金先生反映，他在一家健身房买了四万多块钱的私教课。现在想把还没上的课程退了，关于退课原因，他列出了好几点。
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刚买了70多节私教课
“一心软”又买了40节
金先生是在星悦健身杭州乔司店买的私教课，收据显示，今年5月27号，他购买了拉伸和常规私教课，各36节，一共花了27000块钱。金先生说，2018年，他上班的地点就在附近，于是在这里办了健身卡，之后时常过来。2020年，公司搬去了西湖区，就没怎么来了。今年4月底5月初的时候，他来乔司办事，顺道去健身房转了转。关于买私教课的原因，他是这么说的。
金先生：“想把这个，锻炼一下身体，想把这个肌肉啊，别人都说我偏瘦嘛，把这个身体 体重练上去。”
金先生手上还有一张收据，时间标注为今年5月31号，显示他又购买了40节拉伸课，总价15600块钱，收据上备注说，金先生已经通过一位姓陈的私教支付了费用。
金先生：“那天是大概晚上八点钟的时候，拉伸教练给我发微信说，你在吗，我就回了，我问她什么事情，她开始绕了一圈，后来就直接跟我讲，我差点业绩，快月底了，能不能帮我一把，我说那你怎么想起让我来帮你呢，你怎么没想起别人呢，她说我觉得你能帮我 （你跟她很熟吗） 不熟。”
金先生告诉记者，后来想想对方一个女孩子在杭州打拼不容易，一心软就买了私教课。之后只要没有出差，自己每周都会来健身房上私教课，约好的时间是周三、周五和周日。
金先生：“不能浪费钱嘛，我就说有时候坐公共交通嘛 （多长时间啊，过来一次） 大概得一个小时四十多分钟（花这么长时间来这边就健身一下） 对，因为不是每天都来。”
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四个原因想要退课
“星悦”说好又改口？
不过现在，金先生说他要把私教课退掉，他列了好几点原因。
金先生：“让我买课的时候跟我讲，拉伸一节课是45分钟，390块钱，后来他们小程序，签到的小程序开发出来之（后） ，发现那个小程序上面，拉伸课程是一个小时，那怎么只给我上45分钟，第二个理由，9月10号的时候，我从西湖区那边，那天时间比较赶，我就打车过来了，花了74块钱，过来之后，我就找教练，两个教练都不在（那你有没有提前跟她讲，你要过来上课呢） 因为我在群里面之前说了，没特殊情况，我没有另行通知，没有改时间，那么就是按周三、周五、周日，默认这个时间。”
金先生说，上私教课以来，去了现场却没有教练的情况发生了两次，鉴于这个问题，他向健身房提出了一个要求。
金先生：“第三个理由就是说，我让他们把教练，有一个AB角，他们从我跟他说开始到现在，这个事情一直没有落实，就是主教练跟副教练，主教练不在的时候，副教练上嘛，他们这个事情一直没落实。”
最后一个退课的理由，金先生说是这边的健身计划太宽泛，不够细致。他介绍，他目前一共上了20节私教课，剩下92节课，三万多块钱，之前通过市场监管部门沟通，一位杨经理已经答应过退款了。他提供了一段通话录音。
金先生提供的录音：“财务跟老板那边，最终我们定下来的，扣除费用是10% （剩余还没上完的课多少） 我没记错的话，三万两千八百五 （10%，三千两百多） 对，三千两百八十五 （行吧行吧。）”
金先生说，当时对方还告诉他，款项要分三期退还，自己也接受了。可没想到，过了几天，健身房又改了主意，说是要扣除剩余金额的30%，只能退两万两千多，还得分六期退还，他实在接受不了。
星悦健身杭州乔司店 前台工作人员：“稍等一下我们在报备这个情况，然后我们这边是不接受采访。”
在健身房门口，记者和金先生没等到相关负责人出面，金先生给杨经理打电话，也没人接听，记者在前台留下了电话号码。
留下电话后，记者和金先生离开了健身房。没多久，一位陈教练给记者打来电话，说是要当面采访。她还提出，金先生现在不敢跟她见面，希望记者把金先生也叫回来。这是什么情况？
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购课时还夹杂爱慕之意？
双方越聊火气越大
星悦健身杭州乔司店 陈教练：“他现在不敢接我的电话，也拒绝我的电话，他就是根本就不敢见我（为什么） 因为很多原因吧，我想当面见一下金先生，我们坐下来一起协商和沟通。”
这位陈教练就是金先生之前的拉伸教练，说是现在调到了另一家门店，不过乔司这家店也会过来。
金先生：“我不跟她聊，我没时间跟她聊，要聊跟他们老板，跟他们负责人聊，跟她聊没用的（她说你现在不敢见她，是怎么回事） 不是不是，不存在的。”
记者回到健身房，见到了陈教练，在她看来，金先生想退课，是有别的原因。
星悦健身杭州乔司店 陈教练：“因为他喜欢我你知道吗，然后他给我发小作文，说给我买三十万的车什么的，我就回了五个字，我们不合适，你知道吧，他后面就说，要退课了，这这那那的，后面他又给我买什么吃的，我也是不要的，因为你是我的会员而已，我不喜欢你，我肯定是拒绝你的。”
金先生：“我当时对她是有一点爱慕之意，这个实话实说，但是这个第二笔，四十节课 一万五千六，是她主动找我的，我没有主动找她。”
星悦健身杭州乔司店 陈教练：“也是他自愿的 （他说你让他帮帮忙） 没有，这是他自愿的（有没有跟他说，你的业绩不够什么的） 没有。”
金先生：“如果她今天这样说的话，那说明她这个人真的，二十多岁的人 （星悦健身杭州乔司店 陈教练：你不要在这里瞎扯行不行，你想退课就退课，不要跟我扯这些） 你当时说了 （星悦健身杭州乔司店 陈教练：我们拿证据出来，你有本事把证据拿出来再说我跟你讲，你要退课，我同意） 人品有问题，你人品有问题 （星悦健身杭州乔司店 陈教练：你要退课，我同意） 你当时不跟我说，你把电话给记者。”
关于第二次买课前的聊天记录，金先生说，因为他已经删除了陈教练的微信，找不出来了，但那张收据上的时间是5月31号，当天是陈教练垫付的钱，上面还备注说明，自己已经通过陈教练支付了费用，而自己实际是6月3号把钱转给陈教练的，他认为，这可以证明是陈教练主动找他帮忙的。
金先生：“（课）没上完的前提下，你说我还会去买吗，你想一下 （星悦健身杭州乔司店 陈教练：我们有会员买十几万的课，哥哥，你才买四万七，我们那些买二十几万的会员呢，你怎么不想想别人，你真是搞笑， 是你自己认同了这个规划和课程，你自己掏的钱，你钱不在我身上。）”
关于金先生提到的垫付，陈教练强调，是金先生同意课程规划后，让她去跟经理说，最后是经理刷卡支付这笔费用的。
星悦健身杭州乔司店 陈教练：“我没有刷过钱，你不要在这里瞎扯好不好 （金先生：你哔哔哔的，我真的想揍你，我跟你讲，想让我爆粗口，你怎么说话这么不诚实呢，你有种把你的信用卡，到银行去） 我没有信用卡，我只有一张卡，我们现在，有本事我现在就把它拿到银行去对出来，你不要在这里哔哔叨叨（金先生：帮我垫付的。）”
两人越聊火气越大，记者还是决定单独向双方了解情况。关于金先生提到的退课理由，陈教练一一进行了回应，她表示，拉伸课的时间就是45分钟，小程序上标注的，只是一个区间，并不意味着课程时长是一小时。
星悦健身杭州乔司店 陈教练：“无论我们工作的状态怎样也好，他可以联系到对应的教练去上课，没关系的， 我们教练都是在的，又不是不在 （他说一个教练都没有啊） 那就是他个人认为，没有教练我们难道没有手机吗，我们是联系不到教练吗，前台没有人吗。”
关于金先生的健身计划，陈教练回应，他们根据金先生的具体情况，做出了完整的规划，不是随随便便制定的。至于金先生说的主副教练，她表示是落实到位了的，比如她自己是拉伸课的主教练，另一位张教练则是副教练。
金先生：“又有点撒谎的感觉，过一个星期，她（陈教练）就离开这个健身房，然后就只有一个张教练，就没有第二个了。”
金先生强调，自己现在提出退课，只是出于对服务不满，跟感情上的事情并没有关联。他认为，既然健身房的杨经理已经答应退款，就应该说到做到。
星悦健身杭州乔司店 陈教练：“杨经理是刚调过来的，他不清楚情况，这种事情怎么说呢，合同上面白纸黑字是有的吧，那我们要文字有什么意义呢。”
陈教练说，合同有条款约定，退款要扣除30%的费用，现在只能按这个条款执行。金先生打算把问题再反映给市场监管部门。
