大部分家长最后都不了了之,充钱容易,退钱难呀!孩子一年前就开始游戏充值了,虽然充值的钱不多,但作为家长想试试这个钱到底能不能退回?需要多长时间?国家对未成年人玩游戏充值有相关政策《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》游戏公司又是如何响应的?从孩子充值付费帐单内查询到资金去向属于“深圳市腾讯计算机系统有限公司”,游戏是“王者荣耀”“QQ小星币”。很抱歉呢,每一笔订单的消费都经过支付界面和支付密码的确认,支付密码验证通过后正常消费完成,很抱歉已完成的订单且成功到账是不支持取消的。建议您妥善保管您的手机及尽快修改密码,避免造成其他损失。
退费过程:
打腾讯公司未成年人服务平台专线,关注“腾讯客服”公众号,与客服交流反馈未成年人游戏充值退费申请,微信内搜索小程序“腾讯未成年人家长服务平台”进入“孩子网络消费不理性怎么办”上面有退费需要你提交的材料,家长和孩子的正反面身份证,户口本,出生证明,派出所或村委会出的直系亲属证明,充值手机的型号,充值手机的lMEl码,游戏帐号,游戏帐号认证的身份证,游戏充值的商品名称,截图订单号,充值开始和最后的时间,每一笔充值帐单录制屏幕上传,所有资料上传后,会来一条短信在核审中,几个工作日会给你回复,之后有不清楚的或待补充的地方会来电要求你提交,大部分的家长都不可能一次性完美提交,我与腾讯公司客服电话交流7次,微信公众号内与人工客服交流多次,用时21天,最终退回孩子充值费用总数的99%。退费过程:
微信关注“广东天宸”公众号,与人工客服交流,反馈未成年人游戏充值退费事项,客服会让你提交付费账号,商户订单号,之后会各类理由拒绝退费,推卸责任,你要找出游戏公司的错误责任,比如,未成年孩子用自己身份证注册认证的,22:00钟之后有充值记录的,这都是违反国家对未成年人游戏充值政策的,客服会让你提供注册时的姓名,电话,充值手机型号,IMEI码,之后会收到“广东天宸”一条短信链接,按链接内容一步步提交证明材料:Copyright © 2024 妖气游戏网 www.17u1u.com All Rights Reserved