1月2号，孙女士在一家美甲店充了卡，这几天想去消费，说是被店里告知，年前用不了卡，要付现金，还说这是行规。
孙女士介绍，7岁的女儿总是咬指甲，她想给孩子做个指甲矫正。看了网上的推广后，找到杭州城西银泰里的一家美甲美睫店。在大众点评里咨询时，对方报价298元，到店里后，店家说了一些指甲小之类的问题，最后给孩子做了水晶甲加纯色，花了695元。
孙女士：“因为这个老板反复跟我强调，她说我们孩子21天，一定要过去找她卸甲，然后跟我说过年期间一定要提前跟她约，所以呢我就想着，价格也挺贵的嘛，700块钱，我就说充一个卡，为了便宜一点，当时有活动，她是说充2000送800，所以我就充了2000元。”
记者特意问了问孙女士，说是孩子做了美甲后这十来天，没有咬指甲了，咬也咬不动。她说，本来计划过年期间自己做一下指甲和睫毛，女儿再做一次，差不多把卡里的钱花完。1月12号，她找店家预约时间，被告知需要预付50元定金，而且不能用卡里的钱。她说店家告诉她，1月6号已经在朋友圈发了通知。
孙女士提供了朋友圈截图，抬头是高峰期预约说明，1月6号到1月31号，会员卡卡内金额停止使用，可以享受原有的折扣，需要付现金。不过后面又写着，新办卡续充卡可以直接扣卡内金额，仅限本人使用。孙女士说，她微信里有4000多个好友，当天没看到这条朋友圈。
孙女士：“然后呢商家在充卡的过程中，一点都不跟我提过年用不了这个事，那我1月2号充的钱，等到1月6号，她就说这个卡是过年期间不能用的，那这个点我就觉得很生气，因为你提早跟我说一下的话，我就不会充了。”
孙女士提供了微信聊天记录，说对方是美甲店老板。里面提到：我们业内规定，不是我能决定的，我们是跟着行业走的。并表示，当时充卡时新年政策还没出来，每年的春节政策都不一样。孙女士提出退回卡里的钱。对方回应：国有国法，家有家规，店铺也有行业规定，年底不能用不是很正常吗，美业就是这样，理发店什么的都一样。这家店叫做日式美甲美睫沙龙城西银泰店，前面还有一串英文。营业执照上的名字，叫“杭州市拱墅区谢海彦美容店”。
杭州市拱墅区谢海彦美容店 工作人员：“像一般卡的话是年底是不能用的，我只知道这个。”
记者：“年底是指具体哪个时间？”
杭州市拱墅区谢海彦美容店 工作人员：“就是年前嘛。”
孙女士：“你是原来就知道年底不能用，还是刚知道的？”
杭州市拱墅区谢海彦美容店 工作人员：“我也是刚知道的。”
孙女士：“那你这个钱能退吗？”
杭州市拱墅区谢海彦美容店 工作人员：“我不知道，这个钱也不是我管。”
孙女士和记者分别拨打老板的几个号码，都没人接听。记者又发去短信，没有收到回复。随后，店里的工作人员表示自己有事要忙，开门请记者和孙女士出去。记者陪孙女士把情况反映给了杭州拱墅区祥符市场监督管理所。工作人员表示，已经查询到孙女士的投诉，接下来会有相应的工作人员处理。孙女士打算先等一等市场监管部门的处理。
小孩子咬指甲，除了孙女士想到的这个方案。大家还有没有其它办法呢？欢迎给我们留言。
