作 者:孙尚香来 源:正和岛(ID:zhenghedao)
今年两会期间,“新质生产力”无疑是最大的焦点之一,首次被写入政府工作报告。
为什么会提出“新质生产力”?中国仍处于结构调整转型升级的阶段,新质生产力本质上是高质量发展的关键着力点。
从企业层面上来讲,每一次结构性转型期,都会迎来行业的大洗牌,有一批企业被淘汰出局,但也有一批企业愈挫愈强。
毋庸置疑,2024年,活下去是企业的最高纲领,降本增效则成为企业经营和发展的重要议题。数字化时代,谁能提升1%的效率,谁能降低1%的成本,谁就能掌握先机、赢得未来。
那么如何降本增效?答案就存在于企业最容易忽略的场景——沟通与协作中。
一、一场前所未有的组织变革在疫情的冲击下,混合办公越来越成为常态。
这种办公模式既能满足现场办公的需求,又能拥有远程办公的灵活性,因而成为很多技术巨头组织变革的方式之一,例如微软、亚马逊、谷歌等,国内不少企业也走进了混合办公的实验田。
管理学者陈春花有一种观点认为,“效率来源于协同而非分工”。混合办公模式下,如何提高沟通与协作的效率?去年以来,人工智能大模型的元年,AI技术在全球范围内飞速发展,渗透到各行各业。这股技术风潮下,刮到了协作领域,传统的开会模式被革新重塑。
在人工智能的加持下,混合办公解决了以下难题:线上会议协同低效;线下办公流程耗时;会议信息传递不及时,导致无效沟通等。混合办公的过程中,由于办公场所不固定,对视频会议的要求更高,人工智能技术既能让数据、文件等实时分享,也解决了音视频割裂的问题,即便与会者身处异地跨越空间距离,也能更加方便快捷地“面对面”沟通。
在实质的办公场景中,我们发现有大量的业务流程需要人工操作,如会议安排和通知等,这些任务不仅耗时费力,而且容易出错。通过人工智能技术,这些任务可以自动化完成,减少人工干预,提高工作效率。
开会的目的之一是信息传递和共享。传统地沟通方式存在信息传递不及时、不准确等问题,通过人工智能技术,企业可以对信息进行智能识别,提高沟通效率。例如,利用智能语音识别技术,将语音转化为文字,不仅方便团队成员查看,而且能够沉淀企业信息资产。
可以看到,人工智能不仅提升了混合办公的协作效率,而且带来了革新性的体验。但当线上会议和远程办公等新型工作模式成为常态时,企业也面临诸多挑战:
例如团队沟通会变得支离破碎,有碍于团队的凝聚力建设,妨碍自发的思想交流;远程办公需要更多的互相协调,高效开会成为新命题……
除此之外,远程会议剧增,导致企业购入更多的音视频设备,对管理者也提出了更高要求。比如IT管理者要对不同的会议设备进行运营和维护,压力加大;再比如公司采购管理者,为了满足不同会议的设备需求,要多方采购,与品牌方对接繁琐。
凡此种种,不一而足。
单一化的数字化工具已经无法满足企业的开会需求,企业亟需一种全新的解决方案,以适应不断变化的时代。
二、一流企业,如何开会?论创造性,中国企业总有惊喜。
2017年,经过多年的技术沉淀和市场洞察,液晶板龙头企业视源股份推出了全球品牌MAXHUB,重新定义了会议平板这一新品类,掀起了一场效率革命。
七年时间里,MAXHUB飞速成长,连续七年在国内会议平板行业市场占有率第一,并获得国家单项冠军荣誉。
4月16日,MAXHUB发布了新品发布会,它又带来了哪些思考?
“高效是MAXHUB品牌的核心价值,也是MAXHUB带给用户的直观感受。”视源股份企业服务BG(MAXHUB)总裁李建民说,用户需求是多元化的,他们将通过技术创新、全球生态布局、全场景体验,将“高效”理念植入到MAXHUB产品和服务中。
作为行业的引领者,MAXHUB率先洞察到用户千差万别的需求,抽丝剥茧,从AI智能、开放兼容、场景化交付三大变革方向,带来全新的会议解决方案,为用户提供了更高效、更智能、更便捷的会议体验。
针对MAXHUB的高效会议解决方案,我具体展开一叙。
1. 统一管理,让会议更高效再智能的设备,也需要有大脑去统一管理的调度。在发布会现场,发布了MAXHUB首个空间解决方案的核心基座——领效星云,不同于以往的管理方式,领效星云相当于整个会议系统的“大脑”,能对不同的设备实现统一管理。
举个例子,广东一家连锁药店龙头企业,其办公地点和业务合作遍布全球各地,会议和培训的需求旺盛,在MAXHUB的支持下,这家药企对32家不同类型的会议室进行数字化升级,淘汰了传统的开会四件套。
在此之前,该企业有500多名IT运维人员,日常的维护检修是重头戏,需要上上下下挨个巡检。在领效星云平台下,运维人员能一目了然掌握设备(如会议平台)的使用时间、内存情况,坐在工位上就能“云上管理”,解决了因为设备问题导致会议中断的问题,真正实现了会议管理闭环,还能远程批量关闭设备、全国掌握公司资产等,避免了资源的浪费。
除了设备管理,领效星云会议管理、内容宣发、数据分析等四大能力,满足更多的业务场景需求。
类似的例子还有很多,但只有融合还不够,还需要足够的兼容性和开放性。领效星云以其巨大的包容性,提供了成熟的开放接口,能接入市场主流软硬件产品,比如腾讯会议、企业微信、飞书等等20余种,让不同品牌间设备能够统一管理,高效又省心。
MAXHUB的会议解决方案背后的出发点是以人为本,降低使用门槛,让开会像开机一样简单,提升使用效率。不难看出,未来会议室的目标已经延伸到会议室之外,由“开好会”转向实现全场景办公的智慧协同。
2. 多场景,让会议更智能开会具有随时随地的特性,无论身处何种环境,最高效的状态是与会者保持专注、全情投入,但人是环境的产物,90%的人会在会议中走神,“台上滔滔不绝、台下昏昏欲睡”的情况时有发生。
如何在不同的会议空间内,打造高质量的开会环境?
MAXHUB认为会议场景不应当是简单的物理组合或堆砌,更是系统软件间的有机融合,所以MAXHUB深度融合了包括视频会议、发言、扩声在内的九大系统,系统之间协作越好,会议环境越优质。道理很简单,一辆汽车各个系统间协作得更好,则体验感更好。
举例来说,MAXHUB帮助某车企改造了会议室,在此之前,他们开会通常会遇到以下窘境——这个会议室有600平方米,由于空间比较大,声音分布不均匀,导致离声源比较远的参会人员听不清,再加上投影仪和音响话筒等设备不稳定,时常出现杂音,既浪费资金,又影响开会体验,造成这种情况除了设备的老旧,还在于“头疼医头,脚痛医脚”,设备之间比较割裂,协同性较差。
MAXHUB改变了传统会议室各个“开会设备”之间互相割裂的使用逻辑,让不同的智能化设备之间能够高效协同。改造后,该车企的会议室现代化十足,最大的亮点就是“智能”,只要拿一个ipad,就能统一开机和管理音响、视频处理器等设备,还能在ipad上调整摄像头的角度和控制话筒的声音。会议室还配置了人体感应器和温湿度传感器,能够自动亮灯和调节温度,实现节能减排。
除此之外,MAXHUB经过调研,发现企业经常使用六种会议场景,于是在发布会现场,MAXHUB首次推出了六大标准化会议场景解决方案,包括标准会议室、视频会议室、培训室等等。
这些场景可以简单的理解为“会议样板间”,MAXHUB的解决方案以领效星云为底座,搭配九大系统,所以,用户可以根据不同需求,搭配不同系统,打造自己的会议空间。
3. AI赋能,让会议更便捷AI大模型正在革新千行百业,MAXHUB结合AI能力,发布领效智会大模型,经过了上万场会议数据的训练,重塑了会议流程,全面提升会议协作效率。
举个例子,前述提到的连锁药店,在智会大模型的支持下,在会前能智能预约、准备资料;会中实时记录、讨论辅助;会后能智能总结待办、效率分析等等,整个会议流程数字化,能让用户体验更便捷。
可以看到,MAXHUB的会议解决方案围绕“高效”做文章,以领效星云为核心基座,搭建九大系统产品矩阵,满足用户不同场景需求,同时以AI智能为基础,优化会议交互体验,这套会议解决方案,让一场会议真正变得高效、智能、便捷。
三、MAXHUB三大飞轮让开会成为“小事”世界是一个复杂的系统,开会也不例外。
从上述内容中也能看出,会议解决方案同样是个复杂系统,既需要统一管控,也需要软硬件高效协同。
与复杂的系统不同,用户在使用MAXHUB的过程中,最大的感受却是智能、便捷、高效。
为什么反差这么大?
因为MAXHUB将复杂留给了自己,简单留给了客户。自诞生之初,MAXHUB就致力于将“复杂问题简单化”,用一块会议平板解决会议室痛点,
时至今日,MAXHUB首次在业内提出高效会议解决方案,背后有三大飞轮,即用户、技术、生态,三者之间有机地相互推动,最终形成生生不息地飞轮效应。
1. 以用户为中心的创新源动力MAXHUB进化的第一性原理就是解决用户的真实痛点。
在发布会现场,李建民掷地有声地说:
“MAXHUB产品,每一次迭代都有据可依。”依据从何而来?
来自每天全球超80万间会议室进行着地超400万场会议,也来自于2000万用户,这些源源不断的反馈就是MAXHUB产品创新最核心的灵感来源。产品研发从来就不是凭空创造,而是回归到用户本身,回归到具体的使用场景。正如麻省理工学院教授所说的理念:“仔细倾听客户诉求,报之以满足或者超越他们期望的新产品。”
对MAXHUB而言,与用户一同研发意义重大。用户的需求不是一成不变的,混合办公时代的到来,倒逼着企业加速向数字化转型,MAXHUB顺势而为,部署人工智能大模型,在安全许可范围内,对海量数据进行专业模型训练、会议系统测试,让协作更高效、决策更精准。做产品不是自嗨,更重要的是解决用户痛点,MAXHUB正在用新产品创造新需求。
不积跬步,无以至千里。MAXHUB推出新品能力之强,背后是对用户的洞察。为了深入了解用户,他们每个月会和用户面对面访谈,每个解读会对NPS调研和分析。
经年累月,MAXHUB构建了庞大的会议终端设备数据,成为其产品更新迭代的源动力。
纯粹模仿是远远不够的,唯有依靠创新才能获得并保持市场领导者的地位,MAXHUB实现了市场和技术的两种推动力的融合,这也让它有了长足发展的动力。
2. 以技术为支撑的产品进化力
“核心技术靠化缘是化不来的,只有自力更生”。
MAXHUB有一套自己的研发智造体系,其“靠山”母公司视源股份十余年的技术积累为其提供了基础。
据了解,视源构建的“顶层设计、分层架构、多级协同”三级研发体系,以及超百人规模的“三院一站”科技平台,长期深耕视觉、听觉、触觉、热管理、材料科学等多个前沿领域,即时开展前瞻性基础研究和源头性创新研发。仅2023年研发投入超14亿元。
研发的投入只反映了硬币的一面,硬币的另一面是研发的产出,一个相关的衡量尺度是专利数量。截至目前,视源股份拥有授权专利超9000件,拥有计算机软件著作权、作品著作权超4000项,这也为MAXHUB提供了技术支持和创新潜力。
MAXHUB频繁出新品,引领行业发展的秘密武器是商业化能力,他们将科技成果转化成产品。
为了最大程度保证产品质量,MAXHUB母公司视源股份投资20亿,打造智能制造基地,该基地拥有自动化、柔性制造、数字化工厂等七大核心能力,实现生产全流程的可视、可控、可溯,最大程度保证MAXHUB的产品质量。
3. 构筑生态体系,打造无限游戏世界上有两种游戏,有限游戏和无限游戏。有限游戏具有一个明确的开始和结束,拥有特定的赢家,游戏终会结束。而无限游戏没有特定的开始和结束,目的在于将更多的人带入到游戏本身中来,从而延续游戏。
作为一个全球化企业,MAXHUB打造的就是一场无限游戏,为了给用户更好的会议体验,早在2017年,MAXHUB主动打破了企业的边界,进行全球生态布局及合作,构筑了一个广泛链接的生态体系。他们汇聚了海内外的顶尖力量,与全球超过100家头部企业达成生态合作,在显示、算法、算力、音视频等技术领域共同发力,多系统互联互通,从而为用户创造新产品和新的解决方案,拥有满足用户需求的新能力。
比如,为了给用户提升更沉浸的远程协作体验,MAXHUB和腾讯会议联合打造了全新的21:9 显示比例会议平板。和微软携手合作,用MAXHUB随时开启全球Teams会议,引发业内的热议。
七年时间,MAXHUB敢于突破自我,为全球用户提供多场景、跨平台应用的一体化会议解决方案。
四、结语彼得·德鲁克曾说,动荡时代最大的危险不是动荡本身,而是仍然用过去的逻辑做事。
当下中国正在经历百年未有之大变局。巨变之下,企业置身其中,越是艰难时刻,越要练好内功。
MAXHUB收获的诸多第一,都是来自于前期埋头种因,深刻洞察用户需求、在技术上持续投入、全球生态布局及合作。对一家长期主义公司而言,不执着于短期繁荣,也不畏惧长期经济压力,而是静水流深,踏实稳健得走好每一步,这才是世界品牌的担当。
流水不争先,争得是滔滔不绝。对于中国企业而言,主动寻求变革,借数字化工具,才会实现蝶变,推动中国实现高质量发展。
最后,祝愿中国企业能穿越风雨,决胜未来。
参考资料:[1].《数字化时代组织效率的本质》,陈春花、朱丽,机械工业出版社[2]. 混合办公,到底行不行?第一财经
排版 | 沈望望
编辑 | 星辰 主编 | 孙允广