6月21日-23日，“聚焦山航高质量发展”2019全国融媒体采访在山航青岛分公司举行，来自全国各地的40余家媒体参加了此次活动。
作为山东省第一家本土航空公司，1994年3月12日，山航的成立，使济南、青岛、烟台等机场有了更加稳定的运力投放增长保障，为其航线增加和客源增长提供了强有力的支撑。
山航方面表示，本次活动旨在通过请新闻媒体走进山航，展现山航企业改革发展情况，同时听取媒体的意见和建议，促进山航不断提升管理水平、服务质量，为社会和旅客提供更好的航空服务，打造“厚道山航”名片。
山东航空集团党委*、山航股份公司董事长孙秀江介绍了山航25年来的发展情况。孙秀江表示，2019年是新中国成立70周年，山航也将迎来开飞25周年。山航集团如今的发展重点很明确——保持战略定力，聚焦运输主业，做精做细做优，不盲目铺摊子、上项目、贪大求全，坚持质量第一、效益优先，将更多的精力放在现有航线网络服务的稳扎稳打和精益求精。目前，山航正全力奋进在“高质量”发展的新征程上，将树立和强化新发展理念；科学确定发展目标；增强发展动力；明晰发展路径。并推动党建工作与生产经营有机融合，实施“政治领航”“思想导航”“堡垒先锋”“拒腐防变”“人文关爱”五项工程，全面提升党的政治建设、宣传思想建设、组织建设、党风廉政建设、群团建设质量，努力打造高质量发展新优势，以优秀业绩向新中国成立70周年献礼。
山航营销委员会、服务发展部、培训部等相关部门负责人分别介绍了航线网络产品、服务质量提升与航班正常、航空培训等相关情况。
山航营销委员副总经理涂长生介绍,目前山航拥有波音737系列飞机124架；在济南、青岛、烟台、厦门、重庆、北京、乌鲁木齐、贵阳等地设有分公司和飞行基地，经营国内、国际、地区航线共230余条，每周3800多个航班飞往全国90个大中城市，并开通中国台湾、中国香港等国内航线和韩国、日本、泰国、柬埔寨、印度等国际航线。在巩固山东市场的同时，近年来山航始终贯彻执行山东外向型经济发展战略，持续拓展国际、地区航线网络，2018年山航开通济南=香港、烟台=香港航线，开飞济南=新加坡东南亚航线，加密济南=首尔、青岛首尔、济南=大阪等日韩航线；2019年新开济南=名古屋、青岛=名古屋航线，加密济南=香港航线至每天一班，7月4日起恢复济南=花莲、青岛=台中航线。
山航服务发展部总经理沙永全介绍服务和航班运行情况。近年来,山航始终坚持以满足旅客需求为导向的服务发展模式。2017年6月28日，山航空中孔子学堂成立，国内外旅客可在万米高空领略千年儒风学韵，这是山航推出的独具特色的创新服务。山航以“空中孔子学堂”架构为依据，打造“雁来知时节”24节气机上特色服务项目，于2018年在精品航线中开始呈现。今年，山航已在全国37个千万级旅客吞吐量机场面向旅客推出了无纸化乘机服务；在济南、青岛、烟台三地引进了自助托运行李设备，并开通了自助值机服务；旅客机票自助退改签方面也处于行业前列。
山航培训部乘务训练中心张晓红表示,按照公司高质量发展的目标，培训部以“系统化、专业化、智能化”为核心，不断深化安全意识，改进工作方法、提升管控水平、确保公司文化落地。培训部拥有1台738动态客舱训练模拟器，可完成客舱失火、释压、应急撤离、伤员救治等训练科目，能够满足飞行机组联合训练需求。在飞行乘务人员的聘用，方面，经过严格的选拔、训练、管理，打造一支专业的飞乘队伍，为旅客安全保驾护航。
本次采访活动还邀请媒体记者们前往山航培训部飞行训练中心、乘务训练中心进行体验式采访。在乘务培训中心，乘务教员带领记者们体验动舱、观摩水上应急撤离训练；飞行教员介绍了飞行员训练有关情况，邀请部分媒体体验飞行模拟机。记者们纷纷表示，通过体验式采访，现场观摩了山航飞乘人员常态训练工作，尤其是在应对飞机突发情况时，在培训中心教员的有序指挥下安全撤离，能够感受到山航为旅客构筑起一道安全的屏障。
记者了解到，山航自成立至今，立足齐鲁大地、厚道待客，始终坚持顾客导向，提升顾客价值，提高服务体验，树立服务品牌。山航保持了连续25年的安全飞行记录。自开飞至2018年底，山航累计安全飞行359.24万小时，运输旅客1.90亿人次，货邮168.58万吨；机队结构持续优化，建立起波音737单一机队。先后四次获得民航局安全最高荣誉奖“金雁杯”和“金鹰杯”，2017年8月荣获中国民航“飞行安全三星奖”，航班正点率一直位列全民航前茅。2017年11月9日，山航获得由中国质量协会评选的第17届全国质量奖，成为首家也是唯一一家获奖的民航企业，实现了中国民航历史上零的突破。2015年至2018年，山航集团本部连续四年被评为“全国文明单位”。2018年6月20日，第15届“中国500最具价值品牌”发布会在北京举行，山航以416.52亿元的品牌价值位列第99位，连续两年跻身前百位，连续11年获评“中国500最具价值品牌”。2019年5月8日-9日，第五届“CAPSE民航服务峰会”在广州举行，山航连续第5年获得“最佳航空公司奖”。
山航一直致力于履行社会责任，在抗震救灾、奥运保障中，山航多次圆满完成急难险重的航空运输保障任务；并于近年来一直积极投身扶贫开发工作和社会公益活动。根据山东省委组织部的安排，从2012年3月开始2019年3月，山航党委共选派5批10名优秀党员干部驻枣庄市山亭区山城街道和水泉镇担任第一*，还有一名驻村工作队队员。通过山航的大力支持与驻村第一*的不懈努力，9个村实现脱贫，并已启动第四轮第六批次的三个帮包村扶贫工作，生产生活正在逐步改善。
来自央视、新华社、环球时报、中国民航报、人民网以及山东境内主流媒体，重庆、厦门、新疆当地媒体的60多名新闻工作者参加了交流会，各路媒体人就山航的飞行安全、服务品质、营销策略等方面提出了诸多意见与建议。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 白新鑫
