上周在《》提到了每一阶段的运营目标：拉新、转化、活跃、留存。今天我们来说说运营目标之转化。
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转化的前提是先了解用户
了解用户行为路径，优化核心转化路径，埋下转化的病毒系数（病毒系数就是当用户在使用一个产品的时候，这个用户有多大的可能传播给另外一个用户），提高转化，把访客变成平台用户，让平台用户不只是浏览网页和产品，而是变成购买力。
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转化的有效方式：
1，重视用户在各个渠道的反馈，通过反馈调整内容与产品，抓住用户的G点, 通过纵比和横比，发现隐藏在用户背后的真实需求和潜在需求。
找用户的渠道可通过内部、客服反馈平台、身边好友、微博、知乎、论坛等平台和各种渠道收集用户的反馈，然后将用户反馈收集、整理、归纳，找出重要的需求点，并予以优先解决。
说到重视用户反馈这一点，不得不提的就是小米的社区反馈机制，专门针对小米手机的问题所形成的一个良性互动反馈社区，这个社区不仅指导了小米产品的优化和改进，更是成为小米和用户搞好关系的重要平台。
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2，细分用户群，针对每一个细分的用户群，制作不同的广告或展示的创意，采取不同的内容和产品推送机制，让用户从你的内容或产品中找到用户进场的动机与理由。
很多购物平台都会采取推荐机制，既根据用户的浏览宝贝记录，为用户推荐产品。但推荐的产品一种是推荐浏览的同类型产品；另一种是推荐与浏览过的产品相配套的产品，此种推荐机制是根据与你购买了同类型产品的用户给你所推荐的，这种推荐基于的是产品风格、年龄、品味、价格等多种因素的结果。
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3，找到用户的G点，加大其分享激励力度与持续度。刺激用户入场，从内容、产品、活动持续激励，对用户进场进行引导。
近期最成功的例子莫过于支付宝红包分享活动，无论是男女老少、办公室白领和菜场大妈都有一个共同目标：每天早中晚分享支付宝红包链接，晚上查看今天获得的红包佣金，每天消费时打开支付宝用红包抵钱，小虾身边更有甚者为了领下一个更大的红包，去多次消费（当然现在一天只能领一次了）。
支付宝红包所采取的运营方式就是通过老用户的分享与转发，覆盖新用户，再通过分享红包，自己可得佣金的方式促使新用户的转发分享，尤其是新用户活不常用支付宝支付的用户领红包时通常会领到数额比较大的，数额比较大的幕后设置规则，让人人都能产生通过越来越多的人领红包我就可以坐着赚不少钱的心理，形成病毒式的层层传播全面狂欢领红包盛宴。
很多用户都是自发组织自己的亲朋好友抢红包，朋友的朋友也会，形成一种病毒式红包潮。而且每一阶段的活动节奏和活动金额都有所区分，让用户对不同的阶段都有所期待。
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4，充分利用交互设计教父阿兰·库珀（Alan Cooper）的用户角色模型，针对不同群体用户使用不同的场景和营销策略，提高与用户的沟通效率。
用户角色模型（PERSONA）：P代表基本性（Primary Research），E代表移情性（Empathy），R代表真实性（Realistic），S代表独特性（Singular），O代表目标性（Objective），N代表数量（Number），A代表应用性（Applicable）。
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5，养成用户习惯，提高用户使用核心功能的时长，培养用户使用习惯，让用户持续地使用你的产品。如天猫双十一购物节、京东618，自媒体年会等，形成用户习惯和在特定的时间用户就会自发地去购买产品。
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设计简单易懂的活动规则，优化用户界面体验、素材的制作、着落页的优化等流程体验及页面设计的美观，会为你的转化率增分（粉）不少。
转化是一个内功外功与时机三者的结合。内功是根，外功是叶，时机是花。三者的结合才能让你的运营充分转化。
