有位骑手被扣了餐损，账号也被永久封禁了。
我要跟大家分享一个故事。有个小伙子接了一个帮送单，单子上写的是5公斤，但是他称了一下，发现有8公斤多。他想联系这个骑手，但是没联系上。接着他接了一个直送单，别的订单也无法配送了，于是他按照正常流程进行配送。配送完成后，他联系上了这个骑手。
在这里，我要提醒大家，如果物品超重，最好在取货时就跟商家联系，协商增加的费用。这位骑手没有提前协商，送完订单后才向客户索要补偿，结果客户不满意，取消了订单。这个骑手没有谈判的筹码，只能自认倒霉。遇到类似情况，最好在取货时就协商好，以免出现不必要的麻烦。这个小伙把药送错了地址，客户取消了订单，站长也没有解决问题，导致小伙损失了五块钱配送费。
这个事件发生了一个多月，直到情人节那天，小伙送花挣的钱还不够扣的餐损。第二天，他的账号被永久封禁了。客服告诉他，有人在短视频平台上曝光了这件事，他们无法解决。
这位小伙向我们这些为骑手发声的博主求助，我们帮他发声后，餐损被退回了，但账号还是被永久封禁了，因为他拿了别人的东西。这件事情应该如何解决呢？
如果客户取消订单，第二天可以向客服申诉配送费，但不能擅自拿别人的东西。如果遇到问题，最好第一时间联系客服解决，如果无法解决，可以向我们寻求帮助。总之，大家要理智处理问题，不要冲动行事。我是小于，希望大家能关注我，谢谢！
