才被动应对。

旅游天堂，已被黑心导游宰客事件严重影响，挽回声誉就得下猛药整治乱象。

来源： 上游新闻