建议进行以下操作：
1、检查手机网络连接是否稳定，建议更换无线网络尝试。更新软件版本尝试。
2、点击手机应用程序-设定-应用程序管理器-已下载-选择出现问题的应用-清除数据。
3、将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置重新安装尝试。
4、更新下手机系统版本。
其他问题：
1、根使用路由器的《懒人模式一键设置》来配置路由器上网参数，并且在加有可能就会出现手机能连WIFI但不能上网的问题WIFI加密认证类型默认选择《自动》，导致问题出现WIFI 加密认证类型默认选择《自动》。
2、导致问题出现解决方法：既然知道是，WIFI加密类型被默认选择了《自动》的原因，那么解决方案也很简单，手动将WIFI的加密，类型选择为最安全可靠的《WPA2-PSK》就行。重启路由器之后，所 有设备都能正常上网。
建议进行以下操作：；
1、检查手机网络连接是否稳定，建议更换无线网络尝试。更新软件版本尝试。；
2、点击手机应用程序-设定-应用程序管理器-已下载-选择出现问题的应用-清除数据。；
3、将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置重新安装尝试。；
4、更新下手机系统版本。
