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“春来枫华”14幢
通道为何被隔开？
杭州东新板块的绿城春来枫华小区里
有一幢公租房
公租房的租户魏女士反映
小区里的商品房业主
把租户通向小区公共设施的通道
用障碍物堵住了
魏女士：我们14幢那个是租户，我们来的时候，这里是开放式的，没有这一排的一个栏，就是给我们隔开的。等我们要入住进来的时候，他们业主自发地就是组织，买了一批这些东西，给我们的一个安全通道，还有旁边的一个消防通道，全部给我们堵上了。
绿城春来枫华小区两年前开盘
交付没多久
在杭州市二手房监管服务平台上
最近几个月的挂牌房源
单价在每平方五六万的样子
小区14幢是公租房
有两个单元
位于小区最北面
魏女士租住在这里
她说架空层通往南面公园
和儿童游乐设施的两个通道
此前被一人多高的盆景堵住
这种盆景下面是柜子大小的木条箱
上面种植了绿色植物
魏女士：之前是给我们用铁链和螺丝，这些全部都是封牢的，就是给我们固定好。
记者：还有铁链和螺丝？
魏女士：都有，全部都是，那这箱子你看，这上面是他们用螺丝固定好，不让我们来搬，然后上面用铁锁给我们锁上。他现在是禁止我们所有的人员，进入到这些小花园，包括大门也没有给我们录人脸。
绿城物业 李主管：打扰一下。
采访过程中
小区绿城物业保安部的李主管
不时地说要“打扰一下”
魏女士问他能否解决租户和业主的纠纷
李主管不说话了
魏女士：物业目前就是保持着中立。
记者：中立？
魏女士：对。
记者：那这个是物业放在这里的，还是业主放在这里？
魏女士：这是业主放的，这是业主的东西，业主自发买的，自发做的自发拦的。
春来枫华小区
属于阶段性的产物
开发商拿地的时候就约定了要建一批公租房
和商品房是一*付的
目前这些堵路的盆景
已经被租户挪开了一部分
留出了通道
魏女士介绍
除了14幢一二单元通往公区的通道外
还有一条通往公区的消防通道
此前也被同样的盆景堵住
魏女士：现在被我们挪开。
记者：这是消防通道？
魏女士：对，如果说我们南边，发生火灾的话，消防车是肯定进不去的，争分夺秒的。哪怕说你这两个盆景，你也是需要时间搬的。
记者：这两个盆景原来有吗？
魏女士：这两个盆景原来没有的，但是现在也给我们弄上去了。
魏女士介绍
他们向消防部门举报后
堵住消防通道的条木箱子盆景被挪开了
但不知道是谁
又放了两个柜子式的盆景在通道两侧
虽然人可以通行
但消防车肯定过不去
记者在小区的公园和儿童游乐设施走了走
发现面积还挺大 配套也比较好
一对夫妻正带着孩子在花园里玩
杭州绿城春来枫华小区 业主：我们主要是考虑小朋友这些东西，那边不是一个通道出去，安全的一个考虑，他们那边好像是车子可以进来的，对安全考虑因素比较多。
业主介绍
小区本来是人车分流的
但14幢下面
有一个地面临时停车场
车子只要通过一个道闸就可以直接开进来
而且公租房的租户
也经常骑着电瓶车在楼下通行
他们是担心孩子
通过14幢的架空层跑到停车场
才用盆景拦住的
包括消防通道也是出于同样的考虑
杭州绿城春来枫华小区 业主：我们那个没有堵死，它是可移动的，不然他们怎么会移掉，是可移动的。
记者：一开始他们不是说，还用什么螺丝、链条固定？
杭州绿城春来枫华小区 业主：没有，那不是没实施吗。
记者：据你所知，搞这个东西花了多少钱？
杭州绿城春来枫华小区 业主：这个我不太清楚，反正都是绿化，业主自己给小区增加点绿化，也没什么毛病。
在14幢楼下的空地上
还有两个条木箱子盆景
魏女士说
那是租户们费了好大的劲儿搬过来的
魏女士：二单元门口，我们的人员搬出来的。
记者：你们搬出来的？
魏女士：对。
记者：重不重？
魏女士：重，好多男人一起搬的。我跟你讲，很重很重。
租户们白天把盆景搬开
夜里业主们又用盆景堵上
租户们多次报警
这几天来
每天都有综管队员在现场值班
杭州市拱墅区东新街道 综管队员：我们是武林安保。
记者：哪个街道？
杭州市拱墅区东新街道 综管队员：东新街道。
记者：您在这里就是为了避免发生冲突是吧？
杭州市拱墅区东新街道 综管队员：对。
记者：前面有没有发生过冲突？
杭州市拱墅区东新街道 综管队员：5月1号有一次。
2
仔细算了经济账
部分业主“不平衡”？
记者采访了解的过程中
有业主给记者算了一笔账
觉得花了大几百万买了一套绿城的房子
对比公租房的租户
觉得心理不平衡
杭州绿城春来枫华小区 业主：我觉得还是区分开比较好吧。
记者：为什么这么想？
杭州绿城春来枫华小区 业主：毕竟的话还是有区别的吧。大家一个是，像比方说这边业主的话，应该都是花了大几百万，花了这个钱，购买这些硬件设施，配套设施也好，毕竟那边的话，他们的投资成本不那个。
杭州绿城春来枫华小区 业主：我觉得，我又不能上升到政策性了哈哈哈哈，对不对？现在怎么说，反正2022年以后的房子，都没有公租房这个了，这就是很好说明的一个情况。
有业主告诉记者
绿城春来枫华2020年开盘时
属于红盘
摇号中签率很低
均价四万七一平米
当时配置了14号楼为公租房
每月每平方米的租金只要16块钱
而且不交物业费
算了这笔落差巨大的经济账后
部分业主不乐意了
杭州绿城春来枫华小区公租房 租户：高级工，我们有引进人才居住证的，是有这个证书的。
记者：有点像人才公寓一样的吧。
杭州绿城春来枫华小区公租房 租户：有这个意思，但是跟那种高级人才又不一样。
记者：一般人才。
杭州绿城春来枫华小区公租房 租户：哈哈哈也可以。
记者：那么租金是怎么个收法？
杭州绿城春来枫华小区公租房 租户：租金的话政府。
记者：据他们说一个月每个平方16块钱？
杭州绿城春来枫华小区公租房 租户：16块钱。
记者：那物业费呢？
杭州绿城春来枫华小区公租房 租户：物业费好像政府，房管那边说是包掉的。
当然，申请公租房的前提
还包括在杭州无房
以及家庭年收入较低等条件
在花园里接受记者采访的业主
说还有别的业主更清楚情况
他们要了记者的手机号码
发在业主群里
接下来记者的手机铃声此起彼伏
在外游玩的十多位业主都给记者打来电话
其中业主潘女士的说法最有代表性
杭州绿城春来枫华小区业主 潘女士：儿童游乐设施那边的话，不是离我们14幢是最近的吗？14幢那边有一个通道，直接通到地面临时停车场的，因为很多小孩子在那边游玩，存在安全隐患，所以说我们才用了那个花篮。相当于怕小孩子跑过去，跑到停车场那边的话，万一车子没有减速什么的话，会存在安全隐患。
业主潘女士的意思是
用盆景拦住通道
是为了防止他们的小孩跑到外面
而不是为了阻拦公租房的租户们进入到里面
杭州绿城春来枫华小区业主 潘女士：并不是这样子的，他们公租房的所有的租户，跟我们其实都是一样平等的，他们完全可以通过北大门，进入我们整个公区里面，都是可以玩的。
魏女士：但是现在是北大门，没有给我们录入任何一个人的人脸。
记者：为什么？
魏女士：不给录，他说系统有问题，他说我们的人员录不进去，我们的脸录不进去，我就想知道我的脸是长了8只耳朵，还是4只眼睛，所以说录不进去？
现场有一个道闸
车子经过道闸可以直接进入
14幢楼下的地面临时停车场
租户们也可以刷道闸这里的人脸识别设施
进入他们的公租房
魏女士：我刷一下你看，我立马可以进去，但是我录那个北门的时候是识别不了的。我的脸不能用，我们都可以来证实这个问题，一个人的脸有问题，总不至于大家的脸都有问题吧，没有用。
道闸过去几十米
就是小区的北大门
通过北大门就可以直接进入小区的公共设施
包括花园和儿童游乐设施等
北大门这里也设有人脸识别设施
魏女士：那个姐你来，都来试一下。
现场多位公租房的租户
试着在北大门的门禁这里刷脸
没有一个能成功的
魏女士：那您看保洁阿姨的脸，阿姨可以进去，租户进不去，就是这么一个道理。这个系统是只针对他们的人员，就租户的人员进不去。
此前在公租户的租户群里
那位绿城物业的李主管通知大伙：
“门禁系统不一样
不要再去前台问人脸的事情了。”
杭州绿城春来枫华物业 李主管：你们有什么问题吗？
魏女士：我们就是说这个大门，人脸录不进去，包括这个盆景。
杭州绿城春来枫华物业 李主管：不是已经要给你们录了吗？
魏女士：什么时候？大门没有，我刚刚还是刷不进去。
杭州绿城春来枫华小区公租房 租户：这个通知不知道是谁发的，我不是为难你，李先生，就是通知是您发的对吧？
杭州绿城春来枫华物业 李主管：我只是负责发通知。
杭州绿城春来枫华小区公租房 租户：你负责，那是谁下达的？
记者：真的是系统出问题了吗？
杭州绿城春来枫华物业 李主管：哪个？
记者：就是他们的人脸录入系统。
杭州绿城春来枫华物业 李主管：它不是一个系统。
3
人脸系统“不同”
房卡能否“一样”？
部分业主出于安全考虑
希望把14幢架空层通往公共设施的通道堵住
他们建议公租房的租户
可以通过北大门进入
而租户们又反映
他们的人脸无法录入北大门的门禁系统
那么该怎么办呢？
记者：公租房的租户，这个物业费怎么交法？
杭州绿城春来枫华物业 李主任：物业费的话是政府帮他们统一交。
记者：多少一个标准呢？
杭州绿城春来枫华物业 李主任：2块7毛5。
记者：那么商品房业主的这个标准，是多少？
杭州绿城春来枫华物业 李主任：是4块5。
之前不同商品房业主提到的公租房业主
物业费金额是不一样的
物业主任解答了这个问题
有一位租户的合同显示
他租的房子有六十多个平方
每个月租金一千元左右
魏女士：我租的是公租房，但是我不管交多少租金，我有权利，我也有义务，享受到这个小区的一个设施对不对？包括我的孩子也是一样，大门的系统我们现在录入不进去，包括我们1号入住，我家的小朋友下来玩，不让我们到公共区域来玩。我的女儿，12岁的小孩，应该表达能力可以了，她上去跟我老公讲，她说爸爸下面有一个爷爷说，这个公共社区不允许我们在这里玩。
杭州绿城春来枫华物业 李主任：你可能的话，这个的话情况我了解过，这边的话是可能你小朋友表达，你再去核实一下小朋友的话。因为它刚刚打扫过，是湿的，他说现在湿的话，不太适合玩，让晚一点过来。首先的话公共区域的话，公租房是可以进的。
绿城物业的李主任表态
他们既服务于业主
也服务于租户
记者：用盆景把这个路口堵牢，这个事情你们物业知不知道？
杭州绿城春来枫华物业 李主任：物业的话是知道的，业主这边的话，希望的是公租房业主，通过正大门进入小区，同时的话可能采取的方式，可能不是最优的，我们也是不建议的。
记者：那些盆景是谁购置的？
杭州绿城春来枫华物业 李主任：这边的话是热心人众筹的。
记者：热心人是物业还是业主？
杭州绿城春来枫华物业 李主任：业主。
记者：大概花了多少钱？
杭州绿城春来枫华物业 李主任：差不多三万块钱。
记者：谁出的钱？
杭州绿城春来枫华物业 李主任：业主。
记者：几个业主？
杭州绿城春来枫华物业 李主任：两百多个吧。
物业李主任介绍
小区一共有近七百户业主
目前入住率已经超过三分之二
等下一步成立业委会
有望制定相关的业主公约
记者：正大门的人脸，什么时候可以给他们录入？
杭州绿城春来枫华物业 李主任：正大门的话，现在我没法回复你。首先的话我们可以正常出入，核实是租户的话，都能出入的。
记者：就是你们帮忙刷是吧？
杭州绿城春来枫华物业 李主任：帮忙刷，核实以后都可以入住的。
魏女士：这怎么核实呢？我每天下来，我要带个身份证或者是合同？
杭州绿城春来枫华物业 李主任：不用，不用。
魏女士：我跟你讲我是租户，你帮我开一下门？
杭州绿城春来枫华物业 李主任：我们这边的话核实信息很多，包括我们给到业主的一个房卡，给到公租房的。后面的话也会发房卡，单元厅的房卡，看到房卡的话，门岗核实之后是可以进的。
目前人脸系统已经不同
将来发的房卡能否一样？
魏女士等租户表示会再观望
